В ІА «Стройсар» часто звертаються Новомосковсктелі з питанням: що робити, якщо з крана тече питна вода зі специфічним запахом і кольором? З рекомендаціями, куди слід людям звертатися і як діяти, щоб відстояти свої права, виступили експерти порталу та відповідальні організації.
Тетяна Долматова, начальник відділу з нагляду за комунальною гігієною Управління Росспоживнагляду по Сумиской області:
«Поганий стан питної води може бути пов'язане з аварійною ситуацією на водопроводі і з старістю розвідних мереж».
Якість питної води залежить від багатьох факторів. У Сумие, за результатами проведених моніторингів, вода відповідає нормам СанПіН. Але в процесі доставки до споживачів її показники можуть змінитися. Іноді це пов'язано з якоюсь аварійною ситуацією на водопроводі, з старістю розвідних мереж і т. Д. У будь-якому випадку, щоб з'ясувати причину погіршення якості води, потрібно взяти пробу ».
«Якщо вода поганої якості надходить тривалий час, слід звернутися в керуючу організацію, щоб вона разом з водоканалом провела лабораторне дослідження питної води».
«Водопровідні комунікації піддаються природному зносу. Продукти цього зносу безпечні для здоров'я людини, однак вони трохи змінюють смакові характеристики води. При цьому необхідно розуміти, що на всьому протязі водопровідної мережі міста підтримується необхідний тиск, а швидкість проходження води всередині водопроводу досить висока. При таких умовах тверді частинки не покидають стін трубопроводів і освіту природного осаду мінімально.
Крім того, в місті існують так звані «тупикові» лінії, що історично склалися в Сумие, в основному в приватному секторі. Водопроводи були побудовані самими власниками житла. Більшість таких ліній мають невеликий діаметр, швидкість руху води або мала, або її немає зовсім. Все це створює умови для погіршення якості холодної води. Для поліпшення якості МУПП «Саратовводоканал» проводить постійні роботи по промивці цих ліній.
Якщо погіршення якості питної води спостерігається періодично - або рано вранці або ввечері, проблема з найбільшою ймовірністю пов'язана з незадовільним станом внутрішньобудинкових комунікацій. У цьому випадку проблему повинна вирішити керуюча компанія.
Якщо якість води погіршується після аварійного або планового обмеження водопостачання, то, як правило, проблема короткочасна і не впливає на безпеку водопровідної води для споживачів.
Якщо це триває тривалий час, то слід звернутися в керуючу організацію, щоб вона разом з водоканалом провела лабораторне дослідження питної води. За результатами лабораторних досліджень спільно з керуючою організацією буде прийнято рішення про причини проблем і варіантах їх усунення.
Для отримання оперативних даних про якість питної води в вашому домі можна звернутися в Центр по роботі з абонентами МУПП «Саратовводоканал» (вул. Радянська, 10).
Каламутність, кольоровість, запах і інші параметри гарячої води повинні контролювати інші ресурсопостачальними організації (найбільша з яких - ВАТ «ВоТГК»).
Дмитро Мигунов, юрист:
«Необхідно зафіксувати, що комунальна послуга надається неналежної якості».
Як правило, в разі порушень в сфері ЖКГ я рекомендую звернутися в наступні інстанції: прокуратуру, Росспоживнагляд, Державну житлову інспекцію і суд, через який можна вимагати компенсацію за ті дні, коли надходила неякісна вода.
Існує поширена помилка, що якщо питна вода не відповідає нормам СанПіН, то можна і не платити. Але потрібно ще довести, що вона не відповідає. Обов'язково варто зафіксувати, що комунальна послуга надається неналежної якості. Для цього зверніться у компанію, що управляє ».