Що робити, якщо погано зроблений ремонт і немає договору?
здрастуйте, що робити, якщо ми скористалися послугами фірми без договору, "Чоловік на годину", сайт masterchas.com
майстер Андрій, адміністратор Олена, після погано зробленої роботи, переробив, знову все відвалилося (заміна герметика між ванною і стіною), далі ми їм дзвонили багато разів, то майстер поїхав, то подзвонить в кінці тижня, але не приїжджав, не дзвонив, і так 2 місяці, гроші не повертають, робота не зроблена. З повагою, Вікторія.
Відповіді юристів (2)
Що робити якщо погано зроблений ремонт
Для початку запросіть іншого фахівця і за участю кого-небудь із сусідів складіть акт огляду якості ремонту. Після цього напишіть майстру претензію з вимогою повернути отримані ним гроші в такий-то термін. Вимога відправте реєструється поштою, зберігши собі його копію і поштову квитанцію. Якщо він проігнорує вимогу або відмовиться, залишається тільки в судовому порядку стягнути збитки.
Напрямок претензії не обов'язкова процедура при вирішенні конфлікту між споживачем і продавцем товару або виконавцем послуг, робіт. Споживач уповноважений, минаючи її, відразу ж звернутися до суду з позовною заявою для відновлення своїх прав. Проте, грамотно складена претензія нагадує продавцю, виробнику товару, так само і виконавцю відповідних робіт, послуг, що вони можуть бути притягнуті до адміністративної, цивільної, кримінальної відповідальності відповідно до законодавства РФ, що випливає зі ст. 43 Закону «Про захист прав споживачів». У деяких випадках дотримання описаної процедури дозволяє вирішити питання мирним шляхом, що істотно заощаджує час обом сторонам.
Так, претензію слід оформляти в довільній формі із зазначенням обставин, дати, місця укладення договору, суті заявлених претензій (недоліки товару, послуг, робіт, порушення термінів доставки або виправлення недоліків), вимог споживача, заснованих на нормах Закону «Про захист прав споживачів» , термінів їх виконання. Слід поставити продавця (виконавця) до відома про намір звернутися до суду при ігноруванні або відмову в задоволенні вимог, а також зі скаргою в контролюючі інстанції і можливі наслідки, пов'язані з перерахованими заходами. Обов'язково слід підписати документ і вказати дату його складання.
Подавати особисто або через уповноваженого представника продавця (виконавця) в двох примірниках, один з них залишається у споживача з відміткою про отримання, датою, підписом. При отриманні відмови фіксувати факт отримання претензії або при неможливості надати претензію таким способом, що має місце при дистанційних покупках, претензія надсилається рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Обидва описаних варіанти доставки претензії дозволяють надалі при судовому розгляді справи посилатися на відмову або ігнорування продавця / виконавця задовольнити вимоги добровільно і додатково пред'явити вимогу про стягнення на користь споживача штрафу в розмірі половини від суми задоволених вимог відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів».
Вікторія, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.