Начальство регулярно підкидає вам позаурочну роботу або дає додаткові завдання, замість премій, бонусів і підвищень пропонуючи лише ні до чого не зобов'язує «спасибі»? А колеги не проти перекласти на ваші плечі частину своїх службових обов'язків? Напевно в подібному положенні хоча б раз опинявся кожен. Втім, якщо ця ситуація повторюється і поступово стає нормою, є всі підстави насторожитися: вам загрожує незавидна і принизлива доля корпоративної тяглової коні.
За статистикою кожен п'ятий працівник не в змозі відмовити керівництву і колегам, звалюють на нього позаштатні обов'язки і без докорів сумління використовують в своїх інтересах його безкорисливу готовність прийти на допомогу. Причини корпоративного альтруїзму різні. Один не може сказати ні в силу вродженої делікатності і м'якості характеру, а також прищепленої з вихованням схильності поступатися іншим. Інший боїться зіпсувати відносини з колегами і босом, поставити під сумнів свій статус незамінного профі або уславитися своєкорисливим егоїстом. Треті дозволяють сідати собі на шию в надії на підвищення в посаді і стрімке просування по службі. Причому найчастіше перетворення співробітника під в'ючної мула фірми відбувається поволі, непомітно для нього самого.
Нещадна експлуатація комп'ютерників давно стала притчею во язицех. Правда, від тягаря додаткових обов'язків, делегованих в добровільно-примусовому порядку, практично ніхто не застрахований. Не так уже й рідко зустрічаються немислимі на перший погляд ситуації, коли співробітники відділу сідають на шию своєму начальнику, Сердечна людині з загостреним почуттям боргу.
Вельми сумнівно виглядають кар'єрні перспективи безвідмовних людей, що погоджуються на будь-які понаднормові роботи в надії на підвищення. Здавалося б, будь-який бос на вагу золота повинен цінувати тяглову конячку, готову покірно тягнути на собі цілий відділ. Тим часом на практиці все відбувається з точністю до навпаки. По-перше, якість і результативність роботи корпоративних альтруїстів часто залишають бажати кращого: звалюючи на себе непомірний тягар додаткових обов'язків, вони просто не в змозі вкластися в терміни або уникнути прикрих недоліків і помилок. У підсумку замість премій офісні чарівні палички набувають в очах керівництва репутацію недбайливих, безвідповідальних співробітників, які не вміють раціонально витрачати свій час і виконувати взяті на себе зобов'язання. По-друге, одна з головних психологічних причин безвідмовності - недолік самоповаги, відсутність адекватної оцінки своєї праці і професійних здібностей. Якщо людина не поважає себе, то і нема чого чекати від колег і начальства. Такий працівник вічно буде залишатися на других ролях, в той час як його товариші по службі, яким він колись безоплатно допомагав, почнуть впевнено підніматися вгору по кар'єрних сходах.
Як показує практика, посадити собі на шию не дуже педантичних колег і керівництво простіше, ніж позбутися іміджу робочої конячки, які не спровокувавши конфлікту. Якщо ви виявили, що стали жертвою офісних експлуатації, то для того, щоб переламати ситуацію на свою користь, вам буде потрібно чимала витримка, готовність відстоювати свої інтереси і, звичайно, значна робота над собою.
Мистецтво говорити «ні»
Якщо ви прийшли до висновку, що не зможете дати рішучу відповідь експлуатують вас колегам, спробуйте вдатися до тактики м'якого відмови, поволі, поступово позбавляючись від іміджу в'ючної ослика. Для початку скористайтеся старим випробуваним прийомом годування настирливих прохачів обіцянками: висловлюйте на словах готовність допомогти, але при цьому обов'язково посилайтеся на свою неймовірну завантаженість і клятвено обіцяйте приступити до виконання доручення буквально завтра. Зрозуміло, застосовувати такий підхід слід вибірково, він спрацьовує лише в тому випадку, коли мова йде про неформальні проханнях, що відносяться до повсякденної плинності. Однак якщо вам передоручають якийсь відповідальний проект, який ви заздалегідь погодили з начальством, то подібний метод призведе як мінімум до штрафів і великих неприємностей через зрив термінів з вашої вини.
Інша тактика м'якого, опосередкованого відмови - смислове поділ особистості прохача і його прохання. Іншими словами, говорити немає слід не людині, а тій справі, яку він намагається на вас звалити, наприклад: «Для вас, Іване Івановичу, я завжди готовий зробити все, що завгодно, але це завдання зараз ніяк не потягну. Зі своєю роботою горю ».
Деякі любителі проїхатися на чужій шиї обожнюють використовувати в якості козирної карти недолік власного професіоналізму і досвіду. Невпинно переводячи більш досвідчених колег проханнями про допомогу, вони фактично змушують їх виконувати левову частку своєї роботи. Якщо ви виявили, що опинилися в сфері інтересів такого експлуататора, але не бажаєте йти на конфлікт, відкрито заявивши співробітнику про його службову невідповідність, спробуйте відвадити його за допомогою фіміаму лестощів. Похваліть його попередню роботу, висловіть комплімент з приводу його працездатності і завірте колегу, що він неодмінно впорається з будь-яким завданням, якщо буде покладатися на власні сили. В крайньому випадку можете вдатися до невинному блефу. Туманно натякніть товаришеві по службі, що начальство має на нього особливі види і зараз настав найсприятливіший випадок, щоб проявити себе.
Не так уже й рідко зустрічається і протилежна ситуація: стара гвардія фірми зіштовхує свої безпосередні обов'язки на новачків або на співробітників нижчої ланки, вважаючи за краще відпочивати на лаврах. Якщо в подібному становищі опинилися ви, то маєте повне право апелювати до свого посадового статусу та рівню компетенції. При цьому зі своїми прямими обов'язками ви повинні справлятися бездоганно, зате при спробі змусити вас безоплатно попрацювати за прохолоджуватися колегу можете сміливо розігрувати карту дилетанта.
Як відмовити босу
Зрозуміло, відмовити начальнику, бажаючому в добровільно-примусовому порядку перетворити вас в многостаночника, чисто психологічно набагато складніше, ніж дати від воріт поворот знахабнілим товаришам по службі. Адже саме від керівництва залежать перспективи вашого кар'єрного росту, ваше матеріальне благополуччя і, врешті-решт, сам факт вашого працевлаштування в даній компанії. Не випадково, до речі, скупа бос, пристрасно бажає придбати за копійку канарку, вже давно став хрестоматійним образом офісного фольклору. Втім, поставленим любителів дурничку теж реально поставити на місце, не спровокувавши при цьому конфлікту і не зіпсувавши відносин.
Можливо, після прочитання цих рекомендацій у вас виникло цілком резонне питання: чи варто настільки ревно відстоювати свої інтереси, вдаватися до психологічних хитрощів і як вогню боятися неоплачуваної роботи в ім'я процвітання фірми? Так, безумовно, не потрібно доводити ситуацію до абсурду, перетворюючись в малосимпатичними меркантильного типу, ретельно тарифікуються кожну свою дію в стінах рідного офісу. Чи має сенс безоплатно брати на себе тягар додаткових обов'язків або все ж відмовитися від нього? Для прийняття правильного рішення досить хоча б приблизно оцінити майбутню роботу за кількома критеріями: загальним масштабам, витрат часу і праці, необхідного для виконання рівню кваліфікації і ринкової вартості. Не треба, наприклад, на громадських засадах виконувати завдання, за обсягом і трудовитрат перевищує половину вашого штатного фронту робіт. Точно так же навряд чи має сенс безкоштовно виконувати роботу, що відноситься до посадових обов'язків вашого колеги, якщо цей колега не у відпустці і не на лікарняному. Якщо ваш товариш по службі не в змозі самостійно впоратися з валом завдань, то винен в цьому або він сам, або менеджмент компанії, вам же зовсім не потрібно віддуватися за всіх. І не забувайте, що запорукою успішного кар'єрного зростання є не готовність покірно підставити спину колегам і начальству, а бездоганне виконання своїх безпосередніх посадових обов'язків і постійне професійне вдосконалення в рамках спеціальності.