Ви приїхали навести красу, заплатили гроші, а в результаті отримали подряпину на кузові, відламану антену або ще щось гірше. Чи можна знайти управу на власників мийки в цьому випадку? Консультує наш юрист.
Якщо після миття ви помітили, що машина пошкоджена, в першу чергу поінформуйте про це керівництво мийки, зафіксуйте письмово факт наявності пошкоджень, опишіть їх і не забудьте зробити фото.
Важливо! Завжди оглядайте машину ВІДРАЗУ після мийки, а не на наступний день. Важко буде довести, що "несвіжі" пошкодження ви отримали саме в процесі мийки.
Легкий шлях
Надалі все буде залежати від того, чи визнає і погодиться керівництво автомийки в добровільному порядку компенсувати витрати на ремонт. Якщо ж так, тоді відмінно, залишається, тільки все оформити документально - і вперед на ремонт.
А ось якщо автомийка відмовляється від виплати компенсації і, більш того, ще й не бажає визнавати, що пошкодження виникли в результаті миття машини, ось тоді приготуйтеся до непростій боротьбі, в якій в поодинці, не маючи юридичної освіти, вам навряд чи вдасться встояти і не зазнати поразки.
важкий шлях
І нехай вас не бентежить аргумент відмови, наведений власником у вигляді посилання на напис в рамочці на стіні, що автомийка нібито не несе відповідальності за пошкодження автомобіля. Несе, та ще й як!
Повертаючись до теми, хочу звернутися до власників КАСКО: почитайте договір або зверніться в саму страхову компанію з питанням про те, чи є даний випадок страховим. На жаль, не є? Тоді приєднуємося до решти і готуємося до бою.
Перше, що вам потрібно зробити після усного відмови власника автомийки, це відправити свій автомобіль в незалежну експертну організацію для встановлення характеру походження ушкоджень. Після проведіть оцінку заподіяної шкоди.
Витрати на експертизу і оцінку вам доведеться взяти на себе, але в разі перемоги відповідальна особа, ким в нашому випадку є автомийка, зобов'язана все понесені вами витрати відшкодувати в повному обсязі, в тому числі і на послуги юриста.
Після отримання висновку експерта та звіту про оцінку на ім'я відповідача направляйте письмову претензію з вимогою про відшкодування шкоди. Претензію, зрозуміло, слід складати в двох примірниках, один з яких - ваш, на ньому вимагайте представників автомийки поставити свій підпис, дату прийняття і друк.
Вони відмовляються приймати у вас претензію? Не біда, відправляйте документ рекомендованим листом з повідомленням про вручення. До претензії прикладіть копії результатів експертизи і звіту про оцінку. Якщо в момент миття автомобіля, коли пошкодили, ви були не один, посилайтеся на показання свідків.
А ось тут Новомосковсктелю доведеться трохи напружитися - цитую закон. Відповідно до ст. 35 Закону України "Про захист прав споживачів" якщо робота виконується повністю або частково з матеріалу (з річчю) споживача, виконавець відповідає за збереження цього матеріалу (речі) і правильне його використання. Рекомендую відобразити цю посилання на Закон в претензії, і тоді вигляд її буде більш переконливим.
У разі відмови відповідача в задоволенні вашої вимоги про відшкодування шкоди або зовсім відсутність від нього відповіді, після закінчення 10 днів з моменту подачі вашого письмової вимоги, сміливо звертайтеся до суду з позовною заявою та всіма необхідними додаються до нього документами.
І не треба впадати у відчай, що вам доведеться звертатися до суду, цього і слід було очікувати. Більшість власників автомийок розраховують на те, що в суд підуть одиниці, а тому і ігнорують претензії клієнтів.
Тому засукаєте рукава і Добийте противника! Закон на вашому боці.
Так, і в цілому я не рекомендую так звані автоматичні автомобільні мийки - щітки здорово дряпають автомобіль. Успіху і чистих вам доріг!