Додаткові матеріали:
я двічі здавав в ремонт фотоапарат, але періодично з'являється несправність-самомпроізвольное відключення була усунена. Двічі здавав апарат для експертизи в сервісний центр, отримував з висновком що фоотаппарат справний. Знову проявився зазначений дефект. Що робити? сервісний центр приймаючи апарат в неісрпавном стані через деякий час повертає його в працюючому состояниии, але дефект з'являється вновь.Гарантійний термін добігає кінця, як вирішити питання заміни на працюючий фотоапарат?
Привіт, Володимир. Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, в двох примірниках на ім'я директора магазину, в якому купувався фотоапарат. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого фотоапарата і викласти вимоги: відремонтувати товар, повернути сплачені гроші або замінити товар. При складанні претензії керуйтеся Законом Про захист прав споживачів. Ви можете вручити претензію особисто, або відправити її поштою рекомендованим листом з повідомленням. Якщо вручати її будете особисто, то на другому примірнику претензії керівництво магазину має розписатися в отриманні документа. Також магазин може призначити експертизу, у разі незгоди з результатами якої, ви можете звернутися до суду. Зазвичай на цій стадії магазини вирішують залагодити конфлікт і йдуть на компроміс. В іншому випадку наші фахівці допоможуть вам добитися справедливості в судовому порядку. Пам'ятайте, що всі судові витрати і засоби на представництво адвоката будуть витребувані з відповідача.