Мобільний зв'язок успішно вписалася в IT-інфраструктуру російських компаній. Високий рівень проникнення зв'язку та поширення мобільних пристроїв дає бізнесу масу вигод, головна серед яких - можливість утримувати клієнта і отримувати додатковий дохід.
Парадоксально, але незважаючи на популярність мобільних інструментів на службі бізнесу, багато компаній навіть не підозрюють, що ... буквально за 15 хвилин можливо запустити власного оператора зв'язку - MVNO (mobile virtual network operator). Можна продавати свої SIM-карти, встановлювати тарифи, розробляти набори послуг, що, в свою чергу, крім гарантованого wow-ефекту забезпечить стабільний прибуток. При цьому компанія не несе витрати на обладнання, програмне забезпечення та кваліфікованих інженерів, що підтримують роботу мережі.
MVNO - зовсім ліричний відступ
MVNO (mobile virtual network operator) - віртуальний оператор зв'язку, який надає послуги під своєю торговою маркою, але не має власної технічної бази. Тобто оператор випускає свої брендовані SIM-карти, зі своїми тарифами та послугами, але при цьому не має свого радіочастотного ресурсу та радиопередающей інфраструктури, а просто орендує їх, використовуючи мережі, комутатори, а іноді і білінг оператора стільникового зв'язку.
З точки зору економіки такий оператор - вигідна історія: фактично можна закуповувати трафік за оптовими цінами і перепродувати за своїми роздрібним або роздавати, якщо того вимагає стратегія і мета створення MVNO. Низькі ціни на послуги віртуального оператора обумовлені тим, що немає необхідності платити за дороге обладнання, радіочастоти, підтримувати, розвивати і модернізувати інфраструктуру. Відповідно, звільнився бюджет можна направити на завоювання свого сегмента споживачів і освоєння вузької ніші. Взагалі, вузька ніша продукту - це цінний для бізнесу особливість MVNO:
- економічна цінність - отримання доходу від продажу трафіку і послуг абонентам, вузька спрямованість на обраний сегмент гарантує пул активних абонентів
- комерційна цінність - утримання абонентів явними перевагами і вигодами (низька ціна, дешевий роумінг, корисний контент і т.д.)
- психологічна цінність - формування вузького кола (ніші своїх абонентів, які поділяють філософію бренду.
Таким чином, MVNO поєднує в собі переваги звичайної мобільного зв'язку GSM і VoIP, що робить його серйозним і затребуваним інструментом великих компаній.
Можливості створення MVNO по галузям
Наша компанія вже давно займається створенням віртуальних операторів для B2B, і на сьогодні досвід Tottoli дозволяє виділити кілька основних сфер, які успішно використовують «свою стільникову мережу». Спочатку було зрозуміло, що різні сфери бізнесу потребують різних конфігураціях MVNO. Тому нам вдалося створити оптимальні рішення виходячи з потреб кожної групи потенційних власників віртуальної мережі. Виділимо три основні типи створення віртуального оператора.
Light MVNO - просте рішення, яке не накладає на власника ніяких серйозних зобов'язань по управлінню. Фактично це Реселлерський схема, впроваджуючи яку компанія отримує непоганий інструмент залучення і утримання клієнтів, а також джерело додаткового доходу за рахунок дилерської комісії. Компанія може брендировать SIM-карти і упаковку, отримує доступ до адмін-панелі статистики. Прийом платежів, технічна підтримка і ім'я мережі знаходяться на стороні оператора-партнера HNO (Hosting Network Operator - грубо кажучи, господар радіомережі). Ця схема підійде тим, кому цікаво надання послуг зв'язку для клієнтів, але не сильно хочеться морочитися з технічною стороною питання: салонам зв'язку, туристичним компаніям, роздрібним мережам, ритейлу, страховим компаніям та ін.
Pro MVNO - рішення для компаній, що мають свою розвинену АТС і використовують її, наприклад, для зв'язку між співробітниками і підрозділами. Крім того, така мережа може використовуватися для нішевих пропозицій: мігрантів, студентів, волонтерів масштабних заходів і т.д ... Pro MVNO дає серйозні можливості.
HNO надає власнику віртуального оператора право привласнювати мережі назву (наприклад, на ім'я бренду). Прийом платежів здійснюється на стороні MVNO, надається адмін-панель (білінг + статистика).
Такий варіант підійде для компаній, готових і здатних відповідати за адміністрування віртуальної мережі та використовувати всі перераховані переваги. Це банки, великі підприємства і холдинги з розгалуженою мережею філій, компанії, які надають послуги фіксованого зв'язку та бажаючі утримувати абонентів і отримувати додатковий дохід.
Full MVNO націлений на корпоративного клієнта, який прагне будувати на основі зв'язку свої бізнес-процеси. Наприклад, це можуть бути власники мобільних платіжних сервісів або оператори фіксованого зв'язку. Якщо звернутися до глобального MVNO, можна знайти безліч прикладів, коли віртуальні оператори часто ставали конкурентом найбільших гравців ринку стільникового зв'язку, наприклад, завойовуючи низькими цінами і агресивним маркетингом молодіжну аудиторію. Були випадки, що і самі мобільні оператори створювали MVNO для виходу на закритий ринок або утримання своїх же нелояльних абонентів.
Крім перерахованих вище переваг Pro MVNO, компанія отримує додаткові можливості.
- Створення і використання аплетів для SIM-карт - несамостійних невеликих програм, що розширюють функціональність SIM-карти. Наприклад, саме аплети перетворюють SIM-карту в платіжний засіб.
- Повний контроль послуг і тарифів, використання API.
- Присвоєння власного пулу номерів. Компанія встановлює свій номерний план, може керувати з'єднанням, створювати віртуальні номери.
- Використання FMC (конвергентного зв'язку), що дозволяє створити телекомунікаційну інфраструктуру з короткими номерами доступу всередині компанії.