Сучасна психологія стверджує, що довірче спілкування є важливою частиною нашого повсякденного життя. Погодьтеся, легко і просто спілкуватися з людьми, яких ви давно знаєте і в щирості яких не сумніваєтеся. Але як вибудувати довірче спілкування з людиною, з яким ви мало знайомі, особливо, якщо в цьому є гостра необхідність? Наприклад, вам потрібно переконати ділового партнера підписати контракт саме з вашою компанією або ж провести презентацію перед незнайомою аудиторією так, щоб зацікавити потенційних клієнтів. Як вселити довіру до того, про що ви говорите?
Дайте відповідь на питання, з ким із двох співрозмовників вам було б простіше і приємніше спілкуватися. Перший під час бесіди поводиться впевнено, підтримує постійний зоровий контакт, його руки відкриті долонями до вас. Другий під час бесіди совається на стільці, постійно відводить очі, його руки зімкнуті в замок або складені на грудях, або ж він раз у раз торкається до свого обличчя. Очевидно, що з першим співрозмовником у нас без праці встановиться довірче спілкування, а спілкування з другим викличе проблеми. Людину, яка веде себе подібним чином, ми інтуїтивно запідозримо в нещирості.
Вчені давно довели, що велика кількість інформації про іншу людину ми отримуємо з невербальних джерел. Важливим є не стільки те, що людина говорить, скільки те, як він при цьому поводиться. Поза, міміка, жести - все це видає внутрішній стан співрозмовника на момент мовлення і його справжнє ставлення до того, про що він говорить.
Навіть знання самих азів мови тіла дасть вам цілий ряд переваг в спілкуванні. Перш за все, ви будете розуміти, каже ваш співрозмовник правду або бреше, приємно йому спілкування з вами або ж він хоче скоріше закінчити розмову, зацікавлений він в темі бесіди або продовжує слухати вас тільки з ввічливості. Крім того, знаючи деякі хитрощі мови рухів тіла, ви не будете більше ламати голову над питанням, як вселити довіру співрозмовника.
Ось кілька порад, слідуючи яким ви зможете справити враження відкритого і щирого людини, зацікавленого в спілкуванні.
- Підтримуйте зоровий контакт зі співрозмовником. Людина, яка часто відводить або опускає очі, не викликає довіри.
- Прийміть впевнену позу. Завжди сідайте на середину стільця і не соватися на ньому. Зберігайте пряме і в той же час розслаблене положення тіла, що не сутультесь і не обм'якає на стільці.
- Контролюйте свої руки. Недовіру викликає людина, яка постійно торкається руками свого обличчя (пригладжує волосся, чухає за вухом, чіпає себе за підборіддя). Чи не зчіплюйте руки в замок і не складайте на грудях. Такі «закриті» пози не мають до довірчого спілкування. Нехай руки буде відкриті, а співрозмовник бачить ваші долоні - цим жестом ви на невербальному рівні як би говорите йому, що вам можна довіряти.
- Тримайте особа. Зберігайте спокійне і впевнене вираз обличчя. Реагуйте мімікою на слова співрозмовника, але не перегравати.
Безумовно, знання мови тіла дає незаперечні переваги в спілкуванні. Але при цьому не слід прочитувати кожен жест співрозмовника буквально. Не робіть поспішних висновків. Можливо, у нього дійсно свербить ніс - а ви вже запідозрили його у брехні. Або він послабив краватку на шиї зовсім не тому, що нервує, а тому, що в приміщенні душно.
Якщо до прочитання цієї статті ви задавалися питанням, як вселити довіру, то тепер ви знаєте, що все дуже просто. Ще більш спростить завдання побудови довірчих відносин знання вашого соціотипу і соціотипу вашого співрозмовника. Намагайтеся контролювати свою поведінку - і тоді успіх в спілкуванні вам забезпечений.