Згідно з вимогами ГОСТ 15467-79. Управління якістю продукції. Основні поняття. Терміни та визначення, і основних положень ГОСТів 4-ої системи «Система показників якості» - комплексну оцінку рівня якості товарів, що випускаються проводять за такими етапами:
1. Визначення номенклатури показників якості товару (продукції), що забезпечують можливість оцінки його рівня і побудова ієрархічної структури властивостей.
2. Визначення коефіцієнтів вагомості показників якості.
3. Вибір базових показників властивостей для порівняння.
4. Вимірювання показників якості та приведення їх до порівнянної увазі (визначення відносних показників якості).
5. Вибір методу і розрахунок комплексного показника рівня якості.
1) Визначимо номенклатуру показників якості товару.
Номенклатура показників якості товарів складається з трьох блоків:
1. Функціональні показники - міцність на розрив; стійкість поверхні до стирання; усадка при мокрих обробках; розтяжність; усадка при хімчистці; залишкова деформація при носінні.
2. Гігієнічні показники - гігроскопічність; повітропроникність; паропроникність; теплопровідність; електрізуемость.
3. Естетичні показники - відповідність моді; оригінальність моделі і конструктивно-декоративних ліній; художньо-колористичне оформлення; цілісність композиції; досконалість виробничого виконання.
2) Визначимо коефіцієнти вагомості показників якості трикотажних виробів. (Див. Табл. 2).
1. Функціональний показник якості трикотажних виробів: міцність на розрив показник вагомості - 1,00; стійкість поверхні до стирання показник весомості- 0,50; усадка при мокрих обробках показник - 0,20; розтяжність показник вагомості -0,33; усадка при хімчистці показник вагомості - 0,25; залишкова деформація при носінні показник - 0,16.
2. Гігієнічний показник якості в наступних варіаціях: гігроскопічність показник вагомості 1,00; повітропроникність показник вагомості - 0,50; паропроникність показник вагомості - 0,25; теплопровідність показник - 0,33; електрізуемость показник вагомості - 0,20.
3. Естетичний показник якості за опитуванням виглядає так: відповідність моді показник вагомості 1,00; оригінальність моделі і конструктивно-декоративних ліній показник вагомості 0,50; художньо колористичне оформлення показник 0,33; цілісність композиції показник вагомості 0,25; досконалість виробничого виконання показник 0,20.
3) Вибір базових показників властивостей для порівняння.
При виборі базових показників якості необхідно керуватися такими принципами: сукупність показників якості базового зразка повинна встановлюватися, виходячи з цілей оцінки рівня якості (див табл. 3); повинна бути реально досяжною; по номенклатурі і методам визначення повинна бути ідентичною оцінюваної продукції; повинна характеризувати оптимальний рівень якості, що забезпечує максимальне задоволення потреб у товарі при мінімумі витрат на його створення і експлуатацію.
Таблиця 3 - Вибір базових показників якості