Туристична компанія «Рожевий слон» на протязі 18 років приділяє дуже велику увагу якості надання туристичних послуг.
За даним туру послуги були надані професійно і якісно. були виконані всі умови договору.
Необхідно відзначити, що зміна дат туру ніяк не залежить від турагента, оскільки, в силу чинного законодавства, формування туристичних продуктів здійснюється туроператором. Вплинути якимось чином на рішення туроператора або авіакомпанії про скасування рейсу турагент позбавлений об'єктивної можливості.
До моменту скасування рейсу туристи вже оформили нотаріальне Згода від батька на виїзд неповнолітньої дочки, як того і вимагали візові умови, і відповідно дати туру в Згоду не співпали з фактичними датами поїздки, і виникла необхідність його переоформлення. Туристи дали згоду на зміну термінів поїздки і договір був переукладено.
До поїздки залишалося достатньо часу для відновлення повного комплекту документів для поїздки, в тому числі оформлення нових закордонних паспортів і шенгенських віз. Незважаючи на ситуацію, підстав для хвилювань не було, оскільки всі складності і витрати ми взяли на себе.
Таким чином, наша компанія взяла на себе всі фінансові витрати і організацію виготовлення нових закордонних паспортів в найкоротші терміни. Візи були оформлені вчасно. Необхідні документи для поїздки були видані за кілька днів до вильоту. Туристи залишилися задоволені поїздкою, про що свідчать відгуки їх супутниць і їх власні.
Незважаючи на те, що Згода на виїзд потрібно було оформляти через зміни дат туру, який нещодавно трапився не з вини турагентства, наша компанія прийняла рішення про відшкодування витрат на виготовлення нового Згоди і його пересилання з Москви в Ростов.
Туристка запрошена в офіс для отримання грошових коштів.
Ми співчуваємо туристці про інцидент, про яка виникла нерозуміння в її родині, що послужило основною причиною написання даного негативного відгуку. А також сподіваємося на те, що ці туристи скористаються нашими послугами знову і змінять своє враження про роботу нашої компанії!