2. Характеристика бренду
3. Конкуренція на російському ринку надання послуг стільникового зв'язку
4. Стратегія просування бренду МТС на ринок надання послуг мобільного зв'язку
1.Історія створення бренду МТС
Сьогодні компанія Мобільні ТелеСистеми (МТС) є однією з найбільших на російському ринку телекомунікаційних послуг, поряд з такими компаніями, як Білайн і Мегафон. А як же все починалося?
В цей же рік з'являються послуги стільникового зв'язку на території Калмикії, Єврейської Автономної області, республіках Північного Кавказу - Інгушетії, Карачаєво-Черкесії та Кабардино-Балкарії; і була отримана ліцензія GSM-1800 в Чеченській республіці.
Першою серед російських операторів МТС стала пропонувати комплекс послуг на базі технологій LBS та RBT. Тим самим, розширивши свій портфель додаткових послуг.
До завдань корпоративного центру входить визначення загальної стратегії розвитку компанії, єдині стандарти, регламенти і процедури управління. Бізнес-одиниці відповідальні за виконання планових показників (PL). На «плечі» макро-регіонів лягає оперативне управління діяльністю регіональних філій. На сьогоднішній день діє дев'ять макро-регіонів МТС, кожен з яких об'єднує регіональні філії в декількох районах РФ.
В наші дні МТС по праву можна назвати одним з великих операторів стільникового зв'язку Росії. Компанія МТС знаходиться в трійці лідерів свого сегменту, розділяючи перше місце з телекомунікаційною компанією Білайн. За розміром абонентської бази МТС входить в десятку найбільших компаній, що надають послуги мобільного зв'язку. Завдяки дочірнім підприємствам компанією обслуговувати близько 85 млн. Абонентів на території Росії, Вірменії, Білорусі, України, Узбекистану, Туркменістану.
2.Характерістіка бренду
Місія компанії - дати нашим клієнтам можливість отримувати від життя більше.
Бачення МТС - бути лідером скрізь, де ми працюємо, завжди надаючи нашим клієнтам телекомунікаційні послуги міжнародного рівня якості - найбільш зручні та ефективні рішення для все більш складних телекомунікаційних завдань.
Характер бренду МТС:
- відкритий до спілкування (вміє слухати, і не схильні до зарозумілості),
- зрозумілий і лаконічний (прагне до простоти і безумовної доступності комунікацій).
Бренд МТС є:
лідируючим (і доказ тому - лідерство на телекомунікаційному ринку СНД),
виправдувати вартість (послуги не найдешевші, але наші клієнти вибирають нас не через ціни, а тому що ми надаємо їм можливість отримати від життя більше),
заслуговує на довіру (виконує дані обіцянки),
що відповідає світовим стандартам (бо клієнти знають, що МТС пропонує послуги і продукти світового рівня).
Стратегія МТС - це введення зручних і доступних способів обслуговування, перехід до систем рухомого зв'язку третього покоління (інтелектуальна мережа, інтегрована в мережу МТС, дозволить зробити такий перехід найбільш ефективним), розширення дилерської мережі.
До основних характеристик нової системи тарифних планів МТС можна віднести:
- чітке сегментування абонентської бази;
- зниження вартості хвилини у міру зростання трафіку;
- можливість значного скорочення витрат за рахунок використання додаткових опцій;
- дзвінки в область за вартістю місцевого дзвінка.
Компанія орієнтується на надання послуг стільникового зв'язку як індивідуальним, так і корпоративним клієнтам.
Індивідуальні клієнти становлять приблизно 40% від загального числа абонентів мережі МТС, цільові групи яких представлені в таблицях:
Таб. 1. - Цільові групи індивідуальних споживачів послуг стільникового зв'язку
Безлімітні тарифи Білайн сьогодні представлені двома популярними тарифами: «Безлімітний. Федеральний »і« Безлімітний. Прямий ». Дійсно, безлімітний Білайн пропонує досить привабливі умови - всі вхідні і вихідні дзвінки по Москві і області безкоштовно, при абонентській платі 2,3-3,3 тисячі рублів на місяць. Однак при підключенні необхідно заплатити за новий номер або, ще більше, за збереження старого номера. У підсумку, разові витрати складуть від 1,8 до 2,8 тисяч рублів. мтс стільниковий зв'язок бренд
Тарифи МТС пропонують набагато більш різноманітні умови, також незаперечною перевагою є стабільно високу якість зв'язку та найбільш повне покриття мережі МТС. «Безлімітний МТС 695» при абонентській платі в 695 рублів на місяць дає можливість здійснювати безкоштовні дзвінки всередині мережі в будь-який регіон Росії. Маючи тариф «Безлімітний Москва 916», Ви платите щомісячну плату 1198 рублів і дзвоніть безкоштовно на будь-які мобільні в Москві і МО, і міські номери в Москві. Тарифом МТС «Все включено 1610» при абонентській платі всього 1610 рублів передбачаються безкоштовними всі дзвінки по Москві і Московській області. Тариф «Безлімітний Росія 4015» при абонплаті 4015 рублів пропонує безкоштовні дзвінки по абсолютно всіх напрямах, включаючи міжміські дзвінки на міські номери та номери інших операторів.
4.Стратегія просування бренду МТС на ринок надання послуг мобільного зв'язку
Якщо говорити про стратегію просування послуг компанії на ринок, важливо відзначити найбільш поширені її види.
5.Проблема компанії МТС
Головною проблемою є неправильне розуміння логотипу споживачами, на увазі неправильного донесення його сенсу компанією. Біле яйце на червоному тлі викликає асоціації з птицефабрикой, але ніяк не зі зв'язком. Менеджери МТС переконують, що яйце було задумано як початок чогось нового, зародження життя. Життя деяких істот землі зароджується в яйці, але ... Родоначальниками зв'язки не були динозаври - ними були люди!
Логічний ланцюжок зв'язку МТС з птицефабрикой продовжив і зміцнив випадок, що стався на невеликій птахофабриці, що знаходиться в Кемеровській області, яка випустила упаковки з яйцями під логотипом МТС. Фахівці з інтелектуальної власності кваліфікували це як "вірусну атаку на бренд" і "непрофільний паразитування". Підсумком цієї історії стала поява у бренду МТС непотрібних асоціацій з сільським господарством.
Однак, за рахунок того, що у споживача різний досвід від спілкування з різними компаніями, образ бренду МТС розмивається. І негативне ставлення до однієї компанії, автоматично перемикається на інші, що входять в цю групу.
Нові логотипи компаній "Системи Телеком" представляють собою два кольорових квадрата - в лівому зображення білого яйця, в правому - назву компанії білими буквами. Колір у кожної з компаній свій: у МТС - яскраво-червоний, у МГТС - яскраво-синій, у "Комстара-ОТС" - темно-синій, у "Стрима" - світло-зелений, у самій "Системи Телеком "- сріблястий. Виставковий стенд "дочки" "Комстара" - компанії "Голден Лайн" - прикрашає яйце на золотистому тлі.
Проте Гжегож Еш, віце-президент МТС, який відповідає за маркетинг, зазначив: «Ми не можемо заборонити аудиторії жартувати над нашим графічним символом. І потім, жарт, гумор - це ж позитивні емоції. Найголовніше - наш новий логотип нікого не залишив байдужим ». Що стосується змісту логотипу, пан Еш пояснив: «Яйце асоціюється з поняттями життя, початок, народження, захист. А вбрання поєднання кольорів - білий і червоний - символізує агресію і лідерську позицію ».
Як варіанти вирішення проблем бренду висуваються наступні пропозиції:
1. Змінити логотип або продовжити історію бренду, наповнивши білий простір змістом.
2. Розширити цільову аудиторію, приділивши більше уваги дорослому поколінню, додавши відповідні послуги. заохочення.
3. Необхідно оновлювати і диференціювати пропоновані продукти і послуги, модернізувати підхід до маркетингу, підлаштовуючись до потреб і потреб цільової аудиторії.
Розміщено на Allbest.ru