Запитайте будь-якої людини, де йому приємніше купувати продукти або промтовари - в магазині, обладнаному за останнім словом техніки або в тісній комірчині, де продавець підраховує суму покупок на калькуляторі? Звичайно, всім подобатися сучасний сервіс «швидко і з посмішкою», безпосередньо залежить від того, автоматизовано робоче місце касира чи ні. До того ж від швидкості і правильності обслуговування клієнтів на касі зростає продаж, і, як наслідок цього, зростає товарообіг і прибуток.
Під автоматизованої касою прийнято розуміти інтеграцію сучасного торгівельного обладнання та спеціалізованого програмного забезпечення, часто є модулем ПО системи управління торговою точкою. Апаратна частина робочого місця касира підбирається, виходячи з обсягів продажів конкретного магазину і його асортименту. При цьому вартість автоматизації каси безпосередньо залежить від кількості і рівня використовуваного обладнання.
Поширеним рішенням для невеликих за розміром і товарообігом магазинів останнім часом стали касові апарати, що виконують функції фіскального реєстратора і грошового ящика. Можливо, для точки продажу лотерейних квитків таке рішення цілком виправдане, але що робити, якщо у вашому магазині - більше 500 найменувань продукції, більшість з якої має етикетки зі штрих-кодом. В цьому випадку грамотним рішенням буде установка на касі POS-системи, що включає в себе:
- комп'ютер з системою обліку товарообігу;
- дисплей касира і спеціалізована клавіатура;
- дисплей для покупця;
- фіскальний реєстратор (онлайн каса);
- принтер чеків;
- сканер штрих коду;
- грошовий ящик;
- торгові ваги;
- термінал для пластикових карт;
- счетчик купюр і детектор валют.
Згідно з вимогами конкретного бізнесу можлива як максимальна, так і вибіркова комплектація робочого місця касира. Чи не кожен власник торгової точки буде готовий «розщедритися» на вартість усього обладнання, до того ж, це не завжди необхідно. Але економити потрібно з розумом, щоб не втратити покупця і не зменшити прибутковість торгівлі.
На що ж звернути увагу бізнесменові, що бажає збільшити виручку і товарообіг за допомогою підвищення продуктивності праці касира?
1) Вибрати правильне ПО. Торгова програма повинна бути підібрана під конкретні завдання магазину і його обсяги товарообігу.
2) Визначити, яке обладнання буде необхідно для торгової програми. Невеликого магазину з мінімальним асортиментом цілком достатньо обладнати касу комп'ютером, фіскальним реєстратором, грошовим ящиком і чекових принтером. Супер- і гіпермаркетів, чий товар стовідсотково має штриховую маркування, не обійтися без сканера штрих-кодів і терміналу збору даних. А лічильник купюр, детектор валют і банківський термінал для безготівкових платежів значно підвищать швидкість обслуговування клієнта і допоможуть уникнути неправильної здачі або прийому фальшивих грошей.
3) Знайти фахівців, здатних максимально просто і ефективно надати допомогу по встановленню та налагодженню касового обладнання та торгової утиліти.