Не претендуючи на спеціальний розгляд проблеми керівництва, звернемо увагу на цікаву класифікацію типів взаємовідносин в робочій групі, запропоновану американськими дослідниками Блейком і Мутоном. Вона заснована на комбінації двох головних параметрів - уваги до людини, мірі обліку інтересів людей і увазі до виробництва, міри обліків інтересів справи. Це п'ять типів взаємовідносин всередині колективів, що істотно розрізнюються з точки зору морально-психологічного клімату.
Невтручання: низький рівень турботи керівника і про виробництво і про людей. Керівник багато робить сам, не делегує своїх функцій, не прагне до серйозних досягнень. Головне для нього - зберегти свою посаду.
Тепла компанія: високий рівень турботи про людей, прагнення до встановлення дружніх відносини, приємних атмосфери, зручних для співробітників темпу роботи. При цьому керівника не дуже цікавить, чи будуть при цьому досягнуті конкретні і стійкі результати.
Завдання: увага керівника повністю зосереджена на вирішенні виробничих завдань. Людський чинник або недооцінюється, або просто ігнорується.
Золота середина: керівник в своїй діяльності прагне оптимально поєднувати інтереси справи і інтереси персоналу, він не вимагає дуже багато чого від співробітників, але і не займається потуранням.
Команда: найбільш переважний тип взаємовідносин в робочій групі. Керівник прагне максимально враховувати інтереси виробництва і інтереси колективу, об'єднанню діловитості і людяності на всіх рівнях відносин.
Існує безліч критеріїв класифікації особистостей. Так, з точки зору індивідуально-психологічних даних, можлива типізація на основі фізичної конституції, особливостей нервової системи (Кречмен, Шелдон, Павлов). Так само як досить популярне поділ на астеников, Піквіків і атлетів, сангвініків (сильний, урівноважений, рухливий), холериків (сильний, неврівноважений), флегматиків (сильний, урівноважений, інертний) і меланхоліків (слабкий, неврівноважений, інертний); розроблений Юнгом розподіл на екстравертів (розташовані до спілкування, орієнтовані у всередину); типологія Хейманса - Ле Сенна (вісім типів особистостей, що розрізняються по емоційності, активності, вразливості) і т.д.
З числа розглянутих вище психотипів особистості найбільше практичне значення для ділового спілкування має розподіл по темпераменту. під яким розуміється певне співвідношення міри емоційної стабільності і орієнтації або на самого себе, або у зовнішній світ, на навколишніх.
Тут важливо враховувати, що
приналежність до того чи іншого типу визначається генетичною схильністю;
"Чистих" психотипів практично не існує;
існує прямий зв'язок між темпераментом і діловими якостями конкретного індивіда.
Почнемо з холерика. У нього немає стійких психічних реакцій, він непосидючий, метушливий, квапливий, для нього характерні різкість і прямолінійність, він прямий, швидкий, меткий в спорі, зате не образливий і незлопам'ятний.
Сангвінік: починає справу із захопленням, але рідко доводить його до кінця, нестійкий в симпатіях і антипатіях, швидкий в прийнятті рішень, легко пристосовується до мінливих ділової ситуації. Контактний і легкий в спілкуванні, не конфліктний, уміє слухати інших людей.
Головне якість флегматика - орієнтація на неживі предмети, самого себе. Він спокійний і холоднокровний, послідовний і грунтовний в справах, терплячий, стійкий в симпатіях і антипатіях, байдужий до похвали. Зате флегматик незамінний при роботі з документацією, це - ідеальний бухгалтер.
"Непорозуміння природи" - так деякі називають меланхоліка. Його головна риса - загострена чутливість до навколишнього світу. Це прекрасна якість, наприклад, для художника або музиканта, але негативно позначається на діловому спілкуванні.
Цікаву класифікацію запропонував російський вчений В. М. Шепень: колективісти - товариські працівники, активно підтримують громадські починання; індивідуалісти - що тяжіють до персональної відповідальності, самостійності; претензіоністи - працівники, яким притаманні марнославство, образливість, бажання знаходитися в центрі уваги; наслідувачі - співробітники, що імітують чужі манери і що уникають ускладнень; пасивні - слабовільні працівники, не виявляють ініціативи; ізольовані - працівники з нестерпним характером.
Найважливішою ознакою неформальної групи є наявність загальної мети, яка, по-перше, не завжди усвідомлюється членами групи і по-друге не обов'язково пов'язана з рішенням виробничих завдань. Потреба в спілкуванні може виникнути в зв'язку зі спільною навчанням, загальним хоббі і т.д. мети малої групи можуть бути позитивними, тобто сприяти згуртованості колективу, нейтральними або негативними.
Потреба в цілепокладання, формулюванні мети і організації діяльності по її досягненню приводить до появи лідерів. Цей феномен проглядається у всіх неформальних групах, що нараховують більш трьох чоловік.
Будь-який неформальний лідер володіє особистісним тяжінням, яке виявляється в різній формі. Виділяють три типи лідерів: ватажок, лідер (у вузькому сенсі слова) і ситуативний лідер.
фізичні якості - активний, енергійний, здоровий, сильний;
інтелектуальні якості - розум, уміння ухвалити потрібне рішення, інтуїція, творчий початок;
здібності - контактність, легкість в спілкуванні, тактовність, дипломатичність.
Ситуативний лідер володіє особистими якостями, що мають значення тільки в якійсь цілком конкретній ситуації: урочиста подія в колективі, спортивний захід, турпохід і т.д.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter