Всі ми в тій чи іншій мірі є споживачами товарів або послуг. І рано чи пізно стикаємося з неякісним виконанням. Давайте розберемося з нагальною проблемою - ремонтом автомобіля. Виконуючи терміновий ремонт своєї «ластівки», частенько намагаючись заощадити на виборі автосервісу, належним чином люди не перевіряють кваліфікацію робітників. Не рідкість стали звернення з неякісного технічного обслуговування автотранспортних засобів.
Обов'язково в будь-якому з документів перевірте наявність рядків:
- дані замовника; точна дата звернення, терміни виконання робіт;
- вартість планованої роботи, а також способи оплати; дані авто кошти, держ. номер.
- список послуг і їх повна вартість;
- посаду, прізвище, ім'я, по батькові особи, яка прийняла замовлення, особисті підписи сторін.
Приховування інформації або недбале ставлення до заповнення документації підлягає адміністративному покаранню. Так само документом, який дозволить вам уникнути суперечок при порушенні прав споживача є акт здачі - приймання.
Якщо ремонтні роботи виконані неякісно ви можете:
- безкоштовно або з частковою оплатою усунути недоліки;
- якщо ж неякісний ремонт сильно вплинув на справність автомобіля, вимагайте повного повернення грошових коштів і виплати компенсації. У домовлені терміни все повинно бути виправлено в іншому випадку вимагайте сплату неустойки.
При зверненні в салон з невеликою несправністю, коли вся процедура ремонту або перевірки проводилася при вашій присутності, вам видадуть чек, квиток або інший встановлений документ, що підтверджує проведений ремонт і його оплату.
В яких випадках споживач має право на повернення товару, можна почитати в попередній статті.
Поділитися в соц. мережах
