- НЕ доручати іншим рішення стратегічних проблем, але другорядні питання передавати заступникам;
- бути вимогливим до себе та інших, не допускати безвідповідальності;
- в надзвичайних ситуаціях діяти швидко і рішуче, але уникати авантюрних рішень;
- з гідністю програвати;
- бути послідовним і справедливим у своїх діях.
2.5. Рекомендації щодо організації робочого місця менеджерів.
Якщо розглядати робоче місце менеджера, то можна сказати, що це його робочий кабінет, в якому він проводить більшу частину роботи. Від того, який це буде кабінет, залежить, і то, як буде працювати менеджер. Цілком очевидно, що чим краще пристосоване робоче місце для виконання функцій менеджера, тим продуктивніше й ефективніше буде робота менеджера.
При розгляді питання організація робочого місця необхідно враховувати наступні моменти:
Внутрішній об'єм і форма кабінету. Залежно від рангу менеджера площа буде від 20 до 50 м2 і висота кабінету мінімум 3,5 м. Форма кабінету також має велике значення, так як робочий кабінет менеджера не просто місце де він безпосередньо працює, але і як правило місце проведення планерок, зборів, нарад. З огляду на це, найбільш раціональною є прямокутна форма кабінету зі співвідношенням сторін 1: 2;
Меблі. Тут необхідно враховувати наступні моменти:
Антропометричні показники (мається на увазі зростання, довжина корпусу, довжина рук і ін.);
Забезпечення зручного положення тіла людини, що створює умови для меншої стомлюваності, гарного зорового сприйняття, свободи руху та іншого;
Раціональне планування і компонування меблів;
Меблі повинні виглядати естетично.
Устаткування. Для нормальної роботи менеджера необхідно мати:
Комп'ютер. В даний час без комп'ютера не можна уявити нормальної роботи менеджера. По-перше, комп'ютер дозволяє зробити роботу практично безпаперовій, по-друге, за допомогою комп'ютера можна швидко отримувати інформацію про стан справ на ринку, по-третє, він дозволяє бути в курсі справ на підприємстві і багато іншого. Але тут необхідно враховувати, що повністю скористатися можливістю комп'ютера можна тільки при наявності: хорошого програмного забезпечення, виходу на комп'ютерні мережі і що найголовніше наявність комп'ютерної мережі всередині організації.
Щоденник. Необхідна річ, що дозволяє менеджеру не забувати призначені зустрічі або іншу корисну інформацію.
Кольорове оформлення кабінету. Кольорові тони повинні бути не різкими, м'якими. Кольори краще вибирати зі світлих тонів (ніжно-зелений, жовтий, бежевий), світлі тони не тільки сприяють зниженню стомлюваності, але і збільшують обсяг кабінету. Важливо також, щоб всі поверхні були матовими, тому що блискучі поверхні шкідливі для здоров'я.
Санітарно-гігієнічні умови роботи. Основні нормативи наведені в таблиці № 1.
Таблиця 1
Загальнодержавні нормативи санітарно-гігієнічних умов роботи службовців
Слід зазначити, що для зниження шуму можна використовувати килимові покриття на підлогу, подвійні двері, шумоізоляційні оббивку та ін. Для підтримки нормального мікроклімату застосовуються кондиціонери, променистіджерела тепла. Для зниження сонячного світла можна повісити на вікна жалюзі. На малюнку № 1 показано один з можливих варіантів організації робочого місця менеджера.
Відзначимо деякі особливості. Весь кабінет ділиться (умовно) на три зони. Перша зона - безпосередньо робоче місце менеджера. Друга зона - зона проведення нарад, планерок, презентацій товарів. Третя зона - зона відпочинку, де стоять журнальний столик, диван і одне, два комфортабельних крісла.
Стіл для нарад повинен бути розрахований на певну кількість осіб (як правило, кількість учасників конференцій, планерок (5 -7 чоловік) + 2 вільних місця). Стільці навколо столу для конференцій не повинні бути занадто комфортабельними або незручними. Оптимально - звичайні стільці з м'яким сидінням.
Зона відпочинку призначена для неофіційних прийомів і відпочинку менеджера.
Робочий кабінет можна також доповнити стендом, де будуть розташовуватися зразки продукції, що виробляється. Також необхідні великі настінні годинники, які були б видно з будь-якої точки кабінету. Живі квіти, штори, продумане колірне оформлення, все це створює комфорт і затишок, а значить, допомагає в роботі.
2.6. Рекомендації проведення ділових нарад.
Правильно підготовлене і розумно проведена нарада є ефективною формою використання колективного розуму учасників нарад. Для ефективного проведення наради керівнику необхідно:
- заздалегідь повідомляти його учасникам порядок денний;
- запрошувати на нараду тільки тих, хто пов'язаний з обговорюваної проблемою;
- стежити за дотриманням регламенту наради: 5-7 хвилин кожному на виступ, а тривалість наради не повинна перевищувати однієї години;
- говорити чітко і коротко самому і вимагати того ж від виступаючих.
У процесі проведення наради для створення обстановки ділового і зацікавленого обговорення виниклих проблем керівник не повинен:
- переглядати або підписувати будь-які документи;
- висловлювати свою точку зору з обговорюваної проблеми на початку наради;
- застосовувати негативні формулювання, наприклад:
1. Ніколи ми цим не займалися.
2. Так це все одно не спрацює.
3. Ми не можемо даремно витрачати свій час.
4. ми вже намагалися це робити.
5. Поки ми до цього не готові.
6. У теорії це, може бути, непогано, а от на ділі ...
7. Ну, це вже занадто незвично.
8. Я десь це чув, що хтось вже намагався щось таке зробити.
9. Давайте обговоримо це іншим разом.
10. Ви не розумієте справжньої проблеми.
11. До таких «висот» ми ще не доросли.
12. У нас в даний момент надлишок пропозицій.
13. Я не вважаю, я просто бачу - це працювати не буде.
14. Давайте створимо комісію, а вже вона нехай розбирається.
Перераховані рекомендації націлені на створення атмосфери щирого висловлення своєї точки зору учасниками наради.
- на нараді, проведеній методом «мозкового штурму», забороняється критика виступаючих в будь-якому вигляді;
- слово для виступу на нараді учасники отримують в послідовності, зворотній субординації (першим виступає учасник наради, що займає нижчу ступінь в управлінській ієрархії);
- учасники наради сидять поруч, а не навпроти один одного;
- стимулюється генерація ідей, навіть самих фантастичних.
Цей метод проведення нарад застосовується, коли складається надзвичайна, «позаштатна» ситуація і немає варіантів її вирішення. Завдяки цьому методу створюється обстановка, в якій учасники наради не бояться висловити самі дикі, фантастичні ідеї.
Управление компанией має безліч компонентів, але обов'язково має представляти єдину систему, в якій функціонування окремих елементів взаємозалежно і взаємозумовлено. Особливо багато проблем в області менеджменту є в даний час в Росії в силу особливостей сучасного стану її перехідної економіки.
Менеджмент - найважливіше поняття в ринковій економіці. Його вивчають економісти, підприємці, фінансисти, банкіри і всі, хто має відношення до бізнесу.
Саме менеджмент, управління забезпечує зв'язаність, інтеграцію економічних процесів в організації.
Управляти - значить вести підприємство до його мети, витягуючи максимум можливості з наявних ресурсів. Управління фірмою вимагає дотримання певної технології розробки, прийняття і реалізації рішень. Фахівцям нового часу необхідні глибокі знання по менеджменту. Тому правильна організація праці менеджера дуже важливо. Праця менеджерів повинен бути організований так, щоб втрати робочого часу були мінімальні. Однак ефективність праці повинна поєднуватися з дотриманням норм керованості, норм умов праці та раціональним плануванням робочого дня.
Список використаних джерел