Анкетування в психології використовується з метою отримання психологічної інформації, а соціологічні та демографічні дані відіграють лише допоміжну роль. Контакт психолога з респондентом зведений тут до мінімуму. Анкетування дозволяє найбільш жорстко слідувати наміченим планом дослідження, так як процедура "питання-відповідь" строго регламентована.
За допомогою методу анкетування можна з найменшими витратами отримати високий рівень масовості дослідження. Особливістю цього методу можна назвати його анонімність (особистість респондента не фіксується, фіксуються лише його відповіді). Анкетування проводиться в основному у випадках, коли необхідно з'ясувати думки людей з якихось питань і охопити велику кількість людей за короткий термін.
Піонером використання анкети в психологічному дослідженні вважають Ф. Гальтона, який в своєму дослідженні впливу спадковості і середовища на рівень інтелектуальних досягнень за допомогою анкети опитав сотню найбільших британських вчених.
За кількістю респондентів
Індивідуальне анкетування (один респондент)
Групове анкетування (кілька респондентів), Аудиторне анкетування - методична та організаційна різновид анкетування, що складається в одночасному заповненні анкет групою людей, зібраних в одному приміщенні відповідно до правил вибіркової процедури.
Масове анкетування (від сотні до тисячі респондентів)
По повноті охоплення
Суцільне (опитування всіх представників вибірки)
Вибіркове (опитування частини вибірки)
За типом контактів з респондентом
Очне (в присутності дослідника-анкетёра)
Заочне (анкетёр відсутня)
Публікація анкет в пресі
Публікація анкет в Інтернеті
Вручення і збір анкет за місцем проживання, роботи і т.д.
З ростом популярності Інтернету все більш затребуваним способом збору даних стає он-лайн анкетування. Дизайн он-лайн опитувальників часто впливає на результат опитування. До таких факторів дизайну відносять якість керівництва опитувальників, доступні формати представлення даних (питань), способи управління, рівень опрацювання та етичні складові опитувальника.
За формою питання поділяються на відкриті (вільний відповідь, наприклад: "Що ви думаєте робити після служби в армії?") І закриті - відповідь полягає у виборі з декількох пропонованих в анкеті тверджень. Відкриті питання дають глибші відомості, але при великому числі анкет призводять до значних труднощів в обробці в зв'язку з нестандартністю відповідей. Відповіді на питання носять, як правило, анонімний характер.
Основні правила побудови анкети:
логічна послідовність тем, що порушувалися питаннями;
інтерес респондента повинен рости від питання до питання;
відсутність занадто складних або інтимних питань;
відповідність формулювання питань освітньому рівню опитуваної групи;
в закритих питаннях повинні бути передбачені всі можливі варіанти відповідей;
загальна кількість питань не повинно бути занадто великим - анкетування не повинно стомлювати або дратувати респондента.
Анкетування може проводитися 3 способами: анкета заповнюється в присутності інтерв'юера індивідуально; групове заповнення у присутності інтерв'юера; опитувані самостійно заповнюють і для збереження анонімності одночасно здають анкети; "Поштове" анкетування, коли анкета лунає або розсилається додому, а потім опитаним повертається поштою. З метою підвищення ефективності опитування перед масовим анкетування, як правило, проводяться пробні опитування (50-100 анкет) для вибракування невдалих ( "непрацюючих") питань.
Застосування: визначення обсягу і часткою ринку, оцінка потенціалу ринку конкретного продукту, характеристики ринку і тенденцій його розвитку (комплексне дослідження), регулярний моніторинг ринкових показників, портрет і поведінка споживачів, вивчення ставлення споживачів до товарів, торговим маркам, виробника, сегментування споживачів і вибір цільового ринку.
1. Чи маєте Ви роботу?
(Якщо Ви відповіли варіант "а", то дайте відповідь, будь ласка, на наступні два питання):
2. Чи подобається Вам ваша робота?