Процес оплати. Після того, як всі бажані речі обрані і дбайливо складені в кошик, переходимо до самої відповідальної частини здійснення покупок - оплаті. Ideeli приймає картки наших банків, тому проблем тут не виникне. Списання коштів відбувається в момент відправки товару, тобто протягом 1-3 тижнів з моменту оформлення замовлення. Якщо на момент оплати немає грошей на карті, у вас є 48 годин для її поповнення і проведення розрахунку. Ideeli часто грішить подвійними блокуваннями, тому не варто лякатися, зверніться в банк-емітент вашої картки і з ним вже вирішите це питання.
Доставка і отримання посилки. З недавнього часу з'явилася пряма доставка в Україну. Однак обійдеться вона не дешево, та й список товарів, доступний для відправки, обмежений. Тому вигідніше замовляти через посередника або форвардингового компанію. Після оформлення замовлення вам залишається тільки чекати. Ви ж пам'ятаєте, що у магазинів закритих розпродажів немає своїх складів? Коли замовляєте товар, звертайте увагу на терміни доставки - вони вказані під кнопочкою Додати в кошик. Терміни дотримуються завжди чітко, замовлення вам відправлять не пізніше зазначеної дати, а можуть і раніше, що набагато приємніше. Замовлення з одного кошика може доставлятися в кілька етапів. Знову-таки все залежить від термінів доставки, які спочатку вказувалися для даного товару. Але, не дивлячись на роздроблений замовлення, доставку по США ви оплачуєте за всю корзину тільки один раз, як якщо б вам доставили все разом. Ось і все, що залежить від вас. Далі слід тільки очікування, коли ж заповітна посилка прийде до вас.
І ось сталося. Ви розкриваєте посилку, а там ... А там вас може очікувати неприємність - не той розмір, не той колір або не та річ. З взуттям може бути ще веселіше: распаровка розмірів або квітів або ж взагалі, шлюб. Не хвилюйтеся і заспокойтеся. Зробіть докладні фотографії речі і відправте їх в службу підтримки з листом, в якому поясніть ситуацію. У більшості випадків Ideeli просить повернути річ. Як тільки річ ними отримана, то гроші за неї відразу надійдуть на карту. Зверніть увагу на те, що витрати на міжнародну доставку вам повертати не будуть. Тому спочатку потрібно гарненько подумати, чи є сенс в такому поверненні. Адже часто витрати на пересилку товару назад в США можуть перекривати вартість речі. І до цього потрібно бути готовими. Звичайно, такі казуси трапляються нечасто, але все може бути, і до таких неприємностей теж потрібно бути готовими. Якщо ви все ж зважилися відправляти річ назад, то врахуйте, що товар повинен бути в тій упаковці, в якій був присланий вам. Отримати компенсацію без повернення товару практично нереально. У вас піде багато часу і сил на переписку, а результат не завжди зможе порадувати.
Текст: Козак Анна