Сервісний центр приймає в гарантійний ремонт продукцію, що поставляється тільки компанією "Дистрибуторская компанія Графітек" ТОВ, обов'язкові документи при зверненні в сервісний центр Графітек вказані нижче. Якщо у вас відсутні необхідні документи, то звертайтеся за місцем покупки.
Сервісний центр проводить діагностику, ремонт або заміну продукції Razer, протягом її гарантійного терміну.
Сервісний центр не надає консультацій по роботі, підключення, функціонуванню продукції Razer в іграх або операційних системах.
Сервісний центр не надає платного ремонту.
Ви можете звернутися в Сервісний центр як особисто, доставивши пристрій, так і відправивши пристрій поштою. Зверніть увагу, що для звернень до Сервісного центру потрібні певні документи (чек про покупку в Росії, гарантійний талон на пристрій, крім зазначеного списку мереж) - докладніше дивіться нижче.
- +7 499 753-31-80
- 8-800-555-31-80 (безкоштовний дзвінок по Росії)
Розклад роботи Сервісного центру Графітек:
з 10:00 до 18:00 МСК
з 10:00 до 17:00 МСК *
* - Видача товару в Суботу на заміну проводиться тільки тим, хто попередньо погодив її з Понеділка по П'ятницю. Це пов'язано з тим, що склад не працює в суботу і товар на заміну готується заздалегідь.
г. Москва, ул. Дубнинська, д. 75a, стор. 2, вхід з торця будівлі, 3-й поверх
Обов'язкові документи при зверненні в Сервісний центр особисто:
Звертаємо Вашу увагу, що в гарантійний ремонт приймається продукція має:
- Повністю заповнений Гарантійний талон (дата покупки, назва магазину з печаткою і заповнений серійний номер);
- Касовий чек покупки пристрою в Росії;
- Читається серійний номер на пристрої.
Відправлення в Сервісний центр пристрої поштою:
Обов'язкові документи при відправці в Сервісний центр по пошті:
- Повністю заповнений Гарантійний талон (дата покупки, назва магазину з печаткою і заповнений серійний номер);
- Касовий чек покупки (оригінал або копія);
- Опис проблеми (у вільній формі);
- Пристрій (з читаним серійним номером на пристрої).
Гарантія на Razer в Росії, Казахстан, Білорусь
- Миші (не включаючи акумулятори) - 2 роки;
- Клавіатури - 2 роки;
- Навушники і гарнітури - 2 роки;
- Аудіоколонки - 2 роки;
- Геймпади і контролери - 2 роки;
- Килимки - 2 роки;
- Акумулятори - 2 роки;
- Аксесуари (власники дроти, сумки) - 2 роки;
- Окуляри - 1 рік;
- Одяг - 30 днів.
Ця гарантія не поширюється на витратні матеріали та додаткові пристрої (ніжки для мишей, амбушюри, дроти), що використовуються разом з виробом, а також на несправності, що виникли в результаті:
- Наявності механічних пошкоджень;
- Недотримання правил використання та експлуатації;
- Попадання всередину виробу вологи, піску, комах;
- Самостійна заміна деталей;
- Використання неякісних елементів живлення;
- Дії непереборної сили.
Для одягу не є гарантійним випадком:
- Природний знос, невеликі пошкодження на згині тканин і матеріалів.
- Розрив, поріз, потертості і дірки тканин і матеріалів.
- Порівняно шнурки або вирвані петлі.
- Вигорання, вицвітання, фарбування і линька.
- Поява катишків на виробі, усадка або розтягнення після прання розміром в межах норми.
- Будь-які пошкодження, пов'язані з неправильним доглядом за виробом - використання невідповідних пральних порошків чи миючих засобів, неправильна сушка.
- футболки;
- Текстильна продукція.
Зразок Гарантійного талона Razer:
В гарантійний ремонт приймається тільки продукція з читаються серійними номерами (поле має назву Serial number, Serial No. або S / N). Продукція з затертими, відрізаними, віддаленими серійними номерами в гарантійний ремонт не приймається. Серійний номер може розташовуватися внизу мишей, клавіатур, у відсіку акумулятора, під амбушюрами навушників.
Якщо у вас виникли питання по гарантії - ви можете задати їх тут.
Якщо у вас виникли питання з технічної підтримки - тут.