Психологічні хитрощі зомбування покупців знижками, акціями і розпродажами
Спеціальні акції розпродажами не назвуть
У багатьох магазинів монументальна вивіска «Розпродаж» - необхідний атрибут, хоча всередині завжди і все дорого. На відміну від більшості європейських країн в Росії закону, що регулює проведення розпродажів, немає. Тому цим гучним словом можна позначити будь-яку акцію або знижку на парочку залежалих товарів і заманити тим самим людей в магазини. Подібного роду розпродажі можна організовувати в будь-який час, без прив'язки до свят або пори року. Що втім вкрай спантеличує покупців, які зайшли взимку на розпродаж у взуттєвий магазин за чобітьми, а отримують знижку на сандалі з минулорічної колекції.
Особливо популярні в нашій країні так звані «розпродажі в кутку». Це коли торговці після отримання нових колекцій виділяють в магазині «кут», в якому продовжують розпродавати старі речі, що взагалі-то не прийнято ніде в цивілізованих країнах. На Заході речі, нерозпродані протягом сезону, відправляють в стокові магазини. А в Росії круглий рік на вітрині висить спантеличила зайшов в магазин покупця табличка «Розпродаж до 70%», не підозрює, що мова всього лише йде про «розпродаж в кутку».
До 70% - поняття розтяжне
Ще один улюблений магазинами спосіб - оголосити про грандіозні знижки в 50-70%, а в дійсності знизити ціну тільки пару-трійку кофтинок. Або дійсно скинути півціни - але тільки на речі неходових розмірів. При цьому моделі найбільш затребуваних розмірів продавати за колишньою ціною. А ще можна заманити відвідувачів грандіозними знижками до 70%, а в дійсності знизити ціну всю колекцію на 20-30%. І на цілком резонне питання покупців «А чому так?» Відповісти: «Але ж це і є до 70%!»
Отримайте подарунок і розплатитеся
Це відомі всім хитрощі з розряду «Купи квартиру і отримай бейсболку в подарунок». Але вони, як це не парадоксально, досі працюють. Слово «безкоштовно» діє на покупців, як чарівна сопілка Нільса. Люди заради магнітика на холодильник готові купити і дві, і три речі, часом зовсім їм не потрібні. Аргумент при цьому, як правило, залізний: «Ну адже акція, дешево ж!».
Традиція «товару в подарунок» бере свій початок в Нью-Йорку 19 століття, де в тавернах кварталу розваг Бауер відвідувачам пропонувався другий безкоштовний обід в розрахунку на те, що клієнти стануть запивати його великою кількістю пива. Трюк спрацьовує і донині: «безкоштовний сир» (подарунок за покупку або безкоштовна доставка) заманює покупців у магазини, ресторани або на сайти, де вони неодмінно що-небудь купують.
оптом дешевше
Акція «Вигідно: купите 5 пачок чаю всього за 4,99 рублів» - чергова хитрість, здатна на порожньому місці викликати купівельний ажіотаж. Спрацьовує стереотип «оптом дешевше» і споживач просто не обтяжує себе математичними підрахунками, що це те ж саме, що і 1 пачка за 1 рубль. І для того, щоб купити товар за вигідною ціною, немає потреби брати більше. Розпродаж товару крупними партіями і магія не круглих цінників самі собою «натякають» покупцеві на грошову вигоду.
Краще менше, та краще
Мінус розпродажів в тому, що вони балують покупців. Споживач звикає до рівня цін зі знижками і просто не купує товар за більш високу вартість у цьому конкретному місці. Догляне річ з нової колекції і чекає, коли на неї знижка буде. Так що зловживати розпродажами теж не варто, інакше вони втрачають будь-який сенс, який у них для споживача в нашій країні і так невеликий. Адже розпродажі в Росії - це гра без правил, в якій простому покупцеві виграти вдається вкрай рідко.