Спілкування - взаємодія двох або більше людей, що складається в обміні між ними інформацією пізнавального або афективно-оціночного характеру. Зазвичай спілкування включено в практичну взаємодію людей (спільна праця, вчення, колективна гра і т.п.), забезпечує планування, здійснення і контроль їх діяльності. Разом з тим спілкування задовольняє особливу потребу людям в контакті з іншими людьми.
Спілкування відіграє значну роль у розвитку особистості. Поза спілкування неможливе формування особистості. Саме в процесі спілкування засвоюється досвід, накопичуються знання, формуються практичні вміння та навички, виробляються погляди і переконання. Тільки в процесі спілкування формуються духовні потреби, морально-політичні та естетичні почуття, складається характер.
Спілкування має величезне значення в розвитку не тільки окремої особистості, але й суспільства в цілому. У процесі спілкування складаються і реалізуються як особисті, так і суспільні відносини. Розвиток людського суспільства і спілкування людей - складний діалектичний процес. Можливість спілкування розширюється разом з розвитком суспільства. У той же самий час сам розвиток певного суспільства залежить від контактів, від спілкування з іншими людьми і товариствами.
Спілкування - це зв'язок між людьми, в результаті якої відбувається вплив однієї людини на іншу. У спілкуванні реалізується потреба в іншій людині. За допомогою спілкування люди організовують різні види практичної і теоретичної діяльності, обмінюються інформацією, домагаються взаєморозуміння, виробляють доцільну програму дій, взаємно впливають один на одного. У процесі спілкування формується, проявляються і реалізуються міжособистісні взаємини. Відносини є більш глибокі сутнісні характеристики, а спілкування - їх прояв.
У відносини вступають не тільки окремі індивіди, а й цілі групи, і, таким чином, людина виявляється суб'єктом численних і різноманітних відносин. У цьому різноманітті відносин розрізняють два основні класи: суспільні відносини і психологічні відносини особистості (В.М. Мясищев). Г.М. Андрєєва виділяє наступні компоненти в структурі спілкування:
- комунікативний (складається в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються);
- інтерактивний (полягає в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями);
- перцептивний (означає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння).
Б.Ф. Ломов визначає наступні функції спілкування:
Будь-яка людина, що входить в спілкування, розвивається сам. Разом з тим він сприяє розвитку іншого, допомагає розгорнути можливості кожного, з ким вступає в спілкування. Розвиток людини в спілкуванні відбувається через два основних механізми - ідентифікацію та відокремлення.
Ідентифікація - уподібнення іншим людям, «виділення» власного «Я» як частку роду.
Відокремлення - в його основі лежать потреби в розвитку і зростанні, у свободі і пізнанні своєї сутності.
Міжособистісне спілкування - необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування у людини жодної психічної функції або психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей, особистості в цілому. У спілкуванні як в специфічному виді діяльності людини також формуються і проявляються особистісні якості людини.
Основний шлях вдосконалення стилю міжособистісної взаємодії - особистісний ріст, зміна самого себе. Перший крок на цьому шляху - розширення рефлексивних потенціалів особистості. Спираючись на дані кожному здатності усвідомлення життя і себе в ній, людина може зрозуміти, як він спілкується і що заважає йому будувати продуктивні взаємини.
Рефлексія - здатність людини усвідомлювати свої вчинки і образ свого «Я».
Успішність спілкування багато в чому визначається здатністю людини до емпатії. Емпатія - розуміння емоційних станів іншої людини у формі співпереживання. Різниться емоційна емпатія, заснована на механізмах проекції і наслідування моторним і афективних реакцій іншої людини, когнітивна емпатія, що базується на інтелектуальних процесах і предиктивна емпатія, що розглядається як здатність людини передбачати афективні реакції іншого в конкретних ситуаціях. Як особливі форми емпатії виділяють: співпереживання і співчуття.
Людину можна назвати компетентним в спілкуванні настільки, наскільки в цьому процесі обом партнерам вдається ефективно вирішувати комунікативні проблеми, актуалізувати свою індивідуальність або проявити свою духовну природу, а це означає, наскільки їм в самому процесі комунікації вдається зробити ще один крок в своєму розвитку.
Комунікативна компетентність є невід'ємною частиною комунікативної і загальної культури людини. У свою чергу професійна комунікативна компетентність включається в професійну культуру фахівця.
Серед найбільш значущих професійних якостей психологи-дослідники найчастіше називають:
- високий професіоналізм, компетентність з широкого кола значущих проблем, високий рівень загальної освіти і культури;
- нервово-психічна витривалість, тобто працездатність, енергійність, ініціативність, наполегливість в досягненні мети;
- доброзичливе ставлення до людей.
Комунікативна компетентність в роботах Є.В. Сидоренко визначається як сукупність комунікативних здібностей, комунікативних умінь і комунікативних знань, достатніх для вирішення комунікативних завдань. Одним з найбільш важливих якостей сучасного фахівця є комунікативні здібності. Незважаючи на загальновживаним поняття «комунікативно-організаторські здібності» в психології до цих пір немає загального визначення цих здібностей. До них відносять досить велику кількість різноманітних характеристик, таких як «вміння спілкуватися, вміння регулювати площині обміну інформацією і функціональну спрямованість поведінки» (А.А. Кидрон), а також «вміння впливати на людей, вміння оперативно розбиратися в ситуативному взаємодії людей і направляти його в потрібне русло »(Б.А. Федоршін).
Комунікативну компетентність включає в себе наступні характеристики:
1) володіння специфічними комунікативними здібностями, що включають в себе особистісні психічні риси і характеристики поведінки, значимі для спілкування;
2) наявність комунікативних знань, практичних умінь і навичок, адекватних комунікативним завданням і достатніх для їх вирішення;
3) вміння зберігати партнерську позицію в спілкуванні, вміння будувати контакти на різних психологічних дистанціях;
4) володіння гнучкістю і креативністю в виборі і застосуванні комунікативних тактик і стратегій;
5) бажання людини психологічно-грамотно будувати свої відносини з оточуючими.
Всі теми даного розділу:
Розвиток психології як науки
Психологія - і дуже стара і зовсім молода наука. Маючи тисячолітнє минуле, вона тим не менше вся ще в майбутньому. Її існування як самостійної наукової дисципліни ледь налічує сто
Галузі психології по розвитку.
Вікова псіхологіяісследует онтогенез різних психічних процесів і психологічних якостей особистості людини, яка розвивається, тобто вивчає закономірності розвитку нормального здоро
Методи дослідження в психології
Методи наукових досліджень - це ті прийоми та засоби, за допомогою яких вчені отримують достовірні відомості, що використовуються далі для побудови наукових теорій і вироблення п
Виникнення психологічних знань
Щоб більш чітко уявляти шлях розвитку психології як науки, коротко розглянемо основні її етапи та напрямки. Перші уявлення про психіку були пов'язані з анімізмом
До другої половини XX століття
Виділення психології в самостійну науку відбулося в 60-х роках XIX ст. Воно було пов'язано зі створенням спеціальних науково-дослідних установ - психологічних лабор
Становлення і сучасний стан вітчизняної психології
Основоположником вітчизняної наукової психології вважається І.М. Сєченов (1829-1905). У його книзі «Рефлекси головного мозку» (1863) основні психологічні процеси отримую
Розвиток психіки в філогенезі
Розвиток психіки - послідовні, прогресуючі (хоча і включають в смебя окремі моменти регресу) і в цілому незворотні кількісні і якісні зміни психіки живих істот. ці та
Основні функції психіки людини і форми її прояву
Таким чином, психіка виникла на певному етапі розвитку живої природи в зв'язку з формуванням у живих істот здатності до активного переміщення в просторі. В процесі еволюції психіка
Виникнення і розвиток свідомості
Істотна відмінність людини як виду від тварин полягає в його здатності міркувати і мислити абстрактно, міркувати про своє минуле, критично оцінюючи його і думати про майбутнє,
Природа людської свідомості
Свідомість є вищим рівнем відображення людиною дійсності, якщо психіку розглядають з матеріалістичних позицій, і власне людською формою психічного початку буття, якщо псих
Психіка, поведінку і діяльність
Діяльність - специфічно людська, регульована свідомістю активність, породжувана потребами і спрямована на пізнання і перетворення зовнішнього світу і самого челове
Психіка і мозок людини
Матеріальною основою психічного виступає головний мозок. Тому велике значення в пізнанні фахівцем психіки людини і її окремих феноменів мають з
Міжпівкульна асиметрія мозку
Головний мозок людини влаштований асиметрично. Ліва півкуля головного мозку управляє правою частиною тіла людини, а права півкуля - лівою. У подавши
Рівні функціонування і властивості нервової системи людини
Нервова система людини в цілому і її окремі частини, відділи можуть мати три рівні функціональної активності: відносного фізіологічного спокою, збудження,
Увага
Виключно велику роль в житті і діяльності людини відіграє його пізнавальна сфера, що включає в себе сукупність психічних процесів: увага
відчуття
Відчуття - найпростіший, елементарний психічний пізнавальний процес, в ході якого відбувається відображення окремих властивостей, якостей, сторін дей
сприйняття
На відміну від відчуттів, підсумком яких є виникаючі елементарні, прості почуття (наприклад, холоду, тепла, спраги, голоду, тони, сили і висоти звуку, тяжкості і т.п.), в резул
мислення
Мислення психічний пізнавальний процес, що складається в опосередкованому і узагальненому відображенні людиною дійсності в її істотних і складних зв'язках і відносинах
Уява
Воображеніе- це психічний процес створення нових образів, уявлень і думок на основі наявного досвіду, шляхом перебудови уявлень людини. вооб
інтелект
Інтелект - загальна здатність до пізнання і вирішення проблем, що визначає успішність будь-якої діяльності і лежить в основі інших здібностей. поняття інт
теми рефератів
1. Увага як сторона орієнтовно-дослідницької діяльності. 2. Значення відчуттів в житті людини. 3. Екстрасенсорні здатності людини. 4. Закони та загадки
Підходи до вивчення особистості у вітчизняній психології
У вітчизняній психології підходи до розуміння особистості та її розвитку пов'язані з іменами вчених, які займалися даною проблемою. Б.Г. Ананьєв розглядає людину, особистість в
спрямованість особистості
Спрямованість особистості - це психічна властивість, в якому виражаються потреби, мотиви, світогляд, установки і мети її життя і діяльності. спрямованість вклю
темперамент
В індивідуально-психологічних відмінностях між людьми істотне місце займають динамічні відмінності, які складають основу темпераменту. Динамічні особливості найбільш стійкі
характер
Характер - індивідуальне поєднання стійких психічних особливостей людини, що обумовлюють типовий для даного суб'єкта спосіб поведінки в певних життєвих умовах і обставинах.
здібності
Здібності - індивідуально-психологічні особливості, що визначають успішність виконання діяльності або ряду діяльностей, що не зводяться до знань, умінь
Емоційно-вольова сфера особистості
Пізнаючи дійсність, людина так чи інакше відноситься до предметів і явищ, що оточують його: до речей, до подій, до інших людей, до своєї особистості. Одні явища дійсно
теми рефератів
1. Проблема норми і патології в розвитку особистості. 2. Проблема розвитку особистості в роботах зарубіжних психологів. 3. Спрямованість особистості та професійне сам
конфлікти
Конфлікт (від лат. Conflictus - зіткнення) - це відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами
Стратегії вирішення конфліктних ситуацій
Люди неминуче будуть конфліктувати і не погоджуватися один з одним. Це, як повторював Карлсон, «справа житейська», але аж ніяк не привід для сварок. Пристрасний сперечальник Вольтер любив говорити
теми рефератів
1. Вербальні та невербальні засоби спілкування. 2. Роль керівника у формуванні психологічного клімату в колективі. 3. Спілкування як фактор розвитку особистості. 4. Конф