Інтернет-торгівля продуктами харчування була прибуткова, тому що рітейлери не мали досвіду в цій галузі і спробували різні варіанти організації, експериментували. Тільки зараз у нас сформувалося розуміння, яка бізнес-модель буде рентабельною.
Це інтернет-магазин, який організований на базі роздрібної мережі середнього сегмента. При цьому мережа знаходиться в місті-мільйоннику, володіє не менш ніж 10-ю супермаркетами. Така модель дозволить отримати виручку близько півмільярда рублів в перші два роки роботи. Причому інтернет-магазин повинен функціонувати для двох видів клієнтів - приватних і корпоративних.
Ця модель вже десь працює?
Так, у Великій Британії, в Tesco. Близько 15% виручки компанії проходить через інтернет. Така ж схема працює в Mercadona в Іспанії, Sainsbury's у Великобританії.
Чому ви працюєте тільки з продуктовими мережами, адже для непродуктового рітейлу організувати інтернет-магазин значно простіше і клієнтів більше?
Нещодавно я чула інша думка - Федір Вірінутверждает, що інтернет торгівля буде вмирати, так як не має конкурентної переваги перед офлайн-торгівлею.
Що стосується непродуктового сектора, мабуть, багато в чому я погоджуся з ним. Але не з усім - однозначним перевагою інтернету завжди буде найширший вибір товару. Адже в який-небудь глухому селі ніколи не купиш кросівки, які тобі потрібні, інакше, ніж через інтернет, або доведеться їхати в обласний центр. Віддаючи належне компетенцій Федора в області E-Commerce, все ж зазначу його невеликий досвід в проектах продажів продуктів харчування в інтернеті. Справа в тому, що food і non-food, особливо в інтернеті, це взагалі дві різні планети. Тому я впевнений, що цей ринок буде рости.
Чому ж тоді у Х5RetailGroup закрився проект інтернет-магазину Е5.ru?
Тому що його реалізовувала команда з Ozon.ru. Люди, що працюють в non-food, не мають кваліфікації в food, і навпаки. У покупців продуктів харчування і книг різна мотивація, частота покупки. Можна один раз в житті купити холодильник, але їсти треба кожен день. Відмінностей дуже багато. Наприклад, в асортименті: холодильник це одна покупка - одне замовлення, а продукти - це 40 найменувань в одному замовленні. У продуктів харчування різні температурні режими і умови зберігання. Наприклад, «Качкодзьоб» налічує 43 варіанта комплектації замовлення: «заморозка» і «охлажденка», «food» і «non-food», «дитяче харчування» і «засоби гігієни» та інші. Великі відмінності і в організації доставки: в food це сотні метрів, в крайньому випадку, кілометри, а в non-food доставка може здійснюватися на тисячі кілометрів. Тому це абсолютно різний бізнес.
Що стосується «качкодзьоба» - компанія ось вже кілька років не розкриває свою прибутковість. Чи можете Ви розповісти, наскільки перспективним є цей проект?
Розкривати всю інформацію я не маю права, так як веду проект в «качкодзьоба» і пов'язаний договором. Можу сказати, що бізнес-модель накладає на них гігантські обмеження. Будь у них роздрібна мережа в додаток до складу, як в мережі Tesco, виручка могла б вирости на порядки. Тим більше що покупці готові здійснювати покупки в інтернеті. Наявність власної мережі дозволило б додати в асортимент випічку, салати, курку, м'ясо. У Росії 7 з 10 позицій замовлень через інтернет - це fresh. Саме fresh клієнти замовляють найчастіше, не дивлячись на песимістичні погляди деяких експертів, які раніше стверджували, що російська людина не буде купувати м'ясо через інтернет. Також своя мережа істотно скоротила б витрати на логістику. Крім того, мережа забезпечила б вихід на корпоративний сегмент, який зараз слабо розвинений в компанії.
Які мережі найближчим часом відкриють свої інтернет-магазини продуктів харчування?
Виходить, що в найближчий рік ми побачимо успішні інтернет-рішення серед російських федеральних або регіональних мереж?
У стадії переговорів багато мереж зі Спілки незалежних мереж. Проблема в тому, що через відсутність компетентних фахівців у цій галузі, досвіду здійснення подібних проектів, багато керівників бояться самостійно запускати інтернет-проекти. Як приклад можна привести німецьку мережу Rewe, яка збільшила виручку за e-grocery в 2,5 рази за 2 роки. Як я вже говорив, найуспішніша модель інтернет-магазину - на базі роздрібної мережі. Як тільки мережа грамотно організовує процес, виручка почне різко зростати.
Інтернет-торгівля продуктами харчування була прибуткова, тому що рітейлери не мали досвіду в цій галузі і спробували різні варіанти організації, експериментували. Тільки зараз у нас сформувалося розуміння, яка бізнес-модель буде рентабельною.
Це інтернет-магазин, який організований на базі роздрібної мережі середнього сегмента. При цьому мережа знаходиться в місті-мільйоннику, володіє не менш ніж 10-ю супермаркетами. Така модель дозволить отримати виручку близько півмільярда рублів в перші два роки роботи. Причому інтернет-магазин повинен функціонувати для двох видів клієнтів - приватних і корпоративних.
Ця модель вже десь працює?
Так, у Великій Британії, в Tesco. Близько 15% виручки компанії проходить через інтернет. Така ж схема працює в Mercadona в Іспанії, Sainsbury's у Великобританії.
Чому ви працюєте тільки з продуктовими мережами, адже для непродуктового рітейлу організувати інтернет-магазин значно простіше і клієнтів більше?
Нещодавно я чула інша думка - Федір Вірінутверждает, що інтернет торгівля буде вмирати, так як не має конкурентної переваги перед офлайн-торгівлею.
Що стосується непродуктового сектора, мабуть, багато в чому я погоджуся з ним. Але не з усім - однозначним перевагою інтернету завжди буде найширший вибір товару. Адже в який-небудь глухому селі ніколи не купиш кросівки, які тобі потрібні, інакше, ніж через інтернет, або доведеться їхати в обласний центр. Віддаючи належне компетенцій Федора в області E-Commerce, все ж зазначу його невеликий досвід в проектах продажів продуктів харчування в інтернеті. Справа в тому, що food і non-food, особливо в інтернеті, це взагалі дві різні планети. Тому я впевнений, що цей ринок буде рости.
Чому ж тоді у Х5RetailGroup закрився проект інтернет-магазину Е5.ru?
Тому що його реалізовувала команда з Ozon.ru. Люди, що працюють в non-food, не мають кваліфікації в food, і навпаки. У покупців продуктів харчування і книг різна мотивація, частота покупки. Можна один раз в житті купити холодильник, але їсти треба кожен день. Відмінностей дуже багато. Наприклад, в асортименті: холодильник це одна покупка - одне замовлення, а продукти - це 40 найменувань в одному замовленні. У продуктів харчування різні температурні режими і умови зберігання. Наприклад, «Качкодзьоб» налічує 43 варіанта комплектації замовлення: «заморозка» і «охлажденка», «food» і «non-food», «дитяче харчування» і «засоби гігієни» та інші. Великі відмінності і в організації доставки: в food це сотні метрів, в крайньому випадку, кілометри, а в non-food доставка може здійснюватися на тисячі кілометрів. Тому це абсолютно різний бізнес.
Що стосується «качкодзьоба» - компанія ось вже кілька років не розкриває свою прибутковість. Чи можете Ви розповісти, наскільки перспективним є цей проект?
Розкривати всю інформацію я не маю права, так як веду проект в «качкодзьоба» і пов'язаний договором. Можу сказати, що бізнес-модель накладає на них гігантські обмеження. Будь у них роздрібна мережа в додаток до складу, як в мережі Tesco, виручка могла б вирости на порядки. Тим більше що покупці готові здійснювати покупки в інтернеті. Наявність власної мережі дозволило б додати в асортимент випічку, салати, курку, м'ясо. У Росії 7 з 10 позицій замовлень через інтернет - це fresh. Саме fresh клієнти замовляють найчастіше, не дивлячись на песимістичні погляди деяких експертів, які раніше стверджували, що російська людина не буде купувати м'ясо через інтернет. Також своя мережа істотно скоротила б витрати на логістику. Крім того, мережа забезпечила б вихід на корпоративний сегмент, який зараз слабо розвинений в компанії.
Які мережі найближчим часом відкриють свої інтернет-магазини продуктів харчування?
Виходить, що в найближчий рік ми побачимо успішні інтернет-рішення серед російських федеральних або регіональних мереж?
У стадії переговорів багато мереж зі Спілки незалежних мереж. Проблема в тому, що через відсутність компетентних фахівців у цій галузі, досвіду здійснення подібних проектів, багато керівників бояться самостійно запускати інтернет-проекти. Як приклад можна привести німецьку мережу Rewe, яка збільшила виручку за e-grocery в 2,5 рази за 2 роки. Як я вже говорив, найуспішніша модель інтернет-магазину - на базі роздрібної мережі. Як тільки мережа грамотно організовує процес, виручка почне різко зростати.
Продуктові мережі починають запускати інтернет-магазини інтернет-магазин, продукти харчування