Останнім часом багато власників віконного бізнесу намагаються дотримуватися демпінгової політики, яка стала однією з основних причин краху множествоа віконних компаній.
Тому, якщо у вас немає власного виробництва з виготовлення вікон, то краще взяти курс не на низькі ціни, а на правильну роботу з клієнтами.
Отже, як же збільшити середню суму договору?
Спосіб 1 - з'ясувати, чи планує клієнт замінити інші вікна в будинку. Природно, чим більше вікон ви встановите, тим вище буде середній чек. У цьому випадку особливу роль грає заміряє, який повинен схилити клієнта до того, щоб він замінив всі вікна відразу. Вирішальною може стати фраза: «Навіщо вам зайві незручності, давайте встановимо нові вікна зараз, все одно вам скоро доведеться їх міняти».
Якщо клієнт дійсно хоче замінити більше вікон, ніж він планував спочатку, то ви можете скористатися інструментами, які ще швидше підштовхнуть його до прийняття рішення. Це всі можливі розстрочки і кредити, завдяки яким збільшуються продажі пластикових вікон.
Спосіб 2 - запропонувати придбати клієнту додаткові опції. Вікно стандартній комплектації - це найпростіший варіант, який може не задовольнити потреби покупця. Тому завдання зморщок або менеджера з продажу запропонувати додаткові опції: енергозберігаючі скла, москітні сітки, додаткові елементи фурнітури і т.д. Причому необхідно не просто пропонувати товар, а пояснювати в чому полягає вигода клієнта при придбанні тієї чи іншої опції.
Спосіб 3 - запропонувати клієнту скористатися додатковими послугами фірми. Чим більше послуг надає ваша компанія, тим ефективніше буде продаж металопластикових вікон.
приклади послуг
- Монтаж за ГОСТом, якщо це не входить в пакет стандартних послуг,
- Установка зовнішніх і внутрішніх укосів,
- Прибирання і вивезення сміття і т.д.
В даному випадку також необхідно працювати з потребами клієнта, і на початковому етапі пояснювати клієнтові, що можуть дати йому ці послуги. Тоді у вас не виникне жодних проблем щодо цього питання.
Рекомендуємо 6 критеріїв оцінки якості продажів компанії по установці пластикових вікон.