Повідомлення від Дмітрій_8
Повідомлення від Дмітрій_8
Перевірка якості і експертиза - це одне і теж або різні процедури, який алгоритм їх проходження, щоб в суді потім не прогоріти?
Перевірка якості проводиться для встановлення факту наявності або відсутності в товарі нестачі. Експертиза проводиться при вирішенні питання щодо причини виникнення нестачі.
Повідомлення від Дмітрій_8
Сподіваюся мене не вб'є McLeen за копіпаст))):
Як здавати товар з недоліком на перевірку і експертизу
Після того, як Ви пред'явили продавцю претензію зі своєю вимогою, він має право вимагати надати товар на перевірку.
__1. Не затримуйте товар - терміни призупиняються на той час, поки товар у Вас.
__2. На вимогу продавця надаємо товар з недоліком (* 1 умови доставки) і присутні на перевірці. Якщо продавець не готовий проводити перевірку прямо зараз - не віддавайте товар, нехай призначає точну дату і час (яке Ви не зобов'язані виконувати, але краще виконати прохання або письмово запропонувати інший час (пам'ятаємо п.1). При перевірці показуємо недолік, якщо його не видно відразу.
__3. Вимагаємо записати результат перевірки, а також стан товару в даний момент, включаючи всі подряпини, відколи, тріщини, потертості, сліди рідини, комах, їжі, відсутність запчастин і неповну комплектність. Краще, щоб все перераховане вище було відсутнє.
__4. Якщо продавець сумнівається в причині виникнення несправності - необхідна експертиза. Але враховуємо, що деякі недоліки при їх підтвердженні продавцем не можуть викликати суперечки про причини їх виникнення (!), Наприклад, кількість битих пікселів на моніторі більш допустимого.
__5. При експертизі - см. Все спочатку з урахуванням того, що показувати нічого не треба, Ви просто має право спостерігати за процесом (через скляної стінки, наприклад). Експертизу проводить продавець, де - це його проблема, Ви маєте право бути присутнім.
* 1 Доставка товару вагою до 5-ти кілограм для перевірки і експертизи - проблема покупця. Понад 5-ти - рекомендую доставляти для перевірки самим з обов'язковою фіксацією вартості доставки або запитати про це продавця письмово, в претензії, Для експертизи, ремонту і т.д - це проблема продавця. Якщо Ви підете назустріч і доставите самі, він не образиться
Акт прийому-передачі товару продавцю (назва підприємства) для проведення перевірки якості (діагностики, експертизи) (потрібне підкреслити).
Передається (назва товару, купленого (дата) по чеку №8 ***) для проведення перевірки якості (діагностики, експертизи) в рамках пред'явленої претензії з вимогою про розірвання ДКП і повернення грошей від (дата).
На момент передачі присутній наступний комплект (сам апарат, і якщо щось ще). Додаються такі документи (якщо будете передавати копії чеків або інструкцію або гарантійний талон (оригінали касового-товарного чека не віддавайте)).
Стан апарату: подряпин, сколів, обколов, тріщин немає. Зовнішніх слідів несанкціонованого відкриття та проведення ремонту немає. Зовнішніх слідів корозії або попадання вологи немає. Якщо будуть на місці розкривати апарат, також зафіксувати, що внутрішніх пошкоджень немає. Серійний номер відповідає серійному номеру в гарантійному талоні.
Заявлений дефект (описуємо, що не працює) підтверджений у присутності (хто і посаду).
Цей акт складений в двох примірниках, які мають однакову юридичну силу, один примірник Покупцю, другий - Продавцю.
".". 200. р
Представник продавця (слід поставити штамп або печатку, якщо не на ф / бланку)
* Дякую за допомогу учасників форуму ТЗПС: Армад, Анфіса, Maxbryansk
Повідомлення від Дмітрій_8
Це не помилка, а право громадянина розпоряджатися особистої власність.
У продавця немає законного права вимагати передати йому чужу власність. Максимум - запропонують здати на ПК.
Тому ніхто Вашою власністю розпоряджається. Розпорядження майном - це визначення юридичної долі речі (тобто можливість на свій розсуд здійснювати з річчю будь-які, що не суперечать закону, юридично значимі дії: продати, подарувати, знищити, відмовитися від права власності, передати в користування і т.п.
Тут же товар передається для конкретної мети - проведення перевірки якості та експертизи. Ніяким розпорядженням майном це не є.
Повідомлення від Дмітрій_8
Повідомлення від Brukner
Повідомлення від djard
Ви не всі перерахували. А може він їм в футбол буде грати, а може цвяхи забивати. Є офіційне направлення на експертизу. При цьому в силу п. 3 ст. 10 ГК РФ "у випадках, коли закон ставить захист цивільних прав в залежність від того, чи здійснювалися ці права розумно і сумлінно, розумність дій і сумлінність учасників цивільних правовідносин передбачаються".
Але Вам зручніше підозрювати продавця у всіх смертних гріхах, тільки свої підозри Ви зобов'язані довести.
Повідомлення від Nick0303
Ви не всі пречіслілі. А може він їм в футбол буде грати, а може цвяхи забивати. Є офіційне направлення на експертизу. При цьому в силу п. 3 ст. 10 ГК РФ "у випадках, коли закон ставить захист цивільних прав в залежність від того, чи здійснювалися ці права розумно і сумлінно, розумність дій і сумлінність учасників цивільних правовідносин передбачаються".
Але Вам зручніше підозрювати продавця у всіх смертних гріхах, тільки свої підозри Ви зобов'язані довести.
Повідомлення від djard
Закон дає продавцю право проведення ПК. Ні про які права вимоги передачі йому товару в законі не йдеться.
А між тим, немає нічого що порушує прав споживачів в тому, що продавець сумнівається в тому, чому з'явився той або інший недолік в товарі. Йому Законом надано можливість провести експертизу (причому за його власний рахунок).
Чому не працює належним чином товар ні продавець, ні споживач сказати не можуть. Це може встановити тільки експертиза.
Споживач бажає повернути неякісний товар продавцеві. Отже, він повинен при цьому свою вимогу, в першу чергу, передати продавцеві товар неналежної якості. В іншому випадку, як він (споживач) хоче повернути такий товар без його передачі назад продавцеві?
Йдеться про відмову від договору купівлі-продажу (або заміні, як хочете). Отже, сторони повинні повернутися до свого початкового стану: у продавця повинен виявитися товар (раніше придбаний споживачем), а у споживача - сплачена за товар грошова сума.
Тоді поясніть, будь ласка, як тлумачити тоді останнє речення, до чого і як застосувати
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни; зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Споживач виявив недолік, зажадав, наприклад, заміни.
Тоді, виходить, в цьому випадку, що на вимогу продавця він (споживач) і повинен повернути продавцеві товар з недоліками.
Або не так?
Повідомлення від djard
Повернути, а не передати у тимчасове користування = ДКП розірвано - товар повернули.
Так споживач, висуваючи вимогу з п.1 ст. 18 ЗоЗПП, і не передає спочатку товар на проведенн перевірки якості та експертизи (або як Ви говорите - в тимчасове користування).
Він (споживач) в своїй вимозі якраз і повертає товар з недоліками, а ось вже в рамках цієї вимоги і проводяться перевірка якості і експертиза при необхідності або в разі спору.
Продавець же Законом прямо не зобов'язаний проводити ні перевірку якості, ні експертизу, зате прямо зобов'язаний в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП прийняти товар неналежної якості.
До речі, а де в Законі прописано, що повернення товару має здійснюватися виключно після розірвання договору (я так розумію, що Ви мали на увазі повернення грошових коштів).
На всі Ваші довгі роздуми відповідь дан ще в пості №7
Повідомлення від Brukner
Але якщо Ви даєте ТС поради на юр. форумі і бравіруете ГК, то зобов'язані виходити з сумлінності сторін (знаєте де про це почитати), а не шукати темних кішок в темних кімнатах.
По-перше, репутація Евросети і Зв'язкового - вже подолала нульову позначку і бадьоренько кинулася в мінус.
По-друге, навіть якщо я в неосудному стані вважатиму Евросеть добропорядної фірмою - це ні-чо-го не міняє. ЗоЗПП надає продавцеві право проведення експертизи / ПК, але ніде в законі не йдеться про те, що я зобов'язаний передавати йому товар. У той час, як ГК однозначно дає мені таке право.
Повідомлення від Nick0303
або як Ви говорите - в тимчасове користування
Повідомлення від Nick0303
Так споживач, висуваючи вимогу з п.1 ст. 18 ЗоЗПП, і не передає спочатку товар на проведенн перевірки якості і експертізион (споживач) в своїй вимозі якраз і повертає товар з недоліками, а ось вже в рамках цієї вимоги і проводяться перевірка якості і експертиза.
Ні, не так. Споживач висуває вимогу розірвання ДКП і в рамках цієї вимоги продавець має право провести ПК / експертизу. А повертає товар споживач після розірвання ДКП.
Повідомлення від Nick0303
Продавець же Законом прямо не зобов'язаний проводити ні перевірку якості, ні експертизу, зате прямо зобов'язаний в п. 5 ст. 18 ЗоЗПП прийняти товар неналежної якості.
Прийняти товар і вимога передачі йому товару - різні речі. Якщо споживач вимагає - продавець зобов'язаний прийняти.
Повідомлення від Nick0303
До речі, а де в Законі прописано, що повернення товару має здійснюватися виключно після розірвання довогора.
Ніде. Виходячи зі статей ЦК РФ про власність. Уклав ДКП - ти власник. Розірвав ДКП - продавець власник.