Отже, розглянемо кваліфікації стилів спілкування, для цього необхідні критерії оцінки, необхідно чітко відрізняти і знаходити властивості, особливості характеру, мотиви поведінки. Психолог Курт Левін спільно з його колегами виділив «лідерський стиль».
Що ж таке лідерство? Це коли одна людина може вплинути на цілу групу людей, він може повести їх за собою, організувати їх роботу. Люди залежать від лідера і його рішень. Лідер здатний переконати інших у своїй правоті, а також керувати людьми так, щоб вони робили те, що йому потрібно. Певні риси характеру сприяють цьому: сміливість, наполегливість, уміння домовитися, харизма, вміння відстоювати свою точку зору, почуття гумору. Також, інтроверту складно буде стати лідером навіть з цими якостями, тому багато лідерів переважно екстраверти.
Лідери можуть встановлювати свої «режими» або стилі керівництва в суспільстві людей:
- Демократичний стиль. У цьому випадку лідер надає більше свободи для членів групи. Людина делегує свої повноваження, дозволяючи іншим людям управляти деякими процесами. Такий стиль більше схожий на співпрацю. Лідери-демократи м'яко спілкуються зі своїми співробітниками, вони відносяться до колег як до товаришів, також їх рішення можуть обговорюватися, відповідальність лежить на всіх.
- «Анархія». У цьому стилі керівництва лідер повністю довіряє членам групи, сам лідер в процесі прийняття рішень та управління може взагалі не брати участь, повністю відсторонитися, передавши всі в руки інших людей групи. Заборони на все відсутні, конкретних розпоряджень немає, також немає ні заохочень, ні покарань.
Багато що залежить від самої групи людей, їх емоційного і духовного віку. Тому навіть якщо лідер має блискучими навичками управління групою людей, в той час як члени групи ліниві і апатичні, він навряд чи зможе організувати процес роботи.
Тепер розглянемо стилі спілкування людей між собою. Тобто, яким чином і за допомогою чого люди взаємодіють між собою.
Ось 10 основних стилів спілкування:
1. Домінантний. У спілкуванні одні люди домінують над іншими, їх значимість і роль набагато вище.
2. Емоційний. Людина в спілкуванні проявляє більше почуттів і емоцій, ніж інші.
3. Спірний. Використовується в дискусіях і конфліктах, часто носить негативний характер.
4. Заспокійливий. Використовується для зняття стресу і стану напруженості.
5. Вражаючий. Людина намагається справити враження, здивувати інших.
6. Педантичний. Головна мета - передача точної інформації.
7. Зацікавлений. Людина проявляє увагу до бесіди.
8. Натхнений. Невластива для формального розмови емоційність, жестикуляція.
9. Дружня. Люди приємні один одному, спілкуються неформально.
10. Відкритий. Людина висловлює свою точку зору, навіть якщо вона не збігається з позицією партнера. Почуття виражаються відкрито. Розмова відбувається природно, обмежуючись нормами моралі.
Як можна було помітити, стилів спілкування дуже багато, і кожен з них може бути корисний в певній ситуації взаємодії людей. Тренуйте в собі вміння спілкуватися в різних стилях. Це допоможе вам добитися успіху в стосунках і на роботі.
Поділися статтею з друзями!