Якщо ти хочеш стимулювати Пошту Росії не направляти твою посилку на СТЗ на 1-2 місяці, якщо ти хочеш ініціювати штрафні санкції до Пошті Росії за порушення термінів доставки, за які ти заплатив не маленькі гроші, то.
Не сиди, і не дивися телевізор, напиши і відправ скаргу!
Якщо ти очікуєш кілька посилок, то по кожній посилці потрібно писати окрему скаргу. Не пиши в одній скарзі кілька номерів трекінгу. Є правило: одна скарга - один номер трекінгу посилки! Оскільки різні номери трекінгу - різні матеріали перевірки.
Відразу зазначу, що писати нижче вказану скаргу на дії (бездіяльність) Пошти Росії або EMSПочти Росії найбільш ефективно після 3-5 днів експорту (передачі) посилки в Росію. З неформальної розмови з одним із співробітників центрального апарату Пошти Росії, посилки по реєстрового запитом Роскомнадзора за скаргами, на особливому контролі у Пошти Росії і їх намагаються якнайшвидше передати одержувачу, щоб уникнути штрафних санкцій, скарг і судових позовів.
З зазначеною скаргою має право звернутися і одержувач і відправник посилки.
Тепер про те, куди направити скаргу і як правильно заповнити форму для надсилання скарги в електронному вигляді.
Компетенція розгляду скарг на бездіяльність Пошти Росії або EMSПочти Росії відноситься до Роскомнадзор який, в праві залучити зазначені служби до адміністративної відповідальності у вигляді штрафу.
Ніколи не став питання перед Роскомнадзором про розшук посилки тому ти відразу отримаєш відмову в зв'язку з тим, що розшук не входить в компетенцію Роскомнадзора і є функцією Поштою Росії.
Правильно заповнюємо електронну форму скарги згідно рекомендацій, читаємо нижче:
Місце розгляду - завжди вибираємо орган розгляду - Москва і Мос. обл. тому 90% посилок надходять в Мос і Мос. область.
Ніколи НЕ вибираємо регіональні підрозділи Роскомнадзора. Волгоградську, Саратовську, Астраханську і ін. Регіональні підрозділи. Якщо виберете їх, то отримаєте формальну відписку. З регіональних підрозділів Роскомнадзора, в Москву ніхто не поїде встановлювати факти по твоїй скарзі. Зрозумій це!
Це важливо, тому що у тебе буде офіційний документ з печаткою і цей документ в 99% випадків підстава для суду стягнути з Пошти Росії або EMSПочти Росії до 100% вартості тарифу за перевезення посилки!
Відповідь, на скаргу дублюється Роскомнадзором на твою ел. пошту, яку ти напишеш в тексті скарги.
Тематика звернення - Надання послуг зв'язку.
Послуги поштового зв'язку
Неотримання, втрата, розкрадання, і пошкодження вкладень, тривалий шлях міжнародних поштових відправлень
Вставляй текст скарги
Прикріпи скановану квитанцію про відправку з номером трекінгу (якщо є) це НЕ обов'язково.
Напиши захисний код з картинки - введи на російській клавіатурі (без перемикання на англ. Клавіатуру)
Далі: тисни мишкою кнопку - Надіслати.
Після відправки, в верхній частині сторінки, ти побачиш текст: Ваше звернення прийнято. Реєстраційний номер звернення: 433975
Запиши цей номер і ти можеш подзвонити в Роскомнадзор і назвавши номер звернення, поцікавитися підсумками розгляду, якщо відповідь на твою скаргу буде затримуватися.
Ось приклад повідомлення про продовження строку розгляду скарги:
Поштовий ідентифікатор EG419814127US
Тип відправлення EMS-відправлення звичайне
Відмітки Без розряду, з товарами
Відправник Міжнародний оператор
Сполучені Штати Америки
Одержувач Російська Федерація,
Маючи на руках такий документ, ти з імовірністю 99% в суді зможеш стягнути 100% ціни пересилання з Пошти Росії!
Відправляй скаргу. Не будь пасивний!
Чи не заохочуй Твоїм бездіяльністю свавілля пошти Росії!
Поштовий ідентифікатор EG204198661JP
Тип відправлення EMS-відправлення звичайне
Відмітки Без розряду, з товарами
Відправник Міжнародний оператор
Японія
Одержувач Російська Федерація, 410000, Саратов, Саратовська обл.
Вага 0.122 кг
Накладений платіж 0 руб
Доп. збори 0 руб
Пересилання 0 руб
Цінність 0 руб
Страховка 0 руб
З цієї посилці, Роскомнадзор дав мені відповідь, що термін доставки не порушений, немає підстав до притягнення ПР до адм. відповідальності. Але, головне в тому, що я посилку отримав своєчасно, а не через 1 місяць, заради цього і писалася скарга.