До мене часто звертаються з питанням: «Де можна взяти шаблони текстів для голосового вітання?». У цій статті я хочу навести приклади текстів різних компаній. На основі цих сценаріїв ви зможете самостійно написати текст і потім замовити IVR запис. Для зручності я підписав рід діяльності компаній.
Привітання для компанії, що спеціалізується на виробництві фасадних систем, воріт і дверей:
"Вітаю. Вас вітає компанія АБВ. Якщо вас цікавлять навісні фасадні системи, натисніть 1, ворота та двері натисніть 2, якщо ви знаєте внутрішній номер співробітника, наберіть його в тоновому режимі. Залишайтеся на лінії, ваш дзвінок дуже важливий для нас ».
Наступний автовідповідач був записаний для інтернет провайдера:
"Вітаю! Вас вітає служба підключення домашнього інтернету та цифрового телебачення АБВ! Якщо ви хочете підключити домашній інтернет або телебачення, натисніть 1. А, якщо у вас є питання по вже існуючим договором або вам необхідна технічна підтримка, натисніть цифру 2. Будь ласка, виберіть цікаву для Вас компанію: Білайн - натисніть 1. домра - натисніть 2. Ростелеком - натисніть 3 ».
Так звучать голосові вітання без музики
Іноді виникає необхідність зробити запис автовідповідача для святкових днів, ось приклад такого тексту:
Цей текст був написаний для поліклініки, неробочий час:
"Вітаю. Офіційний робочий день Полікліікі закінчено. Ми чекаємо Вашого дзвінка в будні дні з 8 ранку до 8 вечора і в суботу з 9 ранку і до обіду. Нагадуємо, що записатися на прийом до лікаря ви можете в будь-який час з нашого офіційного сайту АБВ точка ру ».
Якщо потрібно адаптувати текст для англомовних клієнтів, то наступний шаблон допоможе зробити запис тексту для IVR:
«Hello! You have reached [назва компанії]. All of our sales representatives are busy serving other customers but we would like to return your call as soon as possible. For current pricing information or to check the status of your order, please visit us on the web at [ваш вебсайт]. Otherwise, please leave us a message with your name and number after the tone. If you would like to return to the previous menu, press the [цифра] ».
Наступний текст написаний в нестандартному для голосового меню стилі:
А це запис і текст автовідповідача для центру дезінфекції:
«Здрастуйте, ви звернулися в компанію" АБВ "! Для вирішення будь-яких проблем зі шкідниками і комахами - просто дочекайтеся відповіді оператора. Увага! Не пропустіть акцію: замовивши будь-яку обробку, ви берете участь в розіграші планшета. Подробиці уточнюйте у вашого менеджера. »
Так звучать голосові вітання з музикою
Сценарій голосового меню для академії:
"Вітаю. Вас вітає Академія професійної підготовки фахівців. З питань вступу до Академії натисніть 1. Якщо ви вже є слухачем академії, натисніть 2 або наберіть внутрішній номер співробітника. Для з'єднання з приймальною комісією залишайтеся на лінії. »
Якщо потрібен голос для автовідповідача банку, але немає тексту, то наступний шаблон допоможе вам в його написанні:
Текст привітання для магазину автозапчастин:
"Вітаю! Ви подзвонили в магазин запчастин "АБВ" на вулиці С. На жаль, зараз ми не працюємо. Ми передзвонимо Вам, як тільки будемо на місці. Час роботи: В будні з дев'яти тридцяти до дев'ятнадцяти годин. У суботу з десяти до вісімнадцяти годин. У неділю і в святкові дні з десяти до вісімнадцяти годин. Без обіду і без вихідних. Дякую за дзвінок!"
Сподіваюся, ці шаблони допоможу вам в написанні тексту для автовідповідача. Якщо потрібен креативний текст або необхідно записати голос для вашого автовідповідача, ви завжди можете звернутися в нашу студію!