Причини збоїв в мережі: чому висіли Lenta.Ru і Rambler?
В результаті користувачі не змогли вийти на Gmail через веб-інтерфейс, але доступ до пошти через клієнтські програми (наприклад, через Outlook) не постраждав - в Google пояснюють це тим, що в роботі брали участь згадані маршрутизатори.
Компанія Google офіційно була пояснена з приводу поштової аварії, а технічні фахівці компанії Rambler ще шукали причини своєї.
У компанії запевняють, що постраждали тільки сервіси Rambler. До обіду деякі проекти вже заробили, але про причини того, що сталося в компанії поки не говорять.
«У дата-центрі Rambler встановлена резервна система, дизельна електростанція. Я не розумію, чому вона не спрацювала. Не виключено, що були порушення в експлуатації дизеля ».
Денис Калінін передбачає, що Rambler зможе відновити роботу своїх проектів до вечора середи, оскільки в компанії вміють це робити досить швидко.
Години і хвилини простою
Основні принципи роботи компаній в разі нештатної ситуації пояснив DAILYONLINE.RU заступник генерального директора Stack Group, директор центру забезпечення послуг Максим Амзараков.
«В даному випадку наявність або відсутність резервної дизельної електростанції не грає вирішальної ролі. Звичайно добре, якщо вона є, але набагато важливіше інше - наскільки опрацьовано комплекс організаційних і технічних заходів, що дозволяють забезпечити доступ до сервісів компанії на період нештатної ситуації. Це завдання можна вирішити, наприклад, розподілом резервних комплектів обладнання по різних майданчиках (краще територіально віддаленим один від одного) - так надходить, зокрема, Google. Наскільки мені відомо, і у Rambler, і у Яндекса, який володіє шістьма дата-центрами, і у інших інтернет-проектів така можливість є », - говорить Амзаров.
Про бізнес-ризики тимчасового виходу з ладу системи електропостачання, Амзаров пропонує судити по двох моментів: «По-перше, при якісному проектування та обслуговування дата-центру це найменш поширений варіант некоректної роботи інженерного забезпечення дата-центрів. Набагато більше випадків відмови в доступі до сервісів дата-центрів пов'язано з позаштатними ситуаціями в роботі систем холодопостачання, або з порушенням мережевого доступу. По-друге, велике значення має те, з яким рівнем резервування організовані інженерні системи (в тому числі системи енергопостачання) і чи є можливість проводити регламентні і ремонтні роботи без ризику відключення дата-центру ».
За словами Амзарова існують і інші варіанти реалізації сценаріїв оперативного відновлення бізнесу. Але на вибір сценарію багато в чому залежить і те, як кожна компанія по-різному підходить до оцінки прямого і непрямого збитку бізнесу від простою інформаційної системи: «Одні цілком допускають відсутність доступу до серверів протягом чотирьох і більше годин на протязі року, інші обчислюють цей інтервал секундами і хвилинами », - пояснює експерт.