Претензія в сервісний центр по ремонту ноутбука
Вітаю! Віддала ноутбук в ремонт в сервісний центр, через тиждень відремонтували, заплатила 11 тис.руб. Ноутбук пропрацював тиждень і знову та ж поломка (за зовнішніми ознаками). Віддала в гарантійний ремонт в той же сервіс. З моменту передачі пройшло 2,5 місяця. Спочатку повідомили, що поломка та ж, відремонтують безкоштовно. Місяць тому повідомили, що там згоріло все і ремонту не підлягає. З тих пір вони жодного разу не зателефонували і трубки не брали. Сяк-так вдалося додзвонитися (пройшло 2,5 місяця), повідомили, що ремонт провести не можуть, можуть зібрати на 11 тис. Які віддала за ремонт ноутбук. Хочу написати претензію, можу я вимагати: повернення ноутбука в тому стані, в якому він зараз, 11 тис. Руб, які віддала за ремонт, і моральну шкоду, скільки я можу вказати?
Відповіді юристів (1)
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Таким чином, пишіть претензію про відшкодування вартості ноутбука (збитків), а також грошей за ремонт. Якщо не задовольнять, в суд.
Це ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів».
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.