Подорож влітку - відмінний спосіб відпочити під час відпустки. Однак трапляється, що це може призвести до фінансової катастрофи. У світлі неприємних подій, які нещодавно відбулися з великими туроператорами «Нева» і «Роза вітрів Світ», ми поговоримо про правові наслідки банкрутства туристичних агентств, а також, що робити туристу, коли його туристичне агентство збанкрутувало? Безумовно, мова йде про ситуацію, коли між громадянином і турфірмою угоду вже було укладено, тобто тур повністю оплачений, а на руках він має всі підтверджуючі це документи, а саме - чек (платіжка) і договір.
Відповідно до ФЗ-132, кожен туроператор в обов'язковому порядку повинен застрахувати свою цивільну відповідальність у належним чином зареєстрованого в Росії страховика або оформити банківську гарантію. Це стає фінансовим стабілізатором роботи турфірм. Це ж в свою чергу є юридичною гарантією матеріальної компенсації клієнтам за будь-яких неправомірних діях туроператора в разі його фінансової неспроможності або повного банкрутства. У ситуаціях, зазначених у статті ФЗ-132 № 17.4, даний фінансовий (матеріальний) резерв покликаний забезпечити громадянам, які купили путівку, тур або інший об'єкт туристичного сервісу наступні преференції:
- повернення сплачених грошових коштів за ненадані турфірмою послуги;
- компенсацію прямих збитків, які нанесені невиконанням турфірмою своїх зобов'язань, включаючи гроші на покриття витрат, які люди понесли через вимушений передчасного виїзду з місць курортного відпочинку.
Реальний (прямий) збиток, заподіяний громадянинові неналежно виконаними зобов'язаннями турфірмою, не містить витрат, які подорожуючий людина справив за кордоном, в місцях свого відпочинку на особисті потреби, що не випливають з угоди з турфірмою. Страховиком, який страхує юридичні наслідки діяльності турфірми, може виступати страхова фірма, зареєстрована в РФ і володіє правом страхування юридичних наслідків різних дій в цивільно-правовому полі за неналежне виконання зобов'язань за такими угодами. В рамках «банківського обіцянки» забезпечує стороною можуть виступати банки, інші кредитні установи та страхові організації, оформлені відповідно до ФЗ-129. При цьому страхові угоди на предмет юридичних наслідків діяльності турфірм не можуть підлягати передчасного розірвання, а банківські гарантії видані турфірмам не відкликаються. Нормативні положення практичного застосування страхових або банківських забезпечень матеріальної відповідальності турфірм регламентовані російськими цивільно-правовими актами, які враховують особливості, передбачені ФЗ-132. При настанні страхових подій, на письмову вимогу громадян страховики зобов'язані виплатити страховку. Тобто, в разі відмови турфірми відшкодувати прямий збиток, який виник через неналежне виконання турфірмою своїх договірних зобов'язань, що забезпечує сторона на письмову вимогу громадян зобов'язуються виплатити грошові кошти за наданими банківськими обіцянкам. До значущим порушень турфірмою домовленості відносяться:
- - неналежне виконання зобов'язань по бронюванню, розміщення в готелях, перевезенням;
- - присутність в туристичному пропозиції істотних недоліків, в тому числі значних порушень стандартів безпеки і якості туристичних пропозицій.
Позовна заява про компенсацію прямого збитку, заподіяного неналежним виконанням турфірмою своїх зобов'язань за договором, може пред'являтися громадянами турфірмі або одночасно турфірмі і забезпечує стороні. Застрягти в аеропорту через неоплачений туроператором квитка, не найприємніші моменти у відпустці. Громадяни мають право на компенсацію не тільки матеріальних витрат, але і компенсацію моральної шкоди. Компенсація, повернення грошей за страховими, банківськими забезпеченням не забороняє громадянам вимагати від турфірм відшкодування моральної шкоди, а також упущеної вигоди, в порядку та на умовах передбачених російськими законами. Безумовно, банкрутство турфірми - це аж ніяк не рядовий випадок невиконання зобов'язань, і тут може бути застосовна стандартна процедура, передбачена у разі банкрутства, а саме - забезпечення кредиторських вимог громадян, які витратили свої «кровні» на туристичну пропозицію за рахунок майна боржника (збанкрутілої турфірми), реалізованого з організованих торгів. Для цього, звичайно ж, необхідна наявність письмової вимоги такого кредитора (тобто туриста, інших замовників послуг).
Що робити туристам у разі банкрутства турфірми
Схожі статті