Крім того, до послуг надано кафе. У ньому ви зможете придбати ароматну каву, шоколад, чай, коктейлі, прохолодні напої, закуски, свіжі кондитерські вироби, морозиво. Саме у нас ви знайдете затишок, тишу, швидкий Інтернет і уважний персонал.
Крім комп'ютерної зони і кафе, також присутній конференц-зал, розрахований на 20 осіб з усією необхідною апаратурою (проектори, комп'ютери, веб-камерами і т.д.)
Трохи пізніше в Кембриджі відкрився перший Інтернет-паб, в Америці - The Speakeasy Cafe і кілька подібних закладів в Силіконовій долині, і пішла хвиля по всьому світу, включаючи Південну Африку, Японію, Мексику і т. Д. З часом заворушилися транснаціональні провайдери і стали активно відкривати свої кібер-кафе (західна назва для Інтернет-кафе) з кількістю комп'ютерів від тисячі і більше.
Зв'язок з громадськістю є терміном, який часто невірно тлумачать і описують їм будь-яку діяльність, починаючи зі збуту і закінчуючи проведенням «днів відкритих дверей», в той час як насправді це цілком конкретний процес. Кожна компанія, організація, асоціація і урядовий орган мають групи людей, на яких впливає все те, що ця організація робить або заявляє. У ці групи входять службовці, клієнти, акціонери, конкуренти чи просто споживачі. Кожна з цих груп може бути визначена як громадськість даної організації. Для управління відносинами з громадськістю використовується процес, відомий як зв'язок з громадськістю ( «паблік рілейшнз»).
Коротше кажучи, метою всього, що відомо як зв'язок з громадськістю, є вплив на громадську думку. В одному випадку метою може бути отримання підтримки публіки, в іншому - громадського розуміння або нейтралітету, а в третьому звичайна реакція на запити преси.
На мою думку, зв'язатися з громадськістю не складе проблеми, тому що основну інформацію клієнти будуть отримувати за коштами комп'ютерів, якими вони будуть користуватися. Так само компанія будить користуватися такими інструментами як PR акції, конкурси, змагання, лотереї та подарунки.
Опис і послуги, що надаються Інтернет-кафе
Так як я вже говорив, на мою пропозицію на ринку послуг є Інтернет-кафе «PORTAL». Приміщення кафе становить близько 600 мІ, на 60 комп'ютерів. Такі обсяги необхідні для ефективної окупності бізнесу. Щоб кафе інтенсивно розвивалося, потрібно постійна прохідність відвідувачів. Цього можна досягти за допомогою PRдеятельності. Тому для цього різновиду бізнесу PRето основа.
Інтернет-кафе розбите на певні сектори, які виділяються різною колірною гамою. Перший-це ігровий зал, він становить основну частину приміщення, потім VIPзал, конференц-зал і також частина приміщення відведена під кафе. За столиками кафе можна теж будить використовувати Інтернет і відповідно комп'ютер.
Біля входу в приміщення розміститься стоїка адміністратора. У адміністратора можна буде дізнатися всю необхідну інформацію.
Значимість Інтернету в наші дні
Застосування мережі Інтернет в бізнесі почалося з послуг електронної пошти, які використовувалися для зв'язку з відділеннями великих компаній при розсилці адміністративно-розпорядчої документації.
Мережа Інтернет стає ефективною практично у всіх областях підприємницької діяльності для здійснення:
взаємодії всередині організаційної структури компанії;
досліджень і розробок;
ІнструментиPR-кампанії
Ділове спілкування на даному етапі відіграє велику роль. Воно дозволяє легко увійти в контакт з іншими людьми, піднятися вище своїх особистих упереджень і досягти бажаного комерційного результату. Моєю метою є прагнення впливати на партнерів за рахунок використання їхніх інтересів для підвищення результативності своєї діяльності.
Другою формою ділового спілкування я вибираю представницький прийом. Він включає в себе спілкування співробітників фірми з гостями. Носить епізодичний характер з нагоди знаменної дати (відкриття Інтернет-кафе). Супроводжується зустріччю високих гостей і делегацій фірм партнера. У програму денного прийому входить перший вид «келих шампанського (вина)». Час проведення з 12.00 до 13.00 годин, так як це обід, будуть подаватися соки, мінеральна вода, бутерброди. Напої розносять офіціанти, прийом проходить стоячи, одяг повсякденна.
Для мого Інтернет-кафе особливо важлива популярність на все місто. А спонсорування та благодійність допоможе реалізувати мені це.
Концепція фірмового стилю
Логотипом я вибрав зображення порталу або "чорної діри" щось таке загадкове. У мене це символізується з тим, що людина входячи в Інтернет, провалюється в портал і виявляється в якомусь іншому світі що, в загальному, багато що пояснює Інтернет це безмежні можливості. (Див. Додаток №3)
Слоган - «Віртуальний рай для живого спілкування!».
Дизайнерський задум: досить велике приміщення, що складається з двох ярусів. У центрі ігрова зона, в дальньому правому куті розміститься барна стійка. На верхніх ярусах будуть стояти столики зі зручними диванами, за якими можна буде посидіти зі своїм комп'ютером. Стійка адміністратора біля входу. А VIP, конференц-зал та додаткові послуги будуть розміщуватися в окремих приміщеннях, які можна буде знайти за вказівниками. Колірна гамма основного залу в космічних кольорах: темно-синій, білий і чорний.
Формою обслуговуючого персоналу є у чоловіків чорні класичні брюки в поєднанні суворої сорочки білого і синього кольору, тобто ніякої джинсового і спортивного одягу.
Бізнес-подарунки: нашим персональним спонсорам надається робота безкоштовного Інтернету до 4-х годин. Кожен клієнт кафе може брати участь в системі накопичувальних знижок.
Для цього необхідно отримати у адміністратора клубну карту Інтернет-кафе «PORTAL» і заповнити просту реєстраційну форму.
Знижки передбачені наступні: після 5 годин сумарної роботи за комп'ютерами і до 50 годин - знижка 5%; від 50 до 100 -10%; від 100 до 150 15%.
У той же час кожному власникові карти надається знижка на бар 5%.
Після 150 годин роботи видається VIP карта зі знижками 15% і 20%
Всі власники карт мають право на замовлення комп'ютерів без передоплати.
Місія - в ваших руках можливість поділитися інформацією всього світу.
Інноваційна пропозиція: Будуть розігруватися безкоштовні години роботи з Інтернетом. Для цього буде стояти невеликий ігровий автомат. Кожен бажаючий клієнт, якщо час його роботи в Інтернеті перевищує більше 3-х годин, буде мати можливість спробувати своє щастя виграти безкоштовні годинник в супер виграші до 100 годин.
Після численних проведених заходів, акцій ми повинні підвести підсумки: чого ми досягли за останній період часу нашої діяльності, чи варто продовжувати діяльність PR-кампанії Інтернет-кафе «PORTAL».
Для отримання результатів моєї PR-діяльності я скористаюся анкетою та опитуванням.
Щоб провести анкетування ми відведемо певні дні протягом двох тижнів. Для цього недалеко від входу ми поставимо столик зі стільцями і виділимо одну людину з робочого персоналу. Кожному відвідувачеві буде пропонуватися заповнити нашу анкету з метою можливого виграшу безкоштовних 5 годин роботи з Інтернет. Тобто відвідувач заповнює анкету, ми даємо йому спеціальний купон, який підтверджує, що він бере участь в розіграші від одного до п'яти безкоштовних годин роботи з Інтернет. В кінці двох тижнів ми проводимо розіграш серед учасників.
Це дозволить дізнатися громадську думку про роботу Інтернет-кафе «PORTAL» і ще раз привернути увагу наших клієнтів, а також закріпити довірчі відносини. (Див. Додаток №4)
Підсумки підводяться після опитування 100 чоловік. 100 людей беруться за 100%.
В результаті 65% опитаних дали сприятливе ставлення до Інтернет-кафе «PORTAL»: їх влаштовує розташування, технічна оснащеність, обслуговуючий персонал; 35% висловили, що не завадило б доповнити деякі послуги пов'язані безпосередньо з кафе. Ми звичайно до меншості прислухалися і збираємося провести ще одне опитування, для з'ясування чого ж не вистачає нашому кафе, щоб виправити мінуси; в даному випадку люди зрозуміють, що ми, по-перше, враховуємо їх інтереси і нам це не байдуже.
Всі матеріали в розділі "Маркетинг"