З довідкою, начебто, розібралася і з трьома печатками теж. Залишилося питання з досвіду повернення грошей за квиток. Буду вдячна, якщо хтось відгукнеться.
Залишилося питання з досвіду повернення грошей за квиток. Буду вдячна, якщо хтось відгукнеться.
Взагалі-то, повинні повернути стільки, скільки належить у разі поворотного тарифі, плюс ще можуть утримати свою комісію.
У нас був трохи інший досвід, повертали гроші за невикористаний квиток вже після прильоту (коли ісландський вулкан вивергався, і всі рейси поскасовувати) - anyway спрацював відмінно, гроші повернулися, з АК ми навіть не списувалися, все вирішували через anyway.
Я б на вашому місці спробувала ще раз їм зателефонувати, і просто сказати, що хочете один квиток здати, не уточнюючи причин.
З довідкою, начебто, розібралася і з трьома печатками теж.
Авіакомпанія залишає за собою право відмови в такому поверненні.
У цьому випадку повернення буде проводитися відповідно до правил тарифу придбаного квитка.
Так раз тариф поворотний, то краще відразу за ним і здавати, а то вони думати будуть, чи не надумають, а там вже і термін вийде.
Тобто, Candy СПб, я даремно була такою чесною і відразу написала про хвороби. Додатковий клопіт собі влаштувала. Потрібно було просто прямо писати відмову від квитка / або відразу двох квитків. Виходить я їм як би привід дала тягнути гуму.
Якщо у вас поворотний тариф, то думаю даремно, пишіть на скасування двох квитків, але тільки якщо впевнені, що вони точно поворотні.
А тут, так, як-то довго виходить, відправимо, подумаємо, що придумаємо не зрозуміло, скажуть хвороба не правильна.
Елі_ [без реєстрації] [28.08.12 14:06:28] IP: 82.137.162. *
я даремно була такою чесною і відразу написала про хвороби. Додатковий клопіт собі влаштувала. Потрібно було просто прямо писати відмову від квитка / або відразу двох квитків.
Lino4ka. але ж ще не пізно написати відмову від квитків. Якщо у вас квитки поворотні, наполягайте, щоб вам їх повернули відповідно до умов бронювання, без всякого підтвердження причин відмови. Не має значення, що ви раніше писали про хвороби.
Уважно вивчила маршрутні квитанції: до Гельсінкі, я так зрозуміла, поворотний, тому як в Endorsement про те, що він non-refundable, не написано, написано тільки VALID ON SU / FARE RESTR APL, тобто якісь зняття, звичайно будуть, але не повністю. На жаль, на квитках до Риму написано no changes / nonref / nt. Я, так розумію, це як раз і означає, що він безповоротний. Чесно скажу, коли броня, особливо не вдавалися в ці деталі. Хороший урок на майбутнє.
Ну значить, варіантів у вас не залишилося, чоловіка здавайте через хворобу, а свої або летіти, або потрапляти на вартість квитка до Риму.
Ну так. Сьогодні ввечері піду в лікарню до чоловіка, там і вирішимо, що і як. Якщо цікаво, то можу відписатися потім, як піде взаємодія з anywayanyday, тому що квиток чоловік по-любому здавати буду. Може, їм ще довідка не котить лікарняна.
У разі позитивного рішення проводиться повернення коштів покупцеві. Авіакомпанія залишає за собою право відмови в такому поверненні. У цьому випадку повернення буде проводитися відповідно до правил тарифу придбаного квитка.
Судячи з цитаті з листа, довідки потрібні для того, щоб Вам повернули не тільки те, що належить за тарифом, а, можливо і більше. Якщо не хочеться возитися з довідками, повернуть просто за умовами тарифу. Якщо там невеликий штраф передбачений, то і бог з цими довідками
Просто я вже сильно замислююся над тим, щоб і свій квиток повернути,
Майте на увазі, якщо на сегмент до Риму квиток безповоротний, грошей вам не повернуть за нього швидше за все :(
Судячи з цитаті з листа, довідки потрібні для того, щоб Вам повернули не тільки те, що належить за тарифом, а, можливо і більше.
Взагалі, як вже говорила, особистий досвід спілкування з енівеямі залишив приємне враження.
Candy СПб
Повторюю - мова йде про суму. Рельсінкі-Рим навряд чи сильно дорого
Ой, Ви так пишіть, про те, що я хочу, щоб мені повернули "більше", що мені вже навіть за моральну шкоду (правда, поки не від чого) захотілося отримати :))
Гроші, звичайно, важливі і свої кровні втрачати просто так не хочеться. Моя проблема починає вже переходити в іншу область: їхати чи однієї щодо достатнього складного для мене маршруту (з переїздами і "перепливаючи" по Італії) чи ні. Я одна вже їздила, але не так інтенсивно, як ми запланували. Але це вже інша тема.
По всьому вище написаного я зрозуміла наступне:
- Спб-Хел-СПб нам повинні повернути (ну зі штрафами якими-н, природно) і без всяких довідок, тому що немає вказівок, що вони безповоротні,
- Хел-Рим-Хел не повернуть в будь-якому випадку, хоч сто довідок приклади,
- можна було б з історією хвороби перед ними не "розпинатися", але я реально в шоці від того, що сталося була (і перший посил душі був кинути все і нікуди не їхати, це мене чоловік умовляє не втрачати відпустку).
Як уже писала, сьогодні ще всі обміркую, подзвоню їм і вранці вишлю скани.
Величезне спасибі Вам всім!
Олена [без реєстрації] [20.05.13 11:06:03] IP: 77.246.105. *
AWAD [без реєстрації] [27.05.13 10:46:02] IP: 213.33.171. *
Доброго дня. Вам необхідно зробити запит на повернення з особистого кабінету. Якщо виникнуть складності, зв'яжіться, будь ласка, з нашим колл-центром, фахівці дадуть відповідь на виниклі питання.