1. Замовив в США з сайту амазон електроніки, оплатив. Потім побачив, що помінялися закони і тепер є податок з продажів в каліфорініі. Вирішив змінити посередника, що б покупка була в Орігон - там без податків.
Коротше, скасував замовлення. Саппот амазаона каже, що гроші вони не знімають, а блокують на рахунку і після скасування платежу вони зняли блокування.
Ось що написали в амазаоне:
I'm very sorry to hear that you've been charged for the cancelled order.
I've verified that your order has been canceled and you have not been charged. Since the order has been canceled, it will no longer appear in Your Account.
минуло 10 днів. Платежу в розширеній виписці немає, що формується в ощадбанк он-лайн.
2. написав в Ощад через сайт. прислали відповідь:
Відповідь Клієнту:
Шановний Роман Валеріанович!
ВАТ "Сбербанк Росії", розглянувши Ваше звернення, повідомляє наступне.
Вам необхідно подати в будь-якому підрозділі Ощадбанку Росії письмову заяву про спірну операції на бланку встановленої Банком форми (www.sberbank.ru/common/im...ploaded/cards/SPOR_TR.RTF), приклавши до нього заяву в довільній формі з викладенням причин заперечування операції і обставин її проведення. До заяви також необхідно додати документи, що підтверджують скасування операції (чеки, сліпи, листування з сайтом і т.д.).
Заява про спірну транзакції, додаткову заяву в довільній формі і підтверджуючі документи також можна направити по факсу (495) 7473888 або електронною поштою [email protected] в Службу допомоги Ощадбанку Росії. Якщо оскаржується операція, проведена в інтернеті, необхідно також заповнити додаткову заяву:
www.sberbank.ru/common/im...loaded/cards/SPOR_DOP.RTF.
Дякуємо Вам за звернення. Сподіваємося, що наші роз'яснення допоможуть Вам розібратися в даному питанні.
3. відправив скан живого заяви на [email protected]
У відповідь на Ваше звернення до Служби допомоги Власникам карток Ощадбанку Росії повідомляємо наступне: по Вашому запиту операція була скасована, видатковий ліміт карти відновлений.
З повагою,
Служба допомоги власникам карт
Ощадбанку Росії
зи. відповідь на першу заяву через сайт йшло 10 днів. Друге розглянули моментально - о 3 годині дня відправив, а в 2:03 ночі вже проблема вирішена і 200 баксів повернулося на рахунок.
Ощадбанк не так вже й поганий. Але пригнічує необхідність повернення відстоювати в службі підтримки.
4 роки Мітки: сбербанк