Прострочені борги - вельми неприємний фактор, який здатний звести нанівець багатомісячну роботу комерційного директора і всього відділу продажів. Адже хоча товари або послуги фактично давно надані клієнту, підприємство не має можливості використовувати чесно зароблені гроші і змушене заморожувати проекти по власному розвитку.
Повернення дебіторської заборгованості в бюджет - дуже неприємний процес, хоча і досить поширений в світі комерції. Порушення дати виконання договірного зобов'язання - перший сигнал про те, що пора приймати якісь заходи. І перше, що вам слід зробити, - в найкоротші терміни повідомити боржника про сам факт порушення, вашої принципової позиції і можливості настання негативних наслідків.
Складно систематизувати і описати всі можливі причини прострочення, відповідно, визначити універсальне рішення повернення дебіторської заборгованості в бюджет для всіх варіантів конфліктних ситуацій нереально. Однак я постарався виділити найдієвіші методи впливу на несумлінного боржника і нюанси стягнення боргів з юридичних осіб.
- Як боротися з дебіторською заборгованістю клієнтів: алгоритм, який зведе борги до мінімуму
Проведіть переговори з боржником
Цілком можливо, що прострочення викликана усуненими причинами і не пов'язана з принциповим небажанням боржника виконувати взяте зобов'язання або його фатальною неплатоспроможністю. Тому в процесі повернення дебіторської заборгованості до бюджету варто почати з переговорів. Часто буває так, що після реструктуризації заборгованості партнер виконує зобов'язання.
Варто враховувати, що рівень переговорів не повинен обмежуватися менеджерським складом, з яким ваші представники контактували при укладенні та виконанні договору. Для ефективного вирішення проблеми може бути досить вийти на топ-менеджмент або навіть на власників підприємства. Часто спілкування на такому рівні дозволяє швидко вирішити всі питання стягнення дебіторської заборгованості з юридичних осіб.
Робота з дебіторкою не повинна обходитися дорожче суми боргу
генеральний директор, «Граніт»
У разі якщо перераховані мирні заходи не допомагають, чинимо відповідно до законодавства. У роботу включаються юристи, які готують акт звірки, складають претензію і звертаються до арбітражного суду. Однак перед тим, як починати претензійну роботу і господарсько-процесуальне право, ми розглядаємо суму заборгованості.
Якщо послуги юристів обходяться дорожче самого боргу, повертаємося до самого початку: ведемо переговори, зустрічаємося, обговорюємо, як можна прискорити погашення заборгованості. Якщо клієнт як і раніше не платить (а сума боргу вище, ніж вартість роботи юристів), тоді розриваємо все відносини і не ведемо з ним більш ніяких справ.
1. Призупиніть виконання договору
Дана міра може бути застосована тільки у випадках, передбачених законом або договором. Якщо у вас є така можливість, призупините відвантаження товарів або надання послуг.
2. Утримуйте майно, що належить боржнику
Якщо у вас знаходиться, наприклад, будь-яке обладнання боржника, ви маєте право утримувати його до погашення боргу. Даний механізм врегульовано параграфом 4 глави 23 Цивільного кодексу Укаїни. Закон також надає можливість накласти стягнення на утриману майно в разі непогашення боргу.
3. Надавайте на боржника інформаційний тиск
4. Надішліть претензію
Переклад конфлікту в стіни суду - це, як правило, небажаний вихід. Тому перед тим, як прийняти рішення про неминучість судового розгляду, слід направити боржникові претензію.
Однак не допускайте, щоб претензія містила загрози, що викликають відчуття ворожнечі і які спонукають до відкритого протистояння. Текст претензії може бути складений, наприклад, в такому тоні: «В даний час наша компанія несе щоденні збитки, спричинені несвоєчасним виконанням вами зобов'язань, і це не може не позначитися на економічному становищі компанії.
Незацікавленість в доброзичливому врегулюванні розбіжностей, що виникли посилить несприятливий вплив на економічний стан компанії, в зв'язку з чим ми будемо змушені вжити всіх необхідних заходів для якнайшвидшого вирішення ситуації. В такому випадку буде поставлено питання про звернення за медіативних дозволом до регулятора або за судовим вирішенням розбіжностей, що виникли ... »
У разі якщо фірма є дочірньою, претензію треба направити в головну компанію. Багато корпорацій свято дотримуються корпоративний імідж і охороняють реноме компанії. У такій ситуації будь-який топ-менеджер усвідомлює, що краще вирішити конфлікт відразу, не надаючи проблемі особливого розголосу і не доводячи справу до суду. Адже ніхто не може передбачити результат судової тяжби.
Додаткова інформація. Якщо ви не згодні з винесеним судовим актом, протягом 30 днів його можна оскаржити у вищій інстанції. Є можливість оскаржити і вже вступило в силу рішення протягом 60 днів в суді касаційної інстанції.
Якщо інших варіантів не залишилося, зверніться до суду
Якщо ви випробували всі методи повернення дебіторської заборгованості в бюджет і не домоглися бажаного результату, потрібно готуватися до розгляду в суді і стягнення заборгованості з юридичних осіб саме цим шляхом. Суд - це додаткові управлінські витрати і фінансові витрати: оплата державного мита та послуг юристів, інші витрати. Тому необхідно визначити його доцільність, щоб витрати на процес не перекрили його економічний ефект.
Разом з тим слід визнати, що вирішення суперечки в суді - єдиний легальний спосіб розв'язання конфлікту за відсутності згоди сторін. Однак пам'ятайте, що неналежна доказова база і погана підготовка до процесу, швидше за все, стануть причиною відмови в задоволенні вимоги про стягнення фактично існуючого боргу.
У нашій практиці був такий випадок. Компанія звернулася з позовом до індивідуального підприємця про стягнення боргу за поставлений товар. Факт поставки підтверджувався товарними накладними, які з боку покупця були завірені підписом підприємця і його печаткою. Заперечуючи проти заявлених вимог, відповідач заявив про фальсифікації докази в зв'язку з тим, що підпис на накладних була зроблена не їм, а невідомою особою.
Факт отримання товару відповідач заперечував і зажадав проведення графологічної експертизи, яка підтвердила його доводи. І хоча позивач стверджував, що в компанії відповідача існувала практика, коли за директора на документах могли розписуватися його підлеглі (за згодою керівника), що насправді і мало місце, суд не прийняв ці доводи до уваги. У позові було відмовлено.
Щоб уникнути таких промахів в суді, варто заздалегідь детально продумати доказову базу і залучити юристів. Якщо профілактика і система документообігу будуть побудовані правильно, проблем виникнути не повинно.
Темі підготовки позовної матеріалу можна присвятити окрему статтю. Не вдаючись в тонкощі, зазначу принципові моменти.
Захистіть себе від виведення активів
З огляду на, що судовий розгляд може затягнутися на тривалий час, не зайвим буде убезпечити себе від ситуації, коли боржник почне позбавлятися від своїх активів. Процесуальне законодавство передбачає, зокрема, можливість накласти арешт на грошові кошти або інші матеріальні ресурси, що належать боржникові.
Відразу слід зазначити, що арбітражні суди зараз вкрай неохоче задовольняють клопотання про застосування забезпечувальних заходів. Проте забувати про цю можливість не варто.
Завести кримінальну справу
В окремих ситуаціях для захисту ваших прав, можливо, буде доцільно спробувати перевести конфлікт в кримінально-правову площину, оскільки, хоча система доказування у подібних кримінальних справах дуже непроста, ефективність даного інструменту висока.
Як правило, таке рішення переконує боржника приступити до активного виконання зобов'язань. Адже відповідачем в кримінальному процесі є фізична особа, навіть якщо стороною цивільно-правових відносин виступає організація. Сама перспектива бути залученими в якості підозрюваного або обвинуваченого у кримінальній справі, не кажучи вже про можливість винесення обвинувального вироку і, як наслідок, відбування кримінального покарання і судимості, є потужним психологічним стимулом для недобросовісних боржників.
Допоможіть судовим приставам
Отримання позитивного судового рішення - це лише половина справи. Випадки, коли боржник добровільно виконує постанову суду, на практиці зустрічаються нечасто. І тоді виникає необхідність звернення до служби судових приставів.
Пристави мають широкими правами по виконанню рішення суду. Так, діючи на підставі закону «Про виконавче провадження», вони можуть накладати арешти на грошові кошти на рахунках і на майно, проводити реалізацію майна, а також направляти його на реалізацію через торги, накладати на боржника (фізична особа) обмеження на виїзд за кордон , порушувати кримінальні справи і т. д. Однак для найбільш ефективної роботи приставу просто необхідна ваша допомога, така як вистава відомої вам інформації про боржника та направлення запитів в різні інстанції, які зможуть створити достов ерную картину його матеріального становища.
Джерела можуть бути наступні: податковий орган (інформація про банківські рахунки), органи Росреестра (нерухоме майно), управління ДІБДР (транспортні засоби), відділення Пенсійного фонду (інформація про роботодавця боржника - фізичної особи). Незайвою буде інформація про фактичне місцезнаходження рухомого і нерухомого майна боржника - цінних паперів, торгових точок, офісів, складів тощо.
Домовитися виходить не завжди
генеральний директор, «Вітекс»
Жорсткі методи ведення бізнесу не призводять ні до чого, крім розриву відносин, що тягне за собою втрату прибутку в подальшому. Однак часом зробити цей крок необхідно, коли стає очевидно, що партнер не йде назустріч і не збирається виконувати фінансові зобов'язання. Такий розрив може вберегти від більшої втрати. Ми, зокрема, останнім часом частіше розриваємо стосунки, ніж домовляємося.
Можливо, справа в кризі (стало менше грошей). Певну роль відіграє і людський фактор: багато бізнесменів стали менш активні. Вони просто наїлися, розслабилися і не хочуть докладати колишні зусилля. В таких обставинах дуже важливо мінімізувати ризики неплатежів. Ми, наприклад, перш ніж укласти договір, влаштовуємо клієнту перевірку: перші, пробні партії товарів пропонуємо на невеликі суми і з 100-відсотковою передоплатою. Якщо компанія демонструє фінансову спроможність, продовжуємо працювати з нею і далі.
Крім того, ми намагалися страхувати ризики фінансових неплатежів, але ця ініціатива так і не була реалізована. Нам не підійшли умови страхових компаній, яким не подобалися наші ризики, але подобалися наші гроші.
генеральний директор, «БіАйКью»
Читайте в найближчих номерах журналу "Комерційний директор"