Будь-які переговори це перш за все діловий стиль одягу як для жінок так і для чоловіків. Щоб справити враження ділового, успішної людини перш за все необхідно виключити великі вирізи на декольте, міні спідниці, несмачну біжутерію і найменший натяк на сексуальність. Адже ви ж хочете провести саме переговори, а не спокусити партнера. Відкриті декольте, яскраві, впадають в очі плями з гардероба будуть сильно відволікати від суті розмови.
Бажано одягнути костюм нейтрального кольору, можливі варіанти з спідницями, але не коротше 7 см від вгору коліна. Чоловікам так само необхідний костюм, нейтрального відтінку краватку і сорочка. Дуже важливу увагу треба звернути чоловікам на шкарпетки! Вони не повинні оголяти ногу, коли ви сидите. Це вважається вершиною непристойності в ділових колах.
Поведінка на переговорах має бути наступним:
1) Ви не повинні запобігати перед співрозмовником і намагатися йому догодити у всьому. Адже це саме переговори і співрозмовник прийшов на зустріч саме до вас або в вашу фірму так як йому важлива ваша думка як фахівця, а своє він і так знає.
2) До переговорів необхідно підходити відповідально і заздалегідь розпланувати кілька варіантів розвитку подій. Учасник переговорів ймовірно погодиться не з усіма вашими ідеями і пропозиціями і тому потрібно скласти 3 списку:
а) всі пропозиції, які ви хочете обговорити;
б) ключові пропозиції, які ви готові відстоювати до останнього і підготувати до них вагомі аргументи;
в) пропозиції, які не грають особливої ролі і від них можна легко відмовитися або видозмінити;
3) При підготовці ваших цілей переговорів, вам необхідно поглянути на них з обох сторін. Можливо ви побачите нові аргументи для своєї атаки на опонента, вигідні саме йому. Підготовка до переговорів дає можливість правильно оцінити час, який вам знадобиться для переговорів. Деякі зайняті люди не призначають зустрічей, якщо не знають скільки часу вони займуть і відмовляють.
4) При зустрічі, як правило, відбувається рукостискання. Першим повинен подавати руку той, на чиїй території відбувається зустріч. Якщо ж на нейтральній, то той, хто є господарем ситуації. Тут випадає шанс взяти все в свої руки.
5) Потім відбувається обмін візитками і легка абстрактна розмова, яка повинна плавно перетекти в з'ясування цілей і інтересів обох опонентів. Це можливість подумки відредагувати свій план.
6) Після того як цілі ясні і відбувається аргументація вже кожного окремого пункту. Обидві сторони повинні обґрунтувати свою позицію. Якщо ж попався не балакучий опонент, то не соромтеся і задавайте питання самі. Його повинна порадувати ваша зацікавленість в ньому.
7) Ну, а далі вже відбувається узгодження всіх обговорених позицій і виробляються домовленості. Уточніть конкретно, чого вам вдалося домогтися від партнера, а що він конкретно заперечує.
На перший погляд провести переговори не так вже й складно, але є ряд помилок, які допускаються практично всіма недосвідченими в цій області людьми:
1) Не можна піддаватися емоціям. Яким би спекотним ні спір, який виник в ході переговорів, свої емоції потрібно залишати вдома. Емоційна людина в першу чергу сприймається як непрофесіонал, на якого можна покластися і який може сильно підвести в самий невідповідний момент.
2) Не можна розкривати всі аргументи відразу. Інформація від вас повинна надходити по ходу всього діалогу. Це психологічний прийом. Як правило дізнавшись в перші хвилини розмови всю інформацію, опонент не готовий сприйняти її і вона пройде повз нього, або викличе заперечення.
3) Не показуйте, що важко відповісти на якесь питання або мало володієте інформацією. З ситуацій труднощі можна вийти по різному, можна поставити зустрічне питання, можна спробувати по ходу міркувань в слух вийти на правильне русло і т.п.
Багато що залежить від того, що це за партнери і з приводу чого переговори.
Якщо захід суто ділове, тема дуже серйозна, припустимо, купівля обладнання, то, звичайно, потрібно і вести себе відповідно. Одяг сувора, косметика непомітна, прикрас мінімум (якщо, звичайно, мова про жінку). Для чоловіків - строгий діловий костюм, краватку. Розмова - тільки у справі.
Звичайно, багато що залежить від персоналій - партнерів на переговорах. Буде незайвим дізнатися щось про них, якусь додаткову інформацію. Можливо, вдасться дізнатися, як їм сподобатися. а що їх може дратувати.