Потреба це об'єктивна умова, передумова існування суб'єкта (індивіда, групи, організації і т.д.). Незадоволена потреба викликає збій у функціонуванні суб'єкта, а то і загрожує його існуванню.
Незадоволена потреба проявляється в тій чи іншій формі. Наприклад, незадоволена потреба в їжі у формі почуття голоду, у воді - в почутті спраги, у вітамінах - у авітамінозі, в спілкуванні - в почутті нудьги, туги і т.д. Люди помічають індикатори потреб, коли останні не задовольняються. Так, ми можемо не підозрювати про потребу в повітрі до тих пір, поки нам не перекриють надходження кисню в дихальні шляхи. Незадоволена потреба веде до її усвідомлення.
Усвідомлена потреба - це уявлення суб'єкта про те, що йому необхідно для існування і розвитку. Подання може наближатися до об'єктивної потреби (захотів їсти зрозумів: треба поїсти), а може бути вельми далеко від неї. Так, багато потреб проявляються в таких формах, які вимагають кваліфікації для їх розкодування (наприклад, потреба у вітамінах усвідомлюється лише при наявності певної медичної ерудиції). [3, c.23]
Статусні потреби це об'єктивно необхідні умови для збереження і розвитку статусної позиції. Так, статусна позиція викладача включає такі об'єктивно необхідні умови її збереження (потреби), як існування університету, його фінансування в обсягах, що дозволяють підтримувати навчальний процес і виплачувати зарплату, і т.д.
Об'єктивний інтерес це об'єктивно оптимальний шлях до задоволення потреби. Інтерес виступає і як шлях в повному сенсі цього слова, і як сукупність засобів, речей, послуг, що дозволяють задовольнити потребу. [5, c.173]
Усвідомлений інтерес це уявлення суб'єкта про те, як найкраще задовольнити свою потребу. Цей інтерес може збігатися з об'єктивним, може від нього більш-менш істотно відрізнятися, а може взагалі вести в протилежному напрямку.
Усвідомлений інтерес проявляється в двох психологічних станах. (1) Увага, це психологічна спрямованість суб'єкта без перебудови системи його ціннісних орієнтацій. (2) Прагнення це психологічна спрямованість суб'єкта, що викликає перебудову системи його ціннісних орієнтацій, в результаті чого дана річ, явище стає базовою цінністю.
Реалізований інтерес це той шлях до задоволення потреби, яким пішов суб'єкт. Він може як збігатися з усвідомленим інтересом, так і суперечити йому. Наприклад, курці в більшості своїй усвідомлюють, що куріння шкодить їх здоров'ю, а в більш зрілому віці часто характеризують свою звичку як дурість, але впоратися з нею вони не в змозі, тому, усвідомлюючи свій інтерес, вони в той же час надходять йому всупереч. [15, c.68]
Товар це різновид інтересу. Він являє собою спосіб задоволення потреби, шлях до неї. Є товар як об'єктивно оптимальний спосіб задоволення потреби і товар, який здається покупцеві таким. Купується не найоптимальніший товар, а той, який здається таким покупцеві.
Наприклад, мій організм відчуває почуття голоду. Це об'єктивна потреба. Я її розумію і формулюю висновок: "Мені хочеться їсти". Далі йде вихід на рівень інтересу: як задовольнити вже усвідомлену потреба? З'їсти шматок хліба? Сходити в ресторан або купити бутерброд? Або взагалі потерпіти до будинку? Я роблю вибір інтересу, грунтуючись на своїх уявленнях про корисний і шкідливий, на своє ставлення до проблеми здоров'я, виходячи зі свого вольового потенціалу.
Товар як інтерес носить багаторівневий характер. Товар рідко пропонується ізольовано. Зазвичай він є ланкою великого ланцюга. Покупець, правда, може не усвідомлювати, що він вибирає не окремий інтерес, а цілий комплекс інтересів.
Наприклад, споживач для задоволення своїх особистих і сімейних потреб набуває автомобіль, який представляє собою інтерес як шлях до задоволення певної потреби. Однак ця покупка формує цілий комплекс інтересів автомобіліста: інтереси в мережі бензоколонок і станцій техобслуговування, мийках, хороших дорогах, страхових компаніях, дорожньої поліції, пунктах швидкого харчування на дорогах, мережі магазинів і ларьків уздовж них, особливо магазинів запчастин і т.д.
Т.ч. особистість споживача цікавить провідних економістів і маркетологів вже багато років, і не дарма. Тільки пізнавши, що рухає споживачем під час здійснення покупки можна зробити революційний прорив в кількості продажів, залишивши далеко позаду всіх конкурентів.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter