номера отриманої телеграми;
номера абонентської установки мережі Телекс.
51. Телеграма виду "завірена оператором зв'язку" приймається при бажанні відправника запевнити факт, підтверджений документом, і (або) запевнити свій підпис, що міститься в телеграмі.
Телеграма виду "завірена оператором зв'язку" з посвідчують факт приймається при пред'явленні відправником документа (свідоцтва, довідки, посвідчення тощо.), Що підтверджує факт, що надається в телеграмі, і містить найменування і печатку організації, що видала документ, посаду, прізвище та підпис посадової особи , або нотаріально завірену копію документа. Документ або його нотаріально завірена копія долучається до поданого відправником бланку телеграми. При неможливості залучення документа або його нотаріально засвідченої копії текст документа (нотаріально завіреної копії) повинен бути включений відправником в текст телеграми.
На бланку телеграми виду "завірена оператором зв'язку" робляться службові відмітки - виписки з документів, що засвідчують особу відправника.
Все що посвідчують записи, зроблені оператором зв'язку, включаються в текст завіреної телеграми.
У разі ненадходження повідомлення про вручення телеграми протягом 48 годин з пункту подачі повинен бути направлений запит в пункт призначення. після чого з пункту призначення до пункту подачі має бути повідомлено про вручення телеграми (про причини невручення, неотправкі повідомлення) для подальшого відповідного повідомлення відправнику.
На зворотному боці телеграми виду "завірена оператором зв'язку" повинна бути засвідчувальний напис з підписом оператора зв'язку і друк "Для телеграм".
Інформація про зміни:
Форма зазначених бланків встановлюється Міністерством зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації.
Інформація про зміни:
Інформація про зміни:
67. Терміни проходження телеграм, що передаються між адміністративними центрами суб'єктів Російської Федерації, а також всередині будь-якого населеного пункту (поселення), що має телеграфний зв'язок, повинні складати:
Терміни проходження телеграм, що передаються між іншими населеними пунктами (поселеннями), що мають телеграфний зв'язок, повинні складати:
Терміном проходження телеграми є час з моменту її прийому в пункті подачі до моменту:
передачі телеграми в організацію поштового зв'язку (для телеграм виду "поштою замовлене" і телеграм до запитання і з зазначенням номера абонементного ящика);
передачі телеграми на абонентську установку мережі Телекс;
Термін вручення відправнику повідомлення про вручення телеграми з позначкою "повідомлення телеграфом" повинен бути не більше 24 годин з моменту вручення телеграми. Термін вручення відправнику повідомлення про вручення телеграми з позначкою "повідомлення телеграфом термінове" повинен бути не більше 12 годин з моменту вручення телеграми.
Порядок надання послуги "міжнародна телеграма"
69. Міжнародні телеграми приймаються від користувача тільки в пунктах зв'язку, визначених для цих цілей оператором зв'язку (пункти подачі міжнародних телеграм). Пункти подачі міжнародних телеграм повинні знаходитися в адміністративних центрах суб'єктів Російської Федерації і адміністративних центрах муніципальних районів.
У пунктах зв'язку, які не здійснюють прийом від користувачів міжнародних телеграм, оператором зв'язку має забезпечуватися інформування користувачів про місце знаходження найближчого пункту подачі міжнародних телеграм.
телеграми, що відносяться до безпеки людського життя (з відміткою "SVH");
урядові телеграми з пріоритетом (з відміткою "ETATPRIORITE");
урядові телеграми без пріоритету (з відміткою "ETAT");
метеорологічні телеграми (з відміткою "OBS");
звичайні приватні телеграми (без позначки).
Право подачі звичайних приватних телеграм мають будь-які користувачі.
72. При наданні послуги "міжнародна телеграма" оператори зв'язку повинні забезпечувати:
Відправник повинен забезпечувати правильне оформлення міжнародних телеграм і оплату послуг, що надаються.
73. Ви маєте право подачі звичайних приватних телеграм наступних видів (якщо це не заборонено країною призначення):
"На художньому бланку" люкс "(з відміткою LX);
"На художньому бланку з нагоди жалоби" (з відміткою LXDEUIL);
"Завірена оператором зв'язку" (без позначки).
74. Оператор зв'язку з бажанням користувача повинен надавати такі послуги, технологічно пов'язані з послугами телеграфного зв'язку:
а) відправнику після передачі міжнародної телеграми (але не пізніше 2 місяців з дня подачі телеграми) - отримання копії поданої телеграми, засвідченої посадовою особою оператора зв'язку і печаткою "Для телеграм" (не допускається засвідчення копії, знятої відправником);
збереження міжнародної телеграми до запитання протягом 2 місяців понад установлений строк;
75. Текст міжнародної телеграми повинен бути написаний будь-якою мовою, дозволеному країною призначення, латинськими буквами.
76. Міжнародні телеграми можуть бути спрямовані, якщо це дозволено країною призначення, із зазначенням:
номера абонементного ящика;
номера абонентської установки мережі Телекс;
номера абонентської установки служби телетекса;
номера факсимільного абонентської установки.
Інформація про зміни:
79. Терміни проходження звичайних приватних телеграм і урядових телеграм без пріоритету від пункту подачі до пункту призначення повинні складати:
Терміни проходження телеграм, що відносяться до безпеки людського життя, урядових телеграм з пріоритетом і метеорологічних телеграм від пункту подачі до пункту призначення повинні складати:
У зазначені терміни не входять:
час, протягом якого відділення зв'язку в пункті призначення міжнародної телеграми не провадить доставку телеграм;
час пересилки міжнародної телеграми поштою або кур'єром в країні призначення.
IV. Особливості надання послуги "телекс"
80. Послуга "телекс" виявляється юридичним особам і індивідуальним підприємцям на підставі договору про надання послуг телеграфного зв'язку з закріпленням за ними абонентського номера з ресурсу нумерації національної мережі Телекс, виділеного оператору зв'язку.
Інформація про зміни:
81. Оператор зв'язку при наданні послуги "телекс" повинен забезпечувати користувачам можливість встановлення тимчасового з'єднання і обміну повідомленнями як всередині країни (національний телекс), так і з абонентами мережі Телекс зарубіжних країн (міжнародний телекс). Взаємодія абонентів мережі Телекс, встановлення з'єднань і обробка повідомлень на міжнародній і національній мережах Телекс виробляються в установленому Міністерством зв'язку та масових комунікацій Російської Федерації порядку.
V. Права та обов'язки оператора зв'язку
82. Оператор зв'язку має право:
на свій розсуд розширювати перелік послуг, технологічно пов'язаних з послугами телеграфного зв'язку і підвищують їх споживчу цінність;
вимагати від користувача оплати наданих йому послуг телеграфного зв'язку.
83. Оператор зв'язку має право в разі порушення користувачем вимог, встановлених законодавством Російської Федерації, цими Правилами та договором про надання послуг телеграфного зв'язку призупинити надання послуг телеграфного зв'язку до усунення порушень. У разі неусунення користувачем таких порушень протягом 6 місяців з дня отримання ним від оператора зв'язку повідомлення (в письмовій формі) про намір припинити надання послуг телеграфного зв'язку, оператор зв'язку має право в односторонньому порядку розірвати вказаний договір. При цьому користувач зобов'язаний відшкодувати оператору зв'язку завдані йому збитки.
84. У разі порушення абонентом зобов'язань з оплати послуги "телекс". встановлених договором про надання послуги телеграфного зв'язку, оператор зв'язку має право здійснювати розрахунки при наданні такої послуги на підставі показань обладнання зв'язку, що враховує обсяг наданої послуги.
85. Оператор зв'язку зобов'язаний надавати користувачам послуги телеграфного зв'язку відповідно до законодавства Російської Федерації, цими Правилами, національними стандартами, ліцензією та договором про надання послуг телеграфного зв'язку.
VI. Права і обов'язки користувачів
86. Користувач має право:
передавати і (або) отримувати повідомлення телеграфного зв'язку або відмовитися від їх отримання, якщо інше не передбачено федеральними законами;
відмовитися від оплати послуг, не передбачених договором про надання послуг телеграфного зв'язку, а якщо вони оплачені, зажадати від оператора зв'язку повернення сплаченої суми;
має право на надання йому необхідної та достовірної інформації про оператора зв'язку, режим його роботи і послуги, що надаються.
87. Користувач зобов'язаний в повному обсязі і в строки, що визначаються договором про надання послуг телеграфного зв'язку, оплачувати ці послуги.
VII. Порядок здійснення розрахунків за надані послуги телеграфного зв'язку
88. Тарифи на послуги телеграфного зв'язку встановлюються оператором зв'язку самостійно, якщо інше не передбачено законодавством Російської Федерації про природні монополії.
89. Перелік послуг телеграфного зв'язку, тарифи на які регулюються державою, а також порядок їх регулювання встановлюються Кабінетом Міністрів України.
90. Розрахунки з користувачами за надання послуг телеграфного зв'язку веде оператор зв'язку, який надає такі послуги на підставі ліцензії, або особа, уповноважена ним на здійснення зазначених розрахунків на підставі договору про надання послуг телеграфного зв'язку.
91. Всі розрахунки з користувачами за послуги телеграфного зв'язку на території Російської Федерації здійснюються в російських рублях.
92. При наявності договору про надання послуг телеграфного зв'язку оплата проводиться за допомогою наявних або безготівкових розрахунків безпосередньо після надання таких послуг, а також шляхом внесення авансу або з відстрочкою платежу.
При наданні послуги "телеграма" в пунктах подачі оплата послуги здійснюється безпосередньо після подачі телеграми.
93. Підставою для здійснення розрахунків за послуги "телекс" є умови договору про надання послуги "телекс" і свідчення обладнання зв'язку, що враховує обсяг наданих оператором зв'язку послуг.
94. При наданні послуги "телеграма" (внутрішньої або міжнародної) оплаті підлягають:
доставка (телеграфний збір), що залежить від терміну проходження телеграми і способу її доставки (вручення).
Послуги, технологічно пов'язані з послугою "телеграма" і підвищують її споживчу цінність, оплачуються понад вартість послуги "телеграма".
За одне слово в телеграмі вважається:
кожне слово, написане відповідно до правил граматики і має самостійний сенс, включаючи частки і прийменники;
кожен окремий знак, цифра або буква;
знак, написаний повним або скороченим словом;
цифра, написана повним словом;
не розділена символьним знаком "-" група знаків, що складається з цифр або букв, або змішана група.
Слова, групи цифр і букв, розділені символьним знаком "-", вважаються за окремі слова.
За одне оплачуване слово в міжнародній телеграмі вважається:
кожне слово (група знаків), що містить не більше 10 знаків і не розділене інтервалом;
кожен окремий знак, цифра або буква.
Слово, що містить більше 10 знаків, оплачується як група слів. При цьому кожні 10 знаків вважаються за одне слово плюс одне оплачуване слово, якщо кількість знаків у слові не кратне 10. Знак "-", який використовується для поділу різних слів або груп знаків, оплачуваних словом не вважається.
98. У разі неможливості надання послуг телеграфного зв'язку, що виникла з вини користувача, послуги підлягають оплаті користувачем в повному обсязі, якщо інше не передбачено законом або договором про надання послуг телеграфного зв'язку.
У разі якщо неможливість надання послуг телеграфного зв'язку виникла за обставинами, за які жодна із сторін не відповідає, користувач відшкодовує оператору зв'язку фактично понесені цим оператором витрати, якщо інше не передбачено законом або договором.
VIII. Порядок пред'явлення і розгляду скарг і претензій користувачів
99. Користувач має право оскаржити рішення і дії (бездіяльність) оператора зв'язку, пов'язані з наданням послуг телеграфного зв'язку.
100. Оператор зв'язку зобов'язаний мати книгу скарг і пропозицій і видавати її на першу вимогу користувача.
101. Розгляд скарг користувачів здійснюється в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації.
102. В разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань, що випливають з договору про надання послуг телеграфного зв'язку, користувач до звернення в суд пред'являє оператору зв'язку претензії.
103. Протягом місяця з дня подачі телеграми пред'являються претензії з питань, пов'язаних з недоставки або несвоєчасну доставку телеграми або спотворенням її тексту, що змінює зміст телеграми.
Претензії пред'являються в письмовій формі і підлягають обов'язковій реєстрації оператором зв'язку в установленому порядку.
104. Претензії пред'являються до оператора зв'язку, яка уклала договір про надання послуг телеграфного зв'язку або який відмовив у його укладенні.
Претензії з питань, пов'язаних з прийомом або врученням (доставкою) телеграм, можуть пред'являтися як до оператора зв'язку, що прийняв телеграму, так і до оператора зв'язку за місцем призначення телеграми.
106. Претензія повинна бути розглянута не пізніше ніж через 60 днів з дати її реєстрації. Про результати розгляду претензії повинно бути повідомлено особі, яка подала її в письмовій формі.
107. При відхиленні претензії повністю або частково або при неотриманні відповіді у встановлений для її розгляду термін користувач має право звернутися до суду.
108. Право на пред'явлення претензії мають:
користувач - за зобов'язаннями, що випливають з договору про надання послуг телеграфного зв'язку;
користувач, якому відмовлено в наданні послуг телеграфного зв'язку;
IX. Відповідальність сторін
109. Оператор зв'язку несе відповідальність перед користувачем за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених договором про надання послуг телеграфного зв'язку, надання послуг телеграфного зв'язку неналежної якості, порушення терміну надання таких послуг і терміну усунення недоліків, надання недостовірної інформації про послуги телеграфного зв'язку і про виконавця цих послуг в порядку і розмірах, передбачених законом або договором про надання послуг телеграфного зв'язку.
110. При порушенні оператором зв'язку терміну надання послуг телеграфного зв'язку і при виявленні недоліків в наданні послуг телеграфного зв'язку користувач має право за своїм вибором вимагати:
безоплатного усунення недоліків;
зменшення розміру плати за надані послуги;
повторного надання послуг без додаткової оплати.
Якщо в установлений термін недоліки в наданні послуг телеграфного зв'язку не усунуто оператором зв'язку або якщо виявлені істотні недоліки при наданні послуг телеграфного зв'язку, користувач має право розірвати договір про надання послуг телеграфного зв'язку.
112. Оператор зв'язку звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених договором про надання послуг телеграфного зв'язку, якщо буде доведено, що таке невиконання або неналежне виконання сталося з вини користувача або внаслідок дії непереборної сили.
Затвердженими правилами регулюються відносини між громадянами, індивідуальними підприємцями, юридичними особами та операторами зв'язку, що надають послуги телеграфного зв'язку в мережі зв'язку загального користування. Правила є обов'язковими для операторів зв'язку і користувачів. Режим роботи об'єктів зв'язку, призначених для надання послуг телеграфного зв'язку, встановлюється оператором зв'язку самостійно.
Тарифи на послуги телеграфного зв'язку встановлюються оператором зв'язку також самостійно, якщо інше не передбачено законодавством про природні монополії. Перелік послуг телеграфного зв'язку, тарифи на які регулюються державою, а також порядок їх регулювання встановлюються Кабінетом Міністрів України.
На даний документ внесено зміни наступними документами:
Актуальний текст документа
Отримайте повний доступ до системи ГАРАНТ безкоштовно на 3 дні!