Громадяни, їх об'єднання та організації в разі виявлення фактів порушення порядку надання державної послуги чи неналежного виконання Адміністративного регламенту має право звернутися зі скаргою (претензією) до центрального апарату Мін'юсту Росії (територіальні органи Мін'юсту Росії).
Скарга (претензія) може бути представлена на особистому прийомі, спрямована поштовим відправленням або в електронній формі з використанням інформаційних ресурсів Мін'юсту Росії в мережі Інтернет і Єдиного порталу.
Заявник має право на оскарження неправомірних рішень і (або) дій (бездіяльності) Мін'юсту Росії (територіальних органів Мін'юсту Росії), їх посадових осіб при наданні адміністративної послуги.
Предметом досудового (позасудового) оскарження є неправомірні рішення і (або) дії (бездіяльність) Мін'юсту Росії (територіальних органів Мін'юсту Росії), їх посадових осіб, прийняті (здійснювані) при наданні адміністративної послуги.
Скарга розглядається органом, що надає державну послугу, порядок надання якої був порушений внаслідок рішень і дій (бездіяльності) органу, який надає державну послугу.
У разі, якщо оскаржуються рішення і дії (бездіяльність) начальника територіального органу Мін'юсту Росії, скарга подається до Мін'юсту Росії і розглядається в порядку, передбаченому Адміністративним регламентом і Правилами подачі та розгляду скарг на рішення і дії (бездіяльність) федеральних органів виконавчої влади та їх посадових осіб, федеральних державних службовців, посадових осіб державних позабюджетних фондів Російської Федерації, затвердженими постановою N 840.
Посадові особи, уповноважені на розгляд скарг:
Міністр юстиції Російської Федерації - щодо заступника Міністра юстиції Російської Федерації;
заступник Міністра юстиції Російської Федерації - щодо директора (або виконуючого обов'язки директора) Департаменту у справах некомерційних організацій Мін'юсту Росії;
директор Департаменту у справах некомерційних організацій Мін'юсту Росії - щодо заступників директора Департаменту у справах некомерційних організацій Мін'юсту Росії, начальників територіальних органів Мін'юсту Росії, посадових осіб Департаменту у справах некомерційних організацій Мін'юсту Росії;
начальник територіального органу Мін'юсту Росії - щодо заступників начальника територіального органу Мін'юсту Росії, посадових осіб територіального органу Мін'юсту Росії.
Скарга подається в письмовій формі, в тому числі при особистому прийомі заявника, або в електронному вигляді.
Скарга повинна містити:
а) найменування органу, який надає державну послугу, посадової особи органу, який надає державну послугу, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;
в) відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, який надає державну послугу, його посадової особи;
г) доводи, на підставі яких заявник не згоден з рішеннями і діями (бездіяльністю) органу, який надає державну послугу, його посадової особи; заявником можуть бути представлені документи (при наявності), що підтверджують доводи заявника, або їх копії.
Скарга, що надійшла до Мін'юсту Росії (територіальний орган Мін'юсту Росії), підлягає розгляду посадовою особою, уповноваженою на розгляд скарг, протягом п'ятнадцяти робочих днів з дня її реєстрації, а в разі оскарження відмови органу, що надає державну послугу, посадової особи органу, який надає державну послугу, в прийомі документів у заявника або у виправленні допущених помилок і помилок або в разі оскарження порушення встановленого терміну таких виправлень - протягом п'яти робочих днів й від дня її реєстрації.
Підстав для зупинення розгляду скарги немає.
За результатами розгляду скарги посадовою особою Мін'юсту Росії (територіального органу Мін'юсту Росії), наділеним повноваженнями щодо розгляду скарг, приймається одне з таких рішень:
1) задовольнити скаргу, в тому числі у формі скасування прийнятого рішення, виправлення допущених помилок і помилок в виданих в результаті надання адміністративної послуги документах, повернення заявнику грошових коштів, справляння яких не передбачено нормативно-правовими актами Російської Федерації, а також в інших формах;
2) відмовити в задоволенні скарги.
Не пізніше дня, наступного за днем прийняття рішення, зазначеного в пункті 75 Адміністративного регламенту, заявнику в письмовій формі і за бажанням заявника в електронній формі направляється вмотивовану відповідь про результати розгляду скарги.
У разі встановлення в ході або за результатами розгляду скарги ознак складу адміністративного правопорушення або злочини посадові особи, зазначені в пункті 70 Адміністративного регламенту, негайно направляють наявні матеріали до органів прокуратури.
Заявник має право оскаржити рішення за скаргою в адміністративному і (або) судовому порядку відповідно до законодавства Російської Федерації.
У разі необхідності заявник за письмовою заявою має право на отримання в Мін'юсті Росії (територіальному органі Мін'юсту Росії) копій листи (повідомлення), документа про направлення заяви за належністю, а також інших документів та інформації, необхідних для обґрунтування та розгляду скарги.
на інформаційних ресурсах Мін'юсту Росії в мережі Інтернет;
на Єдиному порталі.