Як часто вам доводилося бачити серед пасажирів авіарейсу людей з обмеженими можливостями? Думаю, не часто. А все тому, що люди просто не знають, що вже досить давно на міжнародному рівні були розроблені правила перевезення пасажирів, яким за станом здоров'я необхідні дещо інші від звичайних умови перельоту. На сьогоднішній день, всі авіакомпанії Росії та світу надають послуги з авіаперевезення пасажирів-інвалідів.
З чого почати підготовку до польоту, якщо пасажир інвалід?
Під час бронювання квитків варто звернути увагу агента, що квиток купується на пасажира-інваліда. При цьому агент робить особливу позначку-запит в замовленні. Цей запит потрапляє в авіакомпанію. Таким чином, перевізник отримує сигнал, що на певний рейс і дату необхідно вжити додаткових заходів для забезпечення посадки та висадки пасажира з обмеженими можливостями. Як правило, всі авіакомпанії протягом декількох днів підтверджують запит на перевезення пасажира-інваліда. Тому бронювати квитки варто заздалегідь. Тут важливо ще розуміти, що деякі пасажири здатні подорожувати одні, а деяким потрібно супроводжуючий або кілька крісел для перевезення, наприклад, для хворого на ношах. Все це також обмовляється при бронюванні квитків.
Також буде не зайвим приблизно за день до вильоту зателефонувати в колл-центр авіакомпанії і переконатися, що в броні авіаквитка є відповідна відмітка, що пасажир є інвалідом.
Проходження предполітних процедур пасажиром з обмеженими можливостями
Все передпольотний формальності пасажири з обмеженими можливостями проходять поза чергою. Якщо пасажир пересувається на візку, то його коляска слід в багажне відділення, а людині надається коляска аеропорту, якщо це допускається станом пасажира. При цьому особисті коляска, носилки або спеціалізоване крісло пасажира перевозяться в якості багажу безкоштовно і не входять в норму провозу багажу. В салон люди з обмеженими можливостями можуть брати також безкоштовно милиці, тростину, ходунки та кисневий балон. Рекомендується необхідні медикаменти брати з собою в салон, а другий комплект поміщати в багаж. Собака-поводир, до речі, теж перевозиться безкоштовно, якщо вона має всі підтверджуючі документи. Довідка про допустимість перельоту також необхідна і пасажиру з обмеженими можливостями, тому що без її наявності авіакомпанія має право не брати на себе відповідальність за перевезення пасажира-інваліда.
Розміщення пасажирів-інвалідів на борту літака
У літак пасажири-інваліди йдуть в першу чергу. Їх розміщують на зручних для них місцях, але не у запасних виходів і не в перших рядах крісел. У польоті їм надається увага з боку супроводжуючих або персоналу авіакомпанії. Літак такі пасажири покидають останніми, отримують свої коляску або носилки, а обладнання, отримане в аеропорту вильоту, здають встречающему персоналу аеропорту прибуття.
Сподіваюся, що отримана інформація буде вам корисна, а переліт пройде гладко і спокійно.