У людини, який вже не раз проходив співбесіди, є завчені фрази або сформований образ, яким він активно користується при працевлаштуванні. На жаль, досить часто все це не збігається з реальною особою.
Знаючи про це, досвідчені HR-и використовують різні прийоми, щоб виявити справжню сутність людини або навіть вивести його на чисту воду, викривши в брехні. Наш експерт - рекрутер Львівської консалтингової групи Оксана Абраменко розповідає про найпопулярніші хитрощі при підборі персоналу.
За словами експерта, нерідко, щоб здобувач розкрився у всій красі, зовсім не потрібно нічого вигадувати. Досить попросити людину розповісти про себе, і поки він буде відповідати на питання, - ніяк не направляти його монолог, не обмежувати, не перебивати його і не задавати ніяких питань. Загалом, дати виговоритися. Нерідко те, що і як людина розповідає про себе, - говорить сама за себе.
Схожий прийом - спеціальні паузи. Нерідко отримавши відповідь на питання, HR-фахівець нічого не говорить, а продовжує мовчки доброзичливо дивитися на здобувача. Чого він чекає у відповідь? В ідеалі - кандидат повинен або витримати паузу, або самостійно задати питання, чи потрібно, наприклад, уточнити інформацію.
На практиці все виглядає не так оптимістично. Те, що вряди-годи здобувачі намагаються заповнити паузу, перекреслює все хороше враження про них. Наприклад, вони починають видавати інсайдерську інформацію про свою компанію, розповідати недоречні факти про себе не чи просто-напросто нести нісенітницю.
2. награти нерозуміння
Щоб оцінити, наскільки претендент розбирається в тому, чим займається, - HR-и спеціально зображують нерозуміння і просять людини пояснити той чи інший процес / завдання в його роботі ( «вибачте, я не фахівець в даній сфері, можете на пальцях пояснити, як все -таки ви це робите? »). Як правило, така реакція може слідувати за питанням про обов'язки, які виконував чоловік, і його досягнення.
Що в підсумку? Якщо здобувач - профі в своїй справі. то він без проблем розкладе все по поличках і зможе без праці пояснити будь-який нюанс своєї роботи роботодавцю. Якщо ж він губиться, викладає свої думки непослідовно, збивається і не може толком нічого пояснити, посилаючись на те, що все це складно зрозуміти не фахівцеві, - відповідно, він або мало що виконував самостійно, або привласнює чужі заслуги собі.
Як каже експерт, іноді здобувачі у відповідь на прохання пояснити що-небудь відповідають: «Я вам вже все розповів». Такий досить різку відповідь скаже HR-у про те, що у людини, швидше за все, були проблеми на минулому місці роботи (наприклад, конфлікти з колегами або керівником, проблемне звільнення, махінації на роботі) і він боїться зайвих розпитувань, так як все може розкритися.
Цей спосіб трохи схожий на попередній: поки здобувач розповідає про те, чим він займався на свою минулу роботу, HR задає йому уточнюючі питання, «зривається» в деталі. Наприклад, просить докладно розповісти про свою роботу: ролі в тому чи іншому проекті, конкретних завданнях, які виконував кандидат, терміни виконання і т.д. Обманщик, який працював абияк, дуже швидко заплутається в деталях, і HR легко виведе його на чисту воду.
4. Легка провокація
Ще HR-и на співбесідах використовують провокацію. І мова йде не про стрес-інтерв'ю, а про легкої невинної провокації. Так, вони можуть спеціально зробити неправильний висновок зі слів людини і озвучити його, щоб подивитися на реакцію. Наприклад, «Судячи з ваших слів, у вас, швидше за все, були проблеми з керівництвом» або «Мені здається, що вам не подобається те, чим ви займаєтеся».
І одна справа, якщо здобувач у відповідь на провокацію спокійно каже, що це помилкове враження, пропонує ще раз все пояснити, запитує, чому HR так подумав, і зовсім інша - якщо він починає нервувати, огризатися або ж зовсім замовкає.
Ще один варіант підходящої реакції - якщо людина погоджується надати рекомендації, але просить трохи часу, наприклад, щоб попередити тих, хто буде його рекомендувати.
Але буває і так, що здобувачі намагаються знайти всілякі причини і відмазки, тільки щоб не давати контакти людей, які могли б їх порекомендувати. Погодьтеся, це говорить сама за себе - значить, у людини було багато професійних проблем в минулому.
6. Час здобувачів
В самому кінці співбесіди HR-и, як правило, запитують, чи є у людини якісь питання. І якщо здобувач нічого не питає - це викликає підозри. Погодьтеся, якщо кандидат дійсно зацікавлений в вакансії, то у нього напевно виникнуть питання про те, як все влаштовано в його відділі, як побудована робота, з яким підрядниками працює компанія, яку конкретно роботу він буде виконувати, які цілі ставить компанія перед кандидатом і т . Д.
Тому якщо претендент не задає питань, це говорить HR-у відразу про двох негативних речах. Перше - людина не готувався до співбесіди. Друге - він особливо не зацікавлений в роботі в конкретній компанії.
Ще один психологічний трюк HR-а - оголосити про те, що співбесіда закінчено, закрити блокнот, почекати, поки здобувач одягнеться, і вже на виході задати якесь питання (наприклад, в дверях або вже біля ліфта). Що запитає HR - залежить від того, в яких відповідях претендента він сумнівається найбільше ( «вам що дійсно вдалося так швидко збільшити відсоток продажів?»).
Цей психологічний прийом діє так: здобувач помилково вважає, що раз співбесіду офіційно Окоча, значить, все його подальші відповіді не враховуватимуться і оцінюватися. Відповідно, можна розслабитися, зняти «маску» і сказати все, як є. І дуже даремно. Запам'ятайте: співбесіда закінчується тільки тоді, коли ви виходите з офісу роботодавця.
Що за дурість «якщо кандидат дійсно зацікавлений в вакансії, то у нього напевно виникнуть питання»? А якщо HR зробив перед спілкуванням нормальну презентацію компанії (багато інтерв'юери на початку бесіди розповідають докладніше і про обов'язки), якщо опис вакансії було повне?
Навіть багато приблизно і з / п можуть повідомляти.
Що ще питати?
«Цілі, які компанія ставить перед кандидатом» можуть бути специфічними тільки для певних фахівців, а не для всіх. Для більшості мета - добре робити свою роботу відповідно до зазначених в вакансії обов'язків.
Презентації презентаціями, а всі люди люблять увагу до себе або до своемсу праці. Якщо ви його проявляєте, у вас завжди + до карми. Не розумію в чому проблема задати якесь питання в кінці. Їх же валом може бути. Просто проявіть увагу і зацікавленість. Я не HR. Це взагалі не моя сфера, але це не заважало мені завжди задавати питання. Невимушено, легко, але по суті. З усіх співбесід (було близько 5 за все життя, хоча весь час працюю) провалила тільки одне. І там дійсно була справа в нестачі досвіду.
Дебіли бувають і серед HR; часто бувають з низькою кваліфікацією і не можуть розпізнати фахівця, часто відбувається імітація бурхливої діяльності. Тому здобувача повинен інтервьіровать його майбутній безпосередній начальник, а не квочка. Часто також шукаю трьох фахівців в одному флаконі і бажано за даром, тому багато шукачі самі відмовляються від жлобів вакансій .Якщо компанія вмираюча, в ній зрозуміло немає ні кар'єри, ні зарплати, тому нерозумно писати, що кар'єрний ріст не повинен цікавити здобувача. І найголовніше здобувач повинен знати собі ціну, а робота сама його знайде, без клоунів-посередників.
