ESPA в Powerscourt Hotel
Які найактуальніші процедури для спа при готелі?
Передбачається, що спа в готелі призначене для гостей міста, які приїхали ... Ні, точно не в спа, а з якихось інших, дуже важливих справ. І ці люди явно не схильні цілісінький день проводити в найкращих лазнях столиці. Так які найактуальніші процедури для спа при готелі?
Ні для кого не секрет, що всім мандрівникам хотілося б набратися сил після тривалих перельотів, піших екскурсій по примітних місцях, або багатогодинного сидіння на конференції.
Чому ж тоді рідкісний прейскурант готельного спа в готелі великого міста пропонує саме такі послуги, результат яких відновлення сил?
І якщо навіть пропонують, то немов спеціально довгим і барвистим описом затемнюють зміст процедури.
Правда, іноді кажуть, ось приклад:
Відновлювальний рівновагу SPA-РИТУАЛ. Курс з 6 процедур (протягом 4 місяців). Ця виняткова процедура спеціально розроблена ... для готелю ..., як відповідальна особливим потребам, витончена і цілісна. Спеціаліст підбере для Вас максимально відповідає Вашим потребам догляд в залежності від того, чи потрібно Вам очищення, зняття стресу, розслаблення, насичення енергією або відновлення після тривалого перельоту.
Хтось правда вважає, що людина, що здійснює тривалі перельоти, залишиться в готелі на 4 місяці, щоб відновитися ?!
Способи пропозиції послуги та способи залучення клієнтів
Спосіб знаходження послуги
Неймовірно, але раптом гість все-таки вирішив це зробити. Більш того, прочитавши, зібрався в спа. Чи легко знайти спа в великому готелі? Зовсім ні. Найчастіше, доводиться спускатися на якийсь нульовий або зі знаком мінус поверх і блукати в коридорах без покажчиків в пошуках майбутнього релаксу. В одному з готелів Холідей Інн в Москві ми з менеджером заблукали разом, і вона сказала, що в цих «катакомбах» персонал спеціально навчають орієнтуватися. Вона була - персонал. Але не орієнтувалася. Так що ж говорити про гостей?
Чи не краще йде справа з тими готелями, які опускають гостей на той самий нульовий поверх у ліфті. Ми були свідками в Рітц Карлтон (знову Київ), як в ліфт на першому поверсі увійшли панове з морозу в бобрових шубах, потіснивши рожевощокого гостя з Німеччини, який повертався, треба думати, з сауни в спа. Він був теплий, розпарений, в халаті, а «бобри» віяли свіжим морозцем, і голосно аплодували себе по хутрі, збиваючи мокрий сніг прямо на ноги в білих одноразових тапочках!
Спосіб оплати послуги
Звичайно, скоріше, це недоробка організаторів, ніж спеціально знущання над гостями готелю. Відвідувачу, який отримав процедуру в спа-центрі, пропонують піти на ресепшн готелю, щоб там заплатити за неї. Мабуть, було задумано, щоб гість готелю розплачувався при виїзді, а вийшло як завжди - з розмахом і по-російськи.
Міський готель - місце проживання зайнятих людей. Навіщо б вони не приїхали, їх найменше цікавитиме тривалий відпочинок в спа, а ще менше спеціально підібрані індивідуальні програми по корекції фігури. Дайте йому відпочинок, простий і зрозумілий кожному мандрівникові - масаж, баня, детокс, швидкий сон ...
Організуйте послугу так, щоб на її отримання не доводилося витрачати сили, досить того, що гість витрачає гроші. І дивись, нам не доведеться писати про спа в готелі, як про застиглу в мармурі мертвої формі гостинності