Насправді, типу помилок при переказі коштів між рахунками може бути два:
- Механічна помилка при вказівці рахунку одержувача, в результаті якої кошти пішли на інший рахунок.
- Спірна операція, при якій банківський переказ зарахований не на той рахунок, який вказував відправник.
Які дії потрібно зробити після виявлення помилки в реквізитах?
Як тільки ви виявили відсутність коштів на рахунку одержувача, необхідно відразу звернутися до служби підтримки. Там вам підкажуть подальший порядок дій, а саме: написання заяви про повернення коштів і банківської перевірці. Чим швидше ви зробите цей крок, тим краще: повернення грошових коштів може здійснюватися тільки до їх зарахування на карту одержувача. Якщо номер карти по хибному перекладу існує, то грошові кошти з моменту їх зарахування стають його власністю, і не списуються без згоди власника рахунку.
Гарантований термін зарахування грошових коштів може становити від 1 до 5 діб у різних банків.
Таким чином, повернення коштів, помилково зарахованих на карту випадкового клієнта, стає можливим тільки за рішенням суду, і може затягнутися в часі.
Банківська помилка: переклад зарахований не на рахунок, вказаний відправником.
Пред'явити претензію про спірну операції можливо протягом 30 календарних днів з моменту звіту, або протягом 60 днів з моменту проведення операції. Після закінчення цього терміну заяви не приймаються, і ви втрачаєте кошти.