Службовий трикутник: співробітник і два начальника. Ні, це далеко не початок любовного роману, а причина головного болю для новачка в компанії. Оскільки, підкорятися він змушений відразу двом керівникам. Значить і обсяг роботи, і винагороди, і покарання, словом, все множиться на два. Пол біди, якщо начальники не перебувають в прямому підпорядкуванні один одному, керуючи абсолютно різними відділами. У такій ситуації легше зрозуміти манеру керівництва і вимоги кожного боса окремо, і як наслідок, простіше адаптуватися. А як бути, якщо один з шефів знаходиться в підпорядкуванні в іншого і завдання вони ставлять не зовсім коректно?
Подвійне підпорядкування зазвичай виникає при поєднанні діяльності співробітника на двох посадах в одній компанії, причому ці посади можуть бути як в штатних розписах різних підрозділів, так і в рамках одного відділу.
Перша ситуація характерна в основному для компаній з лінійної організаційною структурою. Фахівцю пропонується так зване "внутрішньо суміщення". Наприклад, бухгалтеру, що володіє необхідними додатковими знаннями і навичками, може бути, запропоновано поєднувати основну роботу в своєму підрозділі з роботою економіста в фінансово-обліковому відділі.
Друга ситуація більше властива компаніям з матричної структурою управління, коли для виконання певного проекту утворюється робоча група, що включає в себе співробітників різних відділів. При цьому кожен співробітник підпорядковується одночасно і керівнику свого функціонального підрозділу, і керівнику проекту.
У кожній з таких ситуацій втрачається принцип єдиноначальності, співробітник потрапляє в подвійне підпорядкування, яке може нести в собі як плюси, так і мінуси для кожної зі сторін трикутника. Позитивні для співробітника боку цілком зрозумілі: розширення повноважень, додатковий заробіток, можливість реалізуватися в новому виді діяльності. Зворотний бік медалі, на жаль, спочатку буває не так очевидна, тому потрібно чітко уявляти собі, чим вона може бути чревата.
Найпоширенішою проблемою подвійного підпорядкування є неузгодженість керівників в постановці завдань підлеглому. Нерідко кожен з них прагне використовувати працівника в більшій мірі, ніж колега, щиро вважаючи, що саме його завдання є для підлеглого пріоритетними. Для того, щоб впоратися з усіма справами, щедро навантаженими на нього з двох сторін, підлеглому часто доводиться працювати після закінчення робочого дня, виходити на роботу у вихідні. При цьому компенсувати переробки жоден з начальників, як правило, не поспішає.
Погоджуючись на подвійне підпорядкування, слід заздалегідь обговорити з керівництвом наступні моменти:
Які будуть ваші функціональні обов'язки і зона відповідальності в рамках кожного підрозділу або виду виконуваних робіт? Особливу увагу слід приділити можливим ситуацій виконання термінових і важливих завдань, поставлених співробітнику одночасно двома керівниками.
Як буде розподілятися ваш робочий час і ваші трудові ресурси щодо двох видів діяльності? Наприклад, чи будете ви з ранку до обіду виконувати один вид роботи, підкоряючись одному начальнику, а після обіду - інший вид, підкоряючись другого керівнику, або ж робочий час буде розподілятися по-іншому. При цьому необхідно пам'ятати, що якщо на частку одного виду роботи відводиться більше робочого часу, то і рівень його оплати повинен бути відповідним.
Ким і як саме буде нараховуватися компенсація, якщо період виконання тих чи інших завдань не вкладається в рамки офіційного робочого часу?
Вся ця інформація повинна бути відображена в положеннях, що регламентують вашу роботу. Щоб уникнути делікатних ситуацій, найкращим рішенням стане розробка своєрідної угоди про взаємодію сторін. Якщо всі три сторони підписують такий документ, то ризик порушення його будь-яка сторона, помітно знижується.