Питання по підключенню, переоформлення та розірвання договорів
Як підключитися до byfly?
Щоб підключитися до послуг byfly, Вам необхідно звернутися в будь-який сервісний центр «Белтелеком» або залишити заявку на сайті. Фізичним особам необхідно мати при собі паспорт. Наші фахівці нададуть допомогу у виборі тарифного плану, проконсультують з питань користування послугами, оформлять договір і нададуть необхідне устаткування.
Чи можна подати заявку через Інтернет?
Так, Ви можете залишити заявку на підключення через Інтернет на сайті www.byfly.by в розділі «Прийом заявки».
Поняття «новий абонент» застосовується стосовно до підключень на умовах різних акцій. Як прищепило, «новий абонент» - це абонент, що підключається на своє ім'я вперше. Проте, це визначення може уточнюватися для конкретної акції, і це залежить від технології підключення та інших особливостей.
Що таке кінцеве обладнання? Чи необхідно мені самому його купувати?
Кінцеве обладнання - спеціальний модем і спліттер (пристрій, яке розділяє канали голосового трафіку і передачі даних). При необхідності кінцеве обладнання надається Абоненту на термін дії договірних відносин без стягнення додаткової плати. Також кінцеве обладнання може купуватися Абонентом самостійно (крім терміналів IAD і ONT для технологій IMS іGPON), але в будь-якому випадку обладнання повинно бути сертифіковане в Республіці Білорусь.
Підключення можливо в деяких випадках, якщо дозволяє стан технічних засобів. Щоб дізнатися, чи підключення необхідно звернутися в службу продажів «Белтелеком» за місцем проживання.
Чи можливо підключення, якщо квартира охороняється позавідомчої охороною?
Підключення можливо. Для цього використовується спеціальне обладнання мережі передачі даних і кінцеве обладнання, яке може бути надано на термін дії договірних відносин. Або, при наявності додаткової технічної можливості, може бути запропонований альтернативний варіант підключення послуги, наприклад, організація таксофонної лінії або двухпроводной виділеної прямого зв'язку.
Чи можливо підключення високошвидкісного доступу в мережу Інтернет за встановленою у мене в квартирі таксофонної лінії?
Та це можливо.
У зв'язку з виїздом абонента за межі країни чи можливо здійснити розірвання договору, зміну тарифного плану, заміну обладнання члену сім'ї або іншій особі?
Ні, тільки при особистому зверненні абонента або при оформленні довіреності на вчинення цих дій. Але зміна тарифних планів може здійснюватися через «Кабінет користувача».
Куди можна звернутися для отримання консультації за послугою byfly?
Як можна організувати підключення без виїзду в ваш офіс?
Для цього слід залишити заявку на сайті. і до вас додому, при необхідності, привезуть і обладнання, і договір.
Квартиронаймачі не розривали договір і не погасили заборгованість за byfly ™ при виїзді з квартири, що робити?
Діяти в рамках законодавства - розшукувати боржників і виставляти їм претензії.
Як переоформити договір byfly ™? Які документи для цього потрібні? Де можна це зробити і скільки це коштує?
Чи можна підключити byfly ™ до телевізора з функцією доступу в Інтернет?
Так, якщо це передбачено конструкцією самого телевізора і у нього є Ethernet і / або Wi-Fi доступ до модему, підключеного до мережі Інтернет. При цьому для самого підключення дотримуйтесь вказівок у посібнику до телевізора.