Ім'я матеріалу: Основи міжкультурної комунікації
4.3. паравербального комунікація
Сенс висловлювання може змінюватися в залежності від того, яка інтонація, ритм, тембр були використані для його передачі. Мовні відтінки впливають на зміст висловлювання, сигналізують про емоції, стан людини, його впевненості або невпевненості і т.д. Тому поряд з вербальними і невербальними засобами комунікації в спілкуванні використовуються і паравербального кошти, які являють собою сукупність звукових сигналів, що супроводжують усне мовлення, привносячи в неї додаткові значення. Прикладом такого роду може служити інтонація, що сигналізує нам про запитальному характер пропозиції, сарказм, відразі, гуморі і т.д. Тобто при паравербального комунікації інформація передається через голосові відтінки, яким в різних мовах надається певний сенс. Тому сказане слово ніколи не є нейтральним. Те, як ми говоримо, іноді важливіше самого змісту повідомлення.
Дія паравербального комунікації базується на використанні механізму асоціацій людської психіки. Асоціації представляють собою здатність нашого інтелекту відновлювати минулу інформацію завдяки свіжої інформації, яка в даний момент приймається людиною, тобто коли одне уявлення викликає інше. Ефект в даному випадку досягається завдяки тому, що промовець створює загальне інформаційне поле взаємодії, яке допомагає співрозмовнику розуміти партнера. Засобами досягнення ефективної комунікації тут служать наступні характеристики людського голосу.
• Швидкість мови. Жвава, жвава манера говорити, швидкий темп мови свідчать від імпульсивності співрозмовника, його впевненості в своїх силах. І, навпаки, спокійна повільна манера мови вказує на незворушність, розсудливість, ґрунтовність говорить. Помітні коливання швидкості мови виявляють недолік врівноваженості, невпевненість, легку збудливість людини.
• Гучність. Велика гучність мови властива, як правило, щирим спонукань або хизування і самовдоволення. У той час як мала гучність вказує на стриманість, скромність, такт або брак життєвої сили, слабкість людини. Помітні зміни в гучності свідчать про емоційність і хвилюванні співрозмовника. Як показує комунікаційна практика, посилення емоційності мови в інших випадках сприяє відсутність логічних доказів.
• Артикуляція. Ясна і чітке вимова слів свідчить про внутрішню дисципліну говорить, його потреби в ясності. Неясне, розпливчасте вимова свідчить про поступливості, невпевненості, млявості волі.
• Висота голосу. Фальцет часто притаманний людині, у якого мислення і мова більше ґрунтуються на інтелекті. Грудної голос є ознакою підвищеної природної емоційності. Високий пронизливий голос є ознакою страху і хвилювання.
• Режим мови. Ритмічне говоріння означає багатство почуттів, врівноваженість, гарний настрій. Строго циклічне говоріння показує сильне усвідомлення пережитого, напруження волі, дисципліну, педантичність. Незграбно-уривчаста манера мови служить виразом тверезого, доцільного мислення.
Призначення паравербального комунікації полягає в тому, щоб викликати у партнера ті чи інші емоції, відчуття, переживання, які необхідні для досягнення певних цілей і намірів. Такі результати зазвичай досягаються за допомогою паравербальних засобів спілкування, до яких відносяться: просодика - це темп мови, тембр, висота і гучність голосу; екстралінгвістика - це паузи, кашель, зітхання, сміх і плач (тобто звуки, які ми відтворюємо за допомогою голосу).
Паравербального комунікація грунтується на тональних і тембрових особливості мови та їх використання в культурі. На цій підставі можна виділяти тихі й голосні культури. У Європі, наприклад, американців засуджують за їх манеру говорити занадто голосно. Ця їхня риса викликана тією обставиною, що дуже часто для товариських американців не має ніякого значення, чи слухають їх мова чи ні. Для них набагато важливіше показати свою компетентність і відкритість. На відміну від них англійці дотримуються зовсім іншої точки зору: вони вважають, що не слід втручатися не в свої справи. Тому у них особливо розвинена здатність направляти свою промову прямо на потрібного партнера і при цьому враховувати не тільки рівень шуму, але і відстань.
Культурно-специфічні особливості паравербального комунікації виражаються і в швидкості мови. Так, наприклад, фіни говорять відносно повільно і з довгими паузами. Ця мовна особливість створила їм імідж людей, які довго думають і неквапливо діють. До швидко говорить культурам ставляться носії романської мови (французи, румуни, молдавани, цигани). За цим показником німці займають середнє положення, хоча швидкість мовлення вище в Берліні і нижче на півночі Німеччини.
2. Горєлов І. Н. Невербальні компоненти комунікації. - М. Наука, 1980.
7. Ушакова Т. Н. Павлова Н. Д. Зачесова І. А. Мова людини в спілкуванні. - М. Наука, 1989.
1. Що являє собою спілкування як комунікація?
2. У чому полягає інтерактивний характер спілкування?
3. Що являє собою комунікативний процес?
4. У яких трьох основних формах відбувається процес спілкування?
5. Як ви розумієте ефективну комунікацію?
6. Що таке «культурний код»?
7. Які функції спілкування у вашому житті?
8. У яких формах може протікати міжособистісне спілкування?
9. Яка роль належить символам і знакам в культурі?
10. Чи можна говорити про мови як про форму поведінки?
12. Які мовні прийоми підсилюють або послаблюють комунікацію?
13. Що спільного між вербальним і невербальним мовою?
14. Чи можна по голосу визначити характер людини?
15. Що можна сказати про людину по його ході?
1. Чи можна досягти максимального взаєморозуміння людей?
2. На якомусь конкретному прикладі покажіть перцептивний рівень спілкування.
3. Перерахуйте найбільш важливі, на вашу думку, характеристики комунікації.
5. Наведіть приклад, коли з-за перешкод комунікація не вдалася.
6. Розкрийте культурне значення будь-яких відомих вам символів.
7. Наведіть приклади різних мовних стилів спілкування.
8. Наведіть приклади декількох сценаріїв спілкування.
9. Назвіть основні види мовленнєвої діяльності.
10. Перерахуйте відомі вам способи кодування невербальної комунікації.
11. Наскільки важливий контекст спілкування в російській культурі? Наведіть приклади.
12. Спробуйте програти ситуації, в яких виявлялися б різні стилі спілкування. Який стиль спілкування властивий вам?
13. Продемонструйте жести різних видів. В яких ситуаціях ви їх використовуєте?
14. За допомогою міміки висловіть різні емоції: страх, задоволення, неприязнь і т.д.
15. Покажіть на прикладі, як одне і те ж речення змінює свій сенс від вживання різних паравербальних засобів.