Фактура щомісяця надсилається поштою, а також приходить на е-мейл, вказаний при укладенні контракту, або в будь-який момент з нею можна ознайомитися в Особистому Кабінеті.
Необхідні дії:
• Заповнити формуляр заяви в центрі продажів, вказавши всю інформацію щодо якості послуг і періоду, коли вони відповідали менш ніж на 99% заявленого в контракті якості.
• Максимальний термін розгляду заяви 10 календарних днів з моменту його реєстрації.
Для зміни титульного особи необхідно:
• Заповнити бланк заяви в центрі продажів, прикріпивши копію посвідчення особи контрактної особи і нового титульного особи
• Послуга безкоштовна
Штраф за розірвання договору встановлюється в залежності від абонемента і терміну дії контракту.
У разі якщо клієнт проживає в житловому будинку і підключився не в рамках акції, штраф складе 500 лей.
Штраф за попереднє розірвання контракту для клієнтів які взяли участь в акційних пропозиціях може скласти до 1500 лей.
Ні. Для укладення контракту, необхідна особиста присутність і наявність при собі власного посвідчення особи.
У Кишиневі інфраструктура StarNet покриває понад 90% міста. Підключення можливо в залежності від технології і розташування на території столиці. У регіонах наші сервісні точки присутності розташовані в наступних містах: Унгени, Сорока, Єдинці, Синжерей, Комрат, Кагул, Хинчешть, Фелешть, Флорешть, Калараш, Ришкань, Чадир-Лунга, Чимишлия, Бєльці. Для отримання більш детальної інформації дивіться рубрику CONTACTE
Платіж можна здійснити в такий спосіб:
- Через каси банків і банкомати (Energbank, EuroCreditBank, Eximbank, Victoriabank, Mobiasbanca, Moldova Agroindbank, Fincombank, Moldindconbank),
- У центрах продажів StarNet,
- Платіжні термінали, послуги online banking і online payment.
- Прямо на сайті компанії www.starnet.md використовуючи банківську картку Visa або MasterCard (включаючи Visa Electron і Maestro).
1. Вартість підключення - 0 лей
2. Абонентська плата - 0 лей
3. Посекундна тарифікація
4. Швидке підключення
5. Безкоштовні хвилини в мережі StarNet та інших національних провайдерів
6. Найвигідніші ціни на міжнародні дзвінки, міжміські та мобільні (економія до 30-50%)
7. Висока якість надання послуги
8. Персональний підбір номера
9. Відкритий доступ до особового рахунку: стан рахунку, онлайн фактура, історія плат, деталізація дзвінків І.Д.
10. Безкоштовні додаткові опції (CLIP, CLIR, Call Forward, Call Transfer, Call Waiting, Conference Call)
Базовий список каналів, передбачений абонементом змінити не можна, але можна створити особисті списки, де будуть тільки ваші улюблені телеканали. Кожен користувач може створити свій власний список.
Підключення до послуги Цифрового Телебачення здійснюється через приставку (Set Top Box).
Цифровий сигнал приймається телевізором на який встановлено пристрій STB, для кожного телевізора необхідно окреме пристрій. Під час укладання договору на послуги телебачення, ви отримуєте одне або кілька пристроїв STB згідно з умовами передбаченими абонементом.
HD - абревіатура від High Definiton (Висока Дозвіл), це одне з найважливіших технічних інновацій в галузі телебачення за останні 50 років, що дозволило зображенню стати неймовірно чітким, квітам живими, а деталізації в 5 разів перевищити звичайні стандарти. Оскільки технологія була розроблена відносно недавно, сигнал High Definition можуть приймати тільки телевізори сумісні з HD пристроями.
IPTV є спосіб передачі даних по засобам мереж IP (Internet protocol), що знаходяться у власності компанії StarNet. Телебачення від StarNet відрізняється від звичайного інтерактивними можливостями.
Інтерактивні опції:
Абонент має доступ до послуг за коштами пристрою Set Top-Box, підключеного до телевізора.
Для доступу до особового рахунку існують такі можливості:
- Зайти в особистий кабінет на сайті компанії www.starnet.md
- Звернутися до консультанта в центрі продажів
- Зателефонувати в службу підтримки Клієнтів за номером тел. 022 - 844 444