Рада 2: Найчастіше промовляй собі за мету твого дзвінка. Зазвичай мета по SMART * звучить так, «вийти на ЛПР **, зробити пропозицію і призначити зустріч на завтра з 10:00 до 15:00». Якщо ти не замислюєшся про мету, то твоя підсвідомість - замислюється. Не буду пояснювати тобі навіщо це потрібно, про те, навіщо людині потрібна наявність чітких цілей, почитаєш сам.
Рада 3: Проявляй активність, не гальмуй і не тупи. Досить важливий рада, особливо для новачків. Часто менеджер чує відмову або ще якої-небудь негатив в сторону його пропозиції і після цього хочеться скласти руки і посидіти по-пускати слину про те, що «нафіга мені це все треба, нікому мої пропозиції не цікаві, краще пошукаю більш спокійну роботу», і починає з похмурим виглядом ганяти про те, що життя г .... Дак от, що б цього не відбувалося - дій, роби наступний дзвінок, потім ще і ще, так у тебе не залишиться часу думати про те, що не приносить результат, а ось вчинення нових дзвінків - приносить.
Рада 4: Напиши і постійно вдосконалюй свою технологію. Якщо тобі пощастило, то перед тим, як робити дзвінки ти отримав «скрипт» або технологію дзвінка, зазвичай це папірець на якій написаний алгоритм розмови з клієнтом. Якщо не пощастило, то напиши її сам. Це дуже важлива штука, вона задає стандарт, але врахуй, що вона не рятує і не гарантує 100% успіху.
Рада 5: Розмовляй не більше 3-5 хвилин. Будь короткий і лаконічний, швидше переходь до пропозиції, нікому не цікаво слухати про те, яку компанію ти уявляєш і що потрібно тобі. Потенційний клієнт хоче для себе визначити чи цікавий ти йому як партнер і чим вигідно твою пропозицію.
Рада 6: Швидше виходь на керівника. Не розмовляй довго і тим більше не роби розгорнуте пропозицію секретарям, маркетологам, системним адміністраторам і прибиральницям. Твоя задача швидко знайти керівника, ось і виходь на нього.
Рада 8: Говори впевнено і чітко, додай розслабленості, трохи приправ розмова гумором і не поспішай. Якщо будеш мимрити, говорити собі під ніс, працювати тільки по скрипту дзвінка - з тобою не захочуть зустрічатися, люди хочуть спілкуватися з цікавими співрозмовниками, а не роботами. Успіх дзвінка на 80% залежить від того як ти кажеш, інші 20% від того, що ти говориш. Повір, це навіть доведено.
Рада 9: Виключіть з пропозиції професійні терміни, які клієнт не розуміє, а так само особисті слова-паразити. Загруз клієнта складним словами і термінологією загрожує відмовою від вашої зустрічі.
Рада 12: Не вір клієнтам, що вони тобі зателефонують або прочитають твоє комерційну пропозицію. Це просто відмазки, людям часто незручно відмовляти безпосередньо, вони не хочуть здатися грубими.
Рада 13: Зацікав співрозмовника. Клієнт займається своїми справами, він не чекає тоего дзвінка і йому все-одно до твоїх пропозицій. Йому в день дзвонять ще 10 таких же як ти, але якщо ти цікавий і зможеш це донести до клієнта, йому може стати цікаво з тобою познайомитися.
Рада 14: позиціонує себе як власник свого бізнесу. Ти в першу чергу працюєш на себе, ти власник свого бізнесу, який використовує можливості і ресурси іншої компанії. Якщо ти будеш себе так відчувати, то ти будеш говорити коли зручно тобі зустрічатися, розмовляти впевнено і твої пропозиції будуть досить зрозумілі і цікаві, швидко виходити на ЛПР **. Якщо ти прийшов до цього, значить ти виріс.
Рада 15: Цікався потребами клієнта, слухай і пропонуй варіанти вирішення його потреб. Це один з найбільш важливих порад, клієнту не цікавий твій продукт і його можливості, йому не цікавий твій план з продажу і твої проблеми, він думає про те, хто і як вирішить його проблеми.
Все написане, інформація для роздумів.
