Як працює швидка інтернет-допомогу.
В остаточний список потрапило 5 аптек. Ми склали приблизний список лікарських препаратів і в 11.30 відправили п'ять інтернет-замовлень. Дзвонити не стали принципово, щоб побачити швидкість відгуку саме на інтернет-замовлення.
Ось що з усього цього вийшло.
Кетанов (32 руб.), Пенталгін (79 руб.), Лейкопластир (122, 40 руб.), Нурофен (183 руб.), Валеріана Форте (89 руб.)
При сумі замовлення менше 500 руб. по Ленінському району і 700 руб. в інші райони м Єкатеринбурга вартість доставки складе 150 руб.
Хочеться також відзначити, що постачальник був найприємнішим з усіх п'яти. Темні штани, біла сорочка, дуже привітний. А ось так невибагливо був упакований сам замовлення :) Ще це була єдина аптека, яка чомусь не надала товарний чек.
Нашатир (7,70 руб.), Валідол (22, 10 руб.), Вата хірургічна (90,60 руб.), Кларитин (217,80 руб.), Нітрогліцерин (42, 20 руб.), Но-шпа ( 140, 30 руб.), лейкопастирь (120 руб.), термометр електричний (101, 30 руб.), цитрамон (35,50 руб.)
Разом на суму 738,63 руб.
Діолла - це єдина з аптек, в якій мінімальне замовлення з безкоштовною доставкою починається від 700 рублів! І ще одна особливість, яку ми помітили. На товар є знижка 5%, яка є завжди! Виник просте запитання - якщо ця знижка є завжди, навіщо називати її знижкою? Чому не можна відразу весь прайс зменшити на ці 5%? Або це працює психологічно? Адже всі ми любимо знижки.
Діолла віддзвонили третіми, це сталося о 12.07. Час відгуку 37 хвилин. Сам замовлення було доставлено в 14.34, друге місце за швидкістю доставки. Доставщик нам не сподобався, він не був привітний. Коли ми спробували здати йому зайві копійки, він чомусь образився і сказав «Я ж не Путін». Зв'язати логічно 13 копійок здачі і Путіна ми не змогли. Може Вам це вдасться.
Замовлення був упакований у фірмовий пакет
Аспірин шипучий (125 руб.), Вольтарен емульгель (140,90 руб.), Ренні (85 руб.), Фервекс (170 руб.)
Разом на суму 520,90 руб.
Безкоштовна доставка в цій інтернет-аптеці починається від 500 рублів. Можлива оплата як готівкою кур'єру або карткою VISA / MasterCard.
Аптека Діана стала переможцем в номінаціях «Самий швидкий відгук оператора» і «Найшвидша доставка». Вони передзвонили в 11.41, через 10 хвилин після нашого інтернет-замовлення і доставили замовлення в 12.48 (Для порівняння. Аптека «Жівіка» зателефонувала про прийом замовлення в 12.50!)
Замовлення був упакований у фірмовий пакет.
Доставщик був милий. До замовлення бонусом був подарунок - пакетик лікарського чаю, сприяє нормалізації артеріального тиску.
Краплі Візін (164,20 руб.), Бинт стерильний (80 руб.), Леккер-діамантовий зелений (28 руб.), Вітамін С шипучий 2 упаковки (247,40 руб.), Маалокс (143, 20 руб.).
Разом на суму 662,80 руб.
Безкоштовна доставка в цій аптеці починається від 600 рублів.
Оператор був другим по відгуку, він подзвонив в 12.01. Сам замовлення було доставлено в 15.26. Третє місце за швидкістю доставки.
З дрібниць. Товар був упакований у фірмовий пакет. При дзвінку оператор озвучив суму і відразу запитав чи кур'єру видана точна сума або потрібна буде здача. Ми сказали, що буде 1000-купюра. Кур'єр привіз замовлення і заздалегідь підготовлену здачу. Кур'єр був досить привітний.
Корвалол (16,50 руб.), Мезим форте (73,50 руб.), Пантенол-спрей (235,22 руб.), Смекта (298,70 руб.)
При замовленні труднощі почалися відразу з сайту. Для того, щоб замовити товар з доставкою потрібно весь час ставити галочку «тільки з доставкою». Пов'язано це з тим, що крім інтернет-аптеки у «Жівікі» досить велика роздрібна мережа. Це дуже незручно.
Після того, як була сформована кошик, ми спробували відправити замовлення без реєстрації на сайті. Нічого не вийшло. Кошик раптом спорожніла, замовлення було втрачено. Тоді ми пішли іншим шляхом. Спочатку зареєструвалися на сайті і тільки потім відправили замовлення. В даному випадку все вийшло і на контактну пошту прийшов оформлене замовлення.
Оператори не поспішали, подзвонили вони о 12.50, коли аптека «Діана» вже привезла замовлення. Доставили товар вони теж останніми, о 16.00. Не всі пацієнти дожили до цього моменту, тому ми пропонуємо змінити назву «Жівіка» на «Доживи-ка».
Кур'єр нас теж порадував. Він був одягнений в шорти і сланці, таке відчуття, що він тільки що з пляжу :)
Підсумкової таблиці не буде, але будуть висновки:
1. Найшвидша інтернет-аптека - аптека «Діана».
2. Самий недружній інтерфейс у «Жівікі».