З тих пір як група компаній МТС викупила ПНЗ якість все гірше і гірше.
За техподдержке: додзвонитися можна, але чи варто? "З нашого боку все добре, це у вас проблеми". І їх чудову відповідь на скаргу, що не працює телебачення: "Це у вас провід від старості усох, тому і не працює".
І ще: якщо при розірванні договору з МТС у вас на рахунку знаходяться гроші - ви їх більше не побачите.
Що хорошого у провайдера
Можна додзвонитися в техпідтримку.
Що поганого
низька швидкість
Неможливо скористатися послугами в повній мірі (з вини провайдера)
Часті обриви зв'язку
Наплювацьке ставлення до клієнтів
Насправді в плані швидкості мене все влаштовує, і заявлена швидкість нижче ніж по факту, хоча здавалося б повинно бути навпаки.
Але ось кабельне мене зовсім не радує, їм потрібно щось придумати.
З підключення теж були невеликі труднощі в плані узгодження часу. Я працюю до 6, і вони теж до 6..Прішлось відпрошуватися з роботи для підключення
Що хорошого у провайдера
Зараз відмінна швидкість, вище заявленої
Що поганого
У тих підтримку вечір хай не додзвонишся, не найкраще якість ТВ.
Повний [кошмар], а не інтернет. Увечері сторінку відкриває по хвилині, яка там заявлена швидкість. Хочю відключитися і перейти до іншого оператора.
Що хорошого у провайдера
Інтернет не відповідає заявленому тарифного плану. Жахливе ставлення до свого клієнта. Але це швидше за все бездарна політика керівництва.
Що хорошого у провайдера
За 1000 рублів зав'ялених швидкість до 80 Мбіт / с. За фактом 300 Кбіт / с. Техпідтримка місяць виносить мозок обіцянками. Сервісу немає, з оплатою вічні проблеми, так що там говорити, навіть офіційний сайт не працює, в особистий кабінет зайти не можна.
Що хорошого у провайдера
Стабільно в плані відсутності якості.
Сприятливий "шлейф" колишніх заслуг компанії ПНЗ, яку викупив МТС.
Що поганого
- Техпідтримка "для галочки". Реально не вирішено жодної проблеми.
- Відсутність роботи з клієнтами (акції, бонуси, оповіщення).
- Немає нормального сайту компанії, немає форуму абонентів.
- Ні внутрішніх ресурсів.
- Плутанина з оплатою послуг (кожен крутиться як може)
- Даремний особистий кабінет, який працює як доведеться.
- Час реакції на звернення не відповідає заявленим 3 діб. Пробитий кабель діагностували і ремонтували понад місяць.
- Жахливий імідж компанії в нашому місті.
- Відсутність бажання розвиватися. Пасивна позиція на ринку послуг, що говорить про наплювацьке відношення до абонентів.