Під керівництвом Стіва Джобса компанія Apple перетворилася на гіганта зі штатом 60 000 чоловік, але зберегла дух стартапу. Компанія немов виткана з протиріч і спростовує всі управлінські закони.
маніакальна секретність
Новий співробітник стикається зі скритністю Apple в перший же робочий день. Після багатоетапного співбесіди та найсуворішого відбору з'ясовується, що людину найняли на неіснуючу позицію! А обов'язки йому пояснять при зарахуванні в штат, місяця через три. Колеги нічого не розкажуть - не положено. Кожен проходить інструктаж по конфіденційності, головне правило якого - «бійся і мовчи».
Робочі команди спеціально вибудовують так, щоб їхні члени не спілкувалися між собою. Іноді співробітники конкурують, не знаючи про це. Наприклад, трудяться над вирішенням однієї і тієї ж задачі незалежно один від одного. Обговорювати розробки між групами заборонено.
Електронні пропуску на території техногородка Apple в Купертіно діють в певних зонах. У ті приміщення, куди вільно проходять дизайнери, немає доступу інженерам і навіть віце-президентам.
Керівництво компанії вважає: якщо людина не суне ніс в чужу роботу, він зосереджується на своїй. Крім того, службовців неможливо залучити до закулісні інтриги, адже цінні відомості їм недоступні. За всю історію Apple відомі поодинокі випадки звернення Джобса до співробітників, зазвичай директор не присвячував рядових підлеглих в плани компанії.
Розподіл штату на нечисленні групи
Існує гіпотеза, що людина здатна підтримувати близькі стосунки тільки з 150 людьми. Використовуючи цей принцип, Стів Джобс ввів правило: над проектами в компанії працюють малі групи з 100 співробітників (менше - можна, більше - ні). На час проекту колеги спілкуються тільки всередині групи. Дружні бесіди з іншими працівниками, навіть під час обіду в їдальні, виключені. Так, програмний код браузера Safari розробляли дві людини. «Якщо із завданням впораються двоє фахівців, нема чого залучати тридцять», - вважав Джобс. До того ж це зберігає дух стартапу - немов кілька однодумців просувають своє дітище.
Культ малих груп закріпили виїзним засіданням «ста кращих». На захід, що проходило раз в рік, мріяли потрапити всі співробітники, але гідних відбирав Генеральний Директор. У список потрапляв простий інженер, а топ-менеджера Джобс викреслював. На цьому грунті виникали образи, але навряд чи вони хвилювали главу Apple. Він придумав, як змусити людей працювати на межі можливостей і буквально жити на роботі.
Не встигаєш за тиждень - зроби за два дні
Співробітники завантажені роботою до межі, вони цілодобово на зв'язку. Запізнитися на нараду або розтягнути терміни проекту - те саме публічного ганьби. Джобс не терпів виправдань і не брав до уваги минулі заслуги. Один і той же менеджер на нараді опинявся то «молодцем», то «ідіотом».
У виразах Джобс не соромився. Варто було поскаржитися, що на проект виділено мало часу, як терміни ще урізали - в покарання. Страшна загроза в колективі: «Ти хочеш особисто сказати Стіву, що завдання нездійсненне?»
Повага до талантам, а не до посад
Службовці займаються тими областями, в яких кожен з них професіонал. При Джобса питання прибутку і збитків відійшли до фінансового директора. Керівники підрозділів займалися логістикою, закупівлями, дистрибуцією, дизайном. Менеджери не складали фінансові звіти і не захищали рішення з точки зору рентабельності. Джобс сам контролював витрати компанії.
Співробітники Apple відчували себе обдарованими дітьми з багатої сім'ї. Чи не замислювалися, у скільки обійдуться ідеї, компоненти, фахівці. Так, 10 000 000 $ витратили на розробку дизайну прозорих наклейок для коробки «айфона».
В Apple своя кастова система. Висока посада не гарантує привілеїв. Недоторканністю користуються тільки промислові дизайнери. У співробітників спеціальні звання: почесний інженер, учений, технолог.
Права рука - ідеологічний «двійник» Джобса
Нинішній глава компанії Тім Кук - протилежність Джобсу. Стів - вибуховий, Тім - стриманий. Але 12 років спільної роботи зробили їх близнюками по частині встановлення дисципліни в команді. Одного разу на нараді мова зайшла про труднощі на заводі в Китаї. Кук сказав, що «ситуація кепська» і хтось із його помічників повинен вирішити питання на місці. Засідання продовжилося, а через півгодини Кук, раптово перервали, зупинив погляд на свого заступника і крижаним тоном запитав: «Чому Ви все ще тут?» Співробітник мовчки піднявся і, не заїжджаючи додому, вирушив в аеропорт.