Група встановлює положення індивіда, його статус.
Статус визначає позицію члена групи по відношенню до інших, а роль - перелік функцій, які задані особистості групою і які визначаються специфікою спільної групової діяльності.
Типологій групових ролей досить багато, в основі їх лежать відносини влади - підпорядкування або переваги - відторгнення.
• бета - друга особа в групі з відповідним правом на блага, менш енергійний, але часто більш інтелектуальний, ніж альфа; часто є хранителем групових норм і правил;
• гамма-1 - наближені, опора, соратники, команда альфи;
• гамма-2 - зазвичай численна підгрупа інертних, що підкоряються членів групи, що стають жертвами маніпуляцій представників верхнього рівня;
• гамма-3 - опозиція, підгрупа незадоволених своїм статусом, але змушених підкорятися; по відношенню до них застосовується політика батога і пряника. Причому «пряником» може бути введення в число наближених (кооптація), а «батогом» - обмеження прав, одержуваного винагороди, забезпечення, вигнання з групи і навіть фізична розправа;
• гамма-4 - блазень, що дозволяє собі (з дозволу лідера) критичні зауваження, підтримуючи видимість демократії, свободи слова і т. П .; за статусом може бути на рівні від гамма-1 до гамма-3;
• омега - особа, яка приймає на себе групову агресію. Така роль необхідна для згуртування групи, демонстрації єдності, відчуття почуття «ми» на противагу омега, яка як раз і є «не ми». Якщо особистість в позиції омега не згодна зі своїм статусом і покидає групу, група знаходить іншу особу на цю роль.
Членам команди складно виконувати обидві ролі одночасно, і тому вони мають тенденцію вносити в один напрямок більший внесок, ніж в іншого.
Хтось більшою мірою зосереджений на виконанні завдання, хтось - на взаєминах в команді.
- Ролі, орієнтовані на задачу, пов'язані з виконанням завдання і досягненням поставлених перед командою результатів або цілей. Реалізація ролей, орієнтованих на завдання, дозволяє рухатися до поставлених цілей швидко і ефективно.
- Ролі, орієнтовані на взаємини, сприяють підтримці гармонійних міжособистісних взаємин всередині команди. Вони допомагають членам команди відчувати себе добре один з одним, отримувати задоволення від роботи в команді.
Непродуктивні ролі перешкоджають команді або її членам досягти максимального успіху і можуть повністю підірвати мораль і єдність команди, внаслідок чого їх прийнято називати блокуючими.
Ми наводимо тут опис подібних проявів, щоб ви могли виявити їх у власній команді і почати боротьбу з ними.
До числа характерних блоків відносяться:
• неприйняття - небажання приймати ідеї, висловлювані певними особами, незважаючи на переваги самого пропозиції;
• використання службового становища - статусу, посади або титулу для прийняття ідей без їх обговорення та перевірки;
• опір - блокування всіх перетворень, нововведень і прогресивних ідей, явне неприйняття будь-яких пропозицій від членів команди;
• ухилення - небажання залишатися в рамках теми, обговорюваної командою, відхід від предмета обговорення.
Кожна з описаних вище блокуючих ролей є потенційним перешкодою на шляху розумного і ефективного виконання завдання внаслідок падіння рівня моралі, втрати взаєморозуміння, виникнення конфліктів, відсутність розвитку, прийняття хибних рішень.
Досвідчені члени команди швидко розпізнають блоки, протидіють і ізолюють членів команди, які перешкоджають вирішенню завдання, а також забезпечують їм зворотний зв'язок.
По відношенню до особистості група може грати як позитивну, так і негативну роль.
На цьому наголошували німецькі вчені В. Зигерт і Л. Ланг, особливо для особи, яка перебуває на стадії задоволення потреб у повазі і самореалізації.
- Група здатна підпорядкувати собі людину, змусити її діяти всупереч власним переконанням, але тільки в тому випадку, якщо перебування в групі для нього цінніше, ніж збереження власних моральних принципів, або якщо вихід з групи ставить під загрозу здоров'я або навіть життя.
- Група ж і допомагає людині засвоїти її норми і цінності, здійснити соціалізацію.
Перебувати поза яких би то не було груп тривалий час людина не в змозі: поза суспільством, поза групою собі подібних людина деградує, втрачає здатність спілкування, взаємодії.
Прототип Робінзона Крузо моряк А. Селкирк після тривалого перебування на безлюдному острові так і не зміг, повернувшись додому, стати знову повноцінним членом суспільства: він шукав усамітнення, жив в глухому куті садиби свого батька і досить скоро помер.
На жаль, широкий і вільний вибір групи не завжди можливий, тому ми все життя шукаємо найбільш підходяще нам суспільство, вибираємо ті чи інші групи, адаптуємося до них, стверджуємось в тій чи іншій ролі, боремося за зміну статусу, шукаємо компроміс між вимогами групи і власними принципами.
Кожен член офіційної організації займає ту чи іншу посаду, яка, як правило, характеризується певним рівнем професійної кваліфікації.
Професійно-функціональна роль визначається посадовими інструкціями, в яких вказані цілі даної діяльності, обов'язки і праваработніка, його відповідальність, офіційні взаємозв'язку з іншими членами організації по вертикалі і горизонталі, основні вимоги до його професійних знань і навичок, рівнем освіти.
У роботі A. Л. Свєнціцького відзначається значення посадових інструкцій в життєдіяльності організації та проблеми, що виникають внаслідок їх нечіткості, розмитості функцій фахівця і керівника, при яких слабо диференціюється професійна значимість тих чи інших обов'язків.
Це ускладнює і оцінку успішності виконання даних професійно-функціональних ролей.
При цьому чим вище місце, займане людиною в офіційній ієрархії, тим частіше він буде зустрічатися з невизначеністю своєї посадовий ролі.
Однак в той же час у нього буде більше можливостей для вираження своєї індивідуальності.
Разом з тим зрозуміло, що якщо людина досить високо мотивований, розуміє свою функціональну роль в організації та має відповідну їй професійну підготовку, цього ще не достатньо для того, щоб він доклав максимум зусиль для вирішення поставлених перед ним виробничих завдань.