У сучасній навчальній літературі синонімічно вживаються два терміни: «стиль управління» і «стиль керівництва». Тим часом мова йде хоча і про близьких, але різних поняттях.
Під стилем управління розуміється система методів, прийомів і форм діяльності всіх управлінських працівників у зв'язку із здійсненням їх функцій. Його елементами є: стиль керівництва, стиль підпорядкування, стиль підпорядкування. Стиль керівництва - це якісна характеристика діяльності керівника, способів його впливу на виконавців.
Стиль підпорядкування являє собою сукупність методів і прийомів діяльності працівників, пов'язаних з виконанням завдань, поставлених керівником. Стиль підпорядкування є сукупність способів взаємодії працівників управління одного рівня, які вирішують загальну задачу.
Необхідно розрізняти стиль керівництва і особистий стиль даного керівника. Розглянемо це питання докладніше.
Під стилем керівництва, як уже було сказано, можна розуміти сукупність конкретних способів впливу керівника на підлеглих, які залежать від ряду факторів:
1) пануючого політичного режиму (тоталітарного, демократичного, ліберального), що накладає відбиток на всі сторони життя не тільки суспільства, а й його окремих суб'єктів, в тому числі і фірм;
2) розмірів, характеру діяльності організації та її підрозділів, існуючого в них порядку ведення справ, переважної системи цінностей і типу культури;
3) положення керівника на ієрархічній драбині;
5) психологічних характеристик колективу, взаємовідносин в ньому;
6) індивідуальних якостей керівника.
Ці якості якраз і визначають його особистий стиль (індивідуальну манеру поведінки), який не може бути повністю скопійований іншими. Керівник його використовує, незважаючи на обставини або «наступаючи на горло власній пісні», поводиться відповідно до тому, як того вимагає обстановка;
7) особистих якостей підлеглих, рівня їх кваліфікації, зрілості, готовності до співпраці, характеру, реакції на вплив з боку керівника;
8) особливостей ситуації;
9) тієї чи іншої комбінації перерахованих факторів.
Розглянемо основні моменти класифікації стилів керівництва.
Залежно від об'єкта застосування стилі можуть бути загальними, груповими або індивідуальними.
За формою стиль керівництва може бути діловим (раціональним), бюрократичним, попустительским.
За способом передачі розпоряджень виділяють спонукає, переконує, що примушує стилі.
Виходячи з характеру використання стилі діляться на одномірні (по відношенню до підлеглих завжди застосовується тільки один якийсь стиль або комбінація елементів стилів) і багатовимірні (допускається зміна стилів в залежності від ситуації, особливостей керівників і виконавців і ін.). Ця практика отримала в західному менеджменті назву метод двох капелюхів.
Про ефективність того чи іншого стилю судять за такими показниками:- загальними результатами діяльності організації (темпами зростання, продуктивності, норму прибутку і ін.);
- динаміці витрат часу, матеріальних і грошових коштів;
- чіткості і раціональності дій персоналу;
- морально-психологічного клімату, внутрішньої конфліктності, станом трудової і виконавської дисципліни;
- рівню ініціативи і творчої активності виконавців;
- сприйняттю керівників колективом і оточенням.
Основні стилі керівництва
Тому людей потрібно, в основному за допомогою покарань, примушувати до виконання покладених на них обов'язків і безперервно контролювати їх дії.
Однак Мак-Грегор обумовлює, що подібна поведінка викликається не стільки властивостями людської натури, скільки тими зовнішніми умовами, в яких людям доводиться жити і працювати.
демократичний стиль
В результаті НТР більшість видів фізичної праці і рутинні операції, пов'язані з розумової праці, починають виконувати машини під управлінням самих же машин. Це неминуче призводить до зміни ставлення людей до своєї роботи. Сьогодні, на думку Мак-Грегора, навіть простій людині не повинно бути притаманне почуття відрази до неї. При відповідних умовах вона може і повинна служити джерелом насолоди, а зовсім не покаранням, якого люди намагалися б уникнути.
Добровільне виконання своїх обов'язків робить непотрібними примус і зовнішній контроль. Людина може керувати своєю діяльністю самостійно, спрямовуючи її на досягнення поставленої мети, яка сама по собі стає нагородою за докладені зусилля.
У цих умовах виконання службових обов'язків виявляється привабливим, а успіх служить винагородою, що задовольняє найвищі потреби. Демократичний стиль, який називають ще кооперативним, застосовують впевнені в собі керівники, довіряють підлеглим, які контролюють не їхня, а результати.
Партисипативну передбачає, що керівники повністю довіряють підлеглим у всіх питаннях (і тоді вони отвечаюттем ж), завжди їх вислуховують, використовують всі конструктивні пропозиції; в умовах же консультативної форми привертають безліч людей до постановки цілей і контролю над їх виконанням.
Зазвичай демократичний стиль керівництва застосовується тоді, коли виконавці добре, деколи краще керівника, розбираються в тонкощах роботи і можуть приймати висококваліфіковані рішення. Але через складнощі координації роботи виконавців рішення приймаються уповільнено.
Ліберальний стиль керівництва
Там же, де мова йде про необхідність стимулювання творчого підходу виконавців до вирішення поставлених завдань, найбільш кращий ліберальний стиль керівництва.
Його суть полягає в тому, що керівник ставить перед виконавцями проблему, створює необхідні для їх роботи умови, визначає її правила, рамки самостійності, забезпечує інформацією, підтримує сприятливу атмосферу
Підлеглі самостійно приймають на основі обговорення рішення і шукають шляхи їх реалізації. Керівник же виконує функції консультанта, арбітра, експерта, оцінює отримані результати, нагороджує за успіхи. Застосування ліберального стилю знаходить поширення у зв'язку зі зростаючими масштабами наукових досліджень і дослідно-конструкторських розробок, що здійснюються силами висококласних фахівців, які не сприймають тиску, дріб'язкової опіки і ін.
Стиль, при якому керівник направляє основну увагу на організаційну сторону справи (розподіляє доручення серед підлеглих, становить плани і графіки робіт, розробляє методи їх виконання, забезпечує всім необхідним і т. П.), Отримав на Заході назву інструментального, або орієнтованого на завдання.
Його переваги полягають у швидкості прийняття рішень і чіткості дій, забезпеченні суворого контролю над роботою підлеглих. Однак він ставить тих в залежне, підлегле становище, породжує у них пасивність, що в кінцевому рахунку веде до зниження ефективності праці.
Стиль же, коли керівник створює сприятливий морально-психологічний клімат, організовує спільну роботу, прислухаючись до думки виконавців, максимально залучає їх до прийняття рішень, надає допомогу в особистих справах, заохочує професійне зростання і т п. Характеризується як орієнтований на людські відносини, або на підлеглих.
Такий стиль керівництва дає простір творчості, підвищує задоволеність людей своїм становищем. Його застосування знижує прогули, плинність, породжує зацікавленість у праці, покращує морально-психологічний клімат в колективі та ставлення підлеглих до керівника. Крім того, в якості стилів керівництва пропонуються колективне управління, делегування повноважень.